16. märtsil 2024 viidi edukalt lõpule BK3-2517 lõikemasina ning videoskaneerimise ja rullsöötmisseadme viiepäevane hooldus. Hoolduse eest vastutas IECHO välismaine müügijärgse hoolduse insener Li Weinan. Ta hooldas kohapeal masina söötmise ja skaneerimise täpsust ning pakkus koolitust asjakohase tarkvara kasutamiseks.
2019. aasta detsembris ostis Korea agent GI Industry IECHO-lt BK3-2517 ja visuaalse skaneerimise seadme, mida kliendid kasutavad peamiselt spordirõivaste lõikamiseks. Visuaalse skaneerimise tehnoloogia automaatne mustrituvastusfunktsioon parandab oluliselt klientide tehaste tootmistõhusust, ilma et oleks vaja lõikefaile käsitsi toota või käsitsi paigutada. See tehnoloogia võimaldab saavutada automaatse skaneerimise lõikefailideks ja automaatse positsioneerimise, millel on rõivaste lõikamise valdkonnas märkimisväärsed eelised.
Kaks nädalat tagasi teatas klient aga, et skaneerimise ajal oli materjali etteandmine ja lõikamine ebatäpne. Pärast tagasiside saamist saatis IECHO kliendi asukohta järelteeninduse inseneri Li Weinani probleemi uurima ning tarkvara uuendama ja koolitama.
Li Weinan avastas kohapeal, et kuigi skanner materjale ei sööda, saab Cutterserveri tarkvara normaalselt sööta. Pärast mõningast uurimist selgus, et probleemi juur on arvutis. Ta vahetas arvutit ning laadis alla ja uuendas tarkvara. Probleem lahendati. Efekti tagamiseks lõigati ja testiti kohapeal ka mitmeid materjale ning klient oli testi tulemustega väga rahul.
Hooldustööde edukas lõpp peegeldab täielikult IECHO rõhuasetust ja professionaalsust klienditeeninduses. Lisaks sellele, et see mitte ainult ei lahendanud seadmete riket, parandas see ka seadmete jõudlust ja stabiilsust ning suurendas veelgi kliendi tehase tootmistõhusust rõivaste lõikamise valdkonnas.
See teenus näitas taas kord IECHO tähelepanu ja positiivset reageerimist klientide vajadustele ning lõi kindla aluse mõlema poole vahelise koostöö edasiseks süvendamiseks.
Postituse aeg: 16. märts 2024