Στις 16 Μαρτίου 2024, ολοκληρώθηκαν με επιτυχία οι πενθήμερες εργασίες συντήρησης της μηχανής κοπής BK3-2517 και της συσκευής σάρωσης όρασης και τροφοδοσίας ρολών. Την ευθύνη για τη συντήρηση είχε ο μηχανικός εξυπηρέτησης πελατών της IECHO στο εξωτερικό, Li Weinan. Διατήρησε την ακρίβεια τροφοδοσίας και σάρωσης της μηχανής επί τόπου και παρείχε εκπαίδευση σε σχετικό λογισμικό.
Τον Δεκέμβριο του 2019, ο κορεατικός αντιπρόσωπος GI Industry αγόρασε ένα BK3-2517 και μια συσκευή σάρωσης όρασης από την IECHO, η οποία χρησιμοποιείται κυρίως από πελάτες για την κοπή αθλητικών ενδυμάτων. Η λειτουργία αυτόματης αναγνώρισης μοτίβων της τεχνολογίας σάρωσης όρασης βελτιώνει σημαντικά την αποδοτικότητα της παραγωγής των εργοστασίων των πελατών, χωρίς την ανάγκη χειροκίνητης παραγωγής αρχείων κοπής ή χειροκίνητης διάταξης. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να επιτύχει αυτόματη σάρωση για τη δημιουργία αρχείων κοπής και αυτόματη τοποθέτηση, κάτι που έχει σημαντικά πλεονεκτήματα στον τομέα της κοπής ενδυμάτων.
Ωστόσο, πριν από δύο εβδομάδες, ο πελάτης ανέφερε ότι υπήρξε ανακριβής τροφοδοσία και κοπή υλικού κατά τη σάρωση. Αφού έλαβε τα σχόλια, η IECHO έστειλε τον μηχανικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση Li Weinan στις εγκαταστάσεις του πελάτη για να διερευνήσει το πρόβλημα και να ενημερώσει και να εκπαιδεύσει το λογισμικό.
Ο Li Weinan διαπίστωσε επί τόπου ότι, παρόλο που η σάρωση δεν τροφοδοτεί υλικά, το λογισμικό Cutterserver μπορούσε να τροφοδοτηθεί κανονικά. Μετά από κάποια έρευνα, διαπιστώθηκε ότι η ρίζα του προβλήματος είναι ο υπολογιστής. Άλλαξε τον υπολογιστή, κατέβασε και ενημέρωσε το λογισμικό. Το πρόβλημα λύθηκε. Προκειμένου να διασφαλιστεί το αποτέλεσμα, κόπηκαν και δοκιμάστηκαν επίσης πολλά υλικά επί τόπου και ο πελάτης έμεινε πολύ ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα των δοκιμών.
Η επιτυχής ολοκλήρωση των εργασιών συντήρησης αντικατοπτρίζει πλήρως την έμφαση και τον επαγγελματισμό της IECHO στην εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, όχι μόνο έλυσε τη δυσλειτουργία του εξοπλισμού, αλλά βελτίωσε επίσης την απόδοση και τη σταθερότητα του εξοπλισμού και βελτίωσε περαιτέρω την παραγωγική αποδοτικότητα του εργοστασίου του πελάτη στον τομέα της κοπής ενδυμάτων.
Αυτή η υπηρεσία έδειξε για άλλη μια φορά την προσοχή και τη θετική ανταπόκριση της IECHO στις ανάγκες των πελατών, και έθεσε επίσης μια σταθερή βάση για περαιτέρω εμβάθυνση της συνεργασίας μεταξύ των δύο μερών.
Ώρα δημοσίευσης: 16 Μαρτίου 2024