На 16 март 2024 г. успешно приключи петдневната поддръжка на машината за рязане BK3-2517, както и на устройството за визуално сканиране и подаване на ролка. Поддръжката беше отговорна от задграничния инженер по следпродажбено обслужване на IECHO, Ли Уейнан. Той поддържаше точността на подаване и сканиране на машината на място и предостави обучение за работа със съответния софтуер.
През декември 2019 г. корейският агент GI Industry закупи BK3-2517 и визуално сканиране от IECHO, които се използват главно от клиенти за рязане на спортно облекло. Функцията за автоматично разпознаване на шаблони на технологията за визуално сканиране значително подобрява производствената ефективност на фабриките на клиентите, без да е необходимо ръчно производство на файлове за рязане или ръчно оформление. Тази технология може да постигне автоматично сканиране за формиране на файлове за рязане и автоматично позициониране, което има значителни предимства в областта на рязането на дрехи.
Преди две седмици обаче клиентът съобщи, че е имало неточно подаване на материала и рязане по време на сканиране. След получаване на обратната връзка, IECHO изпрати инженера по следпродажбено обслужване Ли Уейнан на място при клиента, за да проучи проблема, да актуализира и обучи софтуера.
Ли Уейнан установи на място, че въпреки че сканирането не подава материали, софтуерът Cutterserver може да се подава нормално. След известно проучване беше установено, че коренът на проблема е компютърът. Той смени компютъра, изтегли и актуализира софтуера. Проблемът беше решен. За да се гарантира ефектът, няколко материала също бяха изрязани и тествани на място, а клиентът беше много доволен от резултатите от теста.
Успешното завършване на поддръжката напълно отразява акцента и професионализма на IECHO в обслужването на клиентите. Освен това, това не само реши проблема с неизправността на оборудването, но и подобри производителността и стабилността му, и допълнително подобри производствената ефективност на фабриката на клиента в областта на кроенето на облекло.
Тази услуга за пореден път показа вниманието и положителния отговор на IECHO към нуждите на клиентите, а също така положи солидна основа за по-нататъшно задълбочаване на сътрудничеството между двете страни.
Време на публикуване: 16 март 2024 г.