16 mart 2024-cü il tarixində BK3-2517 kəsici dəzgahının və görmə skanlama və rulon qidalandırma cihazının beş günlük texniki xidməti uğurla başa çatdırıldı. Texniki xidmət IECHO-nun xaricdəki satış sonrası mühəndisi Li Weinan tərəfindən həyata keçirildi. O, dəzgahın qidalanma və skanlama dəqiqliyini yerindəcə qoruyub saxladı və müvafiq proqram təminatı üzrə təlim keçdi.
2019-cu ilin dekabr ayında Koreya agenti GI Industry, əsasən müştərilər tərəfindən idman geyimlərinin kəsilməsi üçün istifadə edilən IECHO-dan BK3-2517 və görmə skaneri satın aldı. Görmə skaneri texnologiyasının avtomatik naxış tanıma funksiyası, kəsmə fayllarının əl ilə istehsalına və ya əl ilə düzülməsinə ehtiyac olmadan müştəri fabriklərinin istehsal səmərəliliyini xeyli artırır. Bu texnologiya, kəsmə fayllarının formalaşdırılması üçün avtomatik skan etməyə və avtomatik yerləşdirməyə nail ola bilər ki, bu da geyim kəsimi sahəsində əhəmiyyətli üstünlüklərə malikdir.
Lakin, iki həftə əvvəl müştəri skanlama zamanı materialın qeyri-dəqiq şəkildə verilməsi və kəsilməsi barədə məlumat vermişdi. Rəyləri aldıqdan sonra IECHO satış sonrası mühəndis Li Weinanı problemi araşdırmaq, proqram təminatını yeniləmək və təlimləndirmək üçün müştərinin ərazisinə göndərdi.
Li Weinan yerində aşkar etdi ki, skanlama materialları daxil etməsə də, Cutterserver proqram təminatı normal şəkildə daxil edilə bilər. Bir sıra araşdırmalardan sonra problemin kökünün kompüterdə olduğu məlum oldu. O, kompüteri dəyişdirdi, proqram təminatını yüklədi və yenilədi. Problem həll edildi. Təsiri təmin etmək üçün bir neçə material da kəsilib yerində sınaqdan keçirildi və müştəri test nəticələrindən çox məmnun qaldı.
Təmir işlərinin uğurlu başa çatması IECHO-nun müştəri xidmətlərinə verdiyi diqqəti və peşəkarlığı tam şəkildə əks etdirir. Bundan əlavə, bu, yalnız avadanlığın nasazlığını həll etməklə kifayətlənməyib, həm də avadanlığın işini və dayanıqlığını yaxşılaşdırıb və müştərinin fabrikinin geyim kəsimi sahəsində istehsal səmərəliliyini daha da artırıb.
Bu xidmət bir daha IECHO-nun müştəri ehtiyaclarına diqqətini və müsbət reaksiyasını göstərdi və hər iki tərəf arasında əməkdaşlığın daha da dərinləşdirilməsi üçün möhkəm təməl yaratdı.
Yazı vaxtı: 16 Mart 2024