औद्योगिक उपकरणे खरेदी करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी, उत्पादनाची स्वतःची कार्यक्षमता निःसंशयपणे महत्त्वाची असते, परंतु विक्रीनंतरच्या सेवा प्रणालीची परिपूर्णता देखील तितकीच महत्त्वाची असते. उपकरण वापरताना समस्यांना सामोरे जाणे अपरिहार्य आहे. तांत्रिक सहाय्य त्वरित मिळू शकेल का, सुटे भाग वेळेवर खरेदी करता येतील का, आणि उपकरण निकामी झाल्यास उत्पादन प्रक्रिया किती काळ थांबेल; हे सर्व वापरकर्त्याच्या व्यावसायिक कामकाजावर परिणाम करणारे महत्त्वाचे घटक आहेत. IECHO PK सिरीजच्या इंटेलिजेंट कटिंग सिस्टीमची जगभरात हजारो युनिट्सची विक्री होण्यामागे, उत्पादनाच्या उत्कृष्ट कार्यक्षमतेव्यतिरिक्त, तिच्या जागतिक स्तरावर लागू असलेल्या प्रमाणित विक्रीनंतरच्या सेवा प्रणालीचाही मोठा आधार आहे.
जागतिक मांडणी: प्रमुख बाजारपेठांचा समावेश असलेले सेवा नेटवर्क.
दहा वर्षांहून अधिक काळच्या जागतिक विस्तारानंतर, इकोने उत्तर अमेरिका, युरोप, आग्नेय आशिया आणि मध्य पूर्व यांसारख्या प्रमुख बाजारपेठांमध्ये एक संपूर्ण विक्री आणि सेवा नेटवर्क स्थापित केले आहे. प्रत्येक प्रदेशात स्पेअर पार्ट्सची गोदामे आणि तांत्रिक सहाय्यता केंद्रे आहेत, जेणेकरून वापरकर्त्यांना त्यांच्या गरजेच्या सेवा त्वरित मिळू शकतील. जेव्हा वापरकर्त्यांना उपकरणांमध्ये बिघाड जाणवतो, तेव्हा ते स्थानिक सेवा हॉटलाइन, ऑनलाइन ग्राहक सेवा आणि ईमेल यांसारख्या विविध माध्यमांद्वारे तांत्रिक सहाय्यता टीमशी संपर्क साधू शकतात. परदेशी सेवा क्षेत्रासाठी, इकोची वचनबद्धता आहे: दिवसाचे २४ तास, चोवीस तास ऑनलाइन.
मानकीकृत सेवा प्रक्रिया: जागतिक स्तरावर एकसमान सेवा अनुभव.
वापरकर्ता कोणत्याही देशात असो किंवा त्यांनी पीके सिरीज उपकरणाचे कोणतेही मॉडेल खरेदी केले असले तरी, त्यांना मिळणारी सेवा मानके एकसारखी असतात. आयइकोने एक प्रमाणित सेवा प्रक्रिया स्थापित केली आहे: यामध्ये उपकरण स्थापना आणि कार्यान्वयनासाठी प्रमाणित कार्यपद्धती, संचालन प्रशिक्षणासाठी प्रमाणित अभ्यासक्रम, दोष निदानासाठी प्रमाणित समस्यानिवारण प्रक्रिया आणि देखभाल व दुरुस्तीसाठी प्रमाणित कार्यप्रणाली नियम आहेत. या मानकीकरणामुळे, जरी वेगवेगळ्या देशांमध्ये वेगवेगळ्या सेवा प्रदात्यांद्वारे सेवा दिली गेली, तरीही गुणवत्ता एकसारखी राहते. व्यवसायाच्या विस्तारामुळे वापरकर्त्याला उपकरणे दुसऱ्या देशात हलवण्याची गरज भासल्यास, ते सेवेत व्यत्यय येण्याची चिंता न करता स्थानिक आयइको सेवा नेटवर्कच्या समर्थनाचा लाभ घेऊ शकतात.
दूरस्थ साहाय्य आणि प्रशिक्षण प्रणाली: बहुतांश समस्यांचे ऑनलाइन निराकरण.
ऑन-साइट सेवांव्यतिरिक्त, IECHO ने एक मजबूत रिमोट सपोर्ट क्षमता देखील विकसित केली आहे. रिमोट कनेक्शन सॉफ्टवेअरद्वारे, तंत्रज्ञ वापरकर्त्याच्या उपकरण नियंत्रण प्रणालीमध्ये थेट प्रवेश करून दोष निदान, पॅरामीटर समायोजन, सॉफ्टवेअर अपग्रेड आणि इतर कार्ये करू शकतात. तंत्रज्ञांच्या प्रत्यक्ष येण्याची वाट न पाहता, रिमोट पद्धतींद्वारे सॉफ्टवेअर-संबंधित बहुतेक समस्या त्वरित सोडवल्या जाऊ शकतात, ज्यामुळे समस्या-निवारणाचा वेळ लक्षणीयरीत्या कमी होतो. प्रशिक्षणाच्या बाबतीत, IECHO ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही पर्याय प्रदान करते. ऑनलाइन प्रशिक्षणात ऑपरेशन व्हिडिओ ट्यूटोरियल्स, ऑनलाइन लाइव्ह कोर्सेस, नॉलेज बेस डॉक्युमेंट्स इत्यादींचा समावेश आहे, ज्यांचा अभ्यास वापरकर्ते कधीही करू शकतात. ऑफलाइन प्रशिक्षणात IECHO तंत्रज्ञांद्वारे प्रत्यक्ष मशीन इन्स्टॉलेशन आणि प्रशिक्षण सेवांचा समावेश असतो, ज्यात वैयक्तिक मार्गदर्शन दिले जाते. जागतिक स्तरावर एकसमान सेवा मानकांसह, IECHO PK सिरीज वापरकर्त्यांना खरेदीपासून वापरापर्यंत आणि प्रशिक्षणापासून दुरुस्तीपर्यंत संपूर्ण जीवनचक्र संरक्षण प्रदान करते.
पोस्ट करण्याची वेळ: जून-०८-२०२६