16 मार्च, 2024 को, BK3-2517 कटिंग मशीन और विज़न स्कैनिंग और रोल फीडिंग डिवाइस का पाँच दिवसीय रखरखाव कार्य सफलतापूर्वक पूरा हो गया। रखरखाव का काम IECHO के विदेशी आफ्टर-सेल्स इंजीनियर ली वेनान के जिम्मे था। उन्होंने साइट पर मशीन की फीडिंग और स्कैनिंग सटीकता को बनाए रखा और संबंधित सॉफ़्टवेयर पर प्रशिक्षण प्रदान किया।
दिसंबर 2019 में, कोरियाई एजेंट जीआई इंडस्ट्री ने IECHO से BK3-2517 और विज़न स्कैनिंग खरीदी, जिसका उपयोग मुख्य रूप से ग्राहकों द्वारा स्पोर्ट्सवियर कटिंग के लिए किया जाता है। विज़न स्कैनिंग तकनीक का स्वचालित पैटर्न पहचान फ़ंक्शन ग्राहक कारखानों की उत्पादन क्षमता में बहुत सुधार करता है, बिना कटिंग फ़ाइलों या मैनुअल लेआउट के मैन्युअल उत्पादन की आवश्यकता के। यह तकनीक कटिंग फ़ाइलों और स्वचालित स्थिति को बनाने के लिए स्वचालित स्कैनिंग प्राप्त कर सकती है, जिसका कपड़ों की कटिंग के क्षेत्र में महत्वपूर्ण लाभ है।
हालांकि, दो सप्ताह पहले, ग्राहक ने बताया कि स्कैनिंग के दौरान सामग्री की फीडिंग और कटिंग में गलती हुई थी। प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, IECHO ने समस्या की जांच करने और सॉफ़्टवेयर को अपडेट और प्रशिक्षित करने के लिए बिक्री के बाद के इंजीनियर ली वेनान को ग्राहक की साइट पर भेजा।
ली वेनान ने मौके पर पाया कि हालांकि स्कैनिंग से सामग्री नहीं मिलती, लेकिन कटरसर्वर सॉफ्टवेयर को सामान्य रूप से फीड किया जा सकता है। कुछ जांच के बाद, यह पाया गया कि समस्या की जड़ कंप्यूटर है। उन्होंने कंप्यूटर बदला और सॉफ्टवेयर डाउनलोड करके अपडेट किया। समस्या हल हो गई। प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, कई सामग्रियों को साइट पर भी काटा और परीक्षण किया गया, और ग्राहक परीक्षण के परिणामों से बहुत संतुष्ट थे।
रखरखाव कार्य का सफल समापन पूरी तरह से ग्राहक सेवा में IECHO के जोर और व्यावसायिकता को दर्शाता है। इसके अलावा, इसने न केवल उपकरण की खराबी को हल किया, बल्कि उपकरणों के प्रदर्शन और स्थिरता में भी सुधार किया, और कपड़ों की कटाई के क्षेत्र में ग्राहक के कारखाने की उत्पादन क्षमता में और सुधार किया।
इस सेवा ने एक बार फिर ग्राहकों की जरूरतों के प्रति IECHO के ध्यान और सकारात्मक प्रतिक्रिया को दर्शाया, और दोनों पक्षों के बीच सहयोग को और अधिक गहरा करने के लिए एक ठोस आधार भी रखा।
पोस्ट करने का समय: मार्च-16-2024