ב-16 במרץ 2024, הושלמו בהצלחה עבודות תחזוקה בנות חמישה ימים של מכונת החיתוך, סריקת הראייה והזנת הגלילים BK3-2517. על התחזוקה היה אחראי מהנדס המכירות של IECHO בחו"ל, לי ווינאן. הוא שמר על דיוק ההזנה והסריקה של המכונה באתר וסיפק הדרכה על תוכנות רלוונטיות.
בדצמבר 2019, סוכנת GI Industry הקוריאנית רכשה מ-IECHO את ה-BK3-2517 וסריקת ראייה, המשמשת בעיקר לקוחות לחיתוך בגדי ספורט. פונקציית זיהוי התבניות האוטומטי של טכנולוגיית סריקת הראייה משפרת מאוד את יעילות הייצור של מפעלי הלקוחות, ללא צורך בייצור ידני של קבצי חיתוך או פריסה ידנית. טכנולוגיה זו יכולה להשיג סריקה אוטומטית ליצירת קבצי חיתוך ומיקום אוטומטי, שיש לה יתרונות משמעותיים בתחום חיתוך הביגוד.
עם זאת, לפני שבועיים, הלקוח דיווח על הזנת וחיתוך לא מדויקים של החומר במהלך הסריקה. לאחר קבלת המשוב, IECHO שלחה את מהנדס המכירות לי וויינאן לאתר הלקוח כדי לחקור את הבעיה, לעדכן ולאמן את התוכנה.
לי ויינאן גילה באתר שלמרות שהסריקה לא מזינה חומרים, תוכנת Cutterserver יכולה להיות מוזנת כרגיל. לאחר בדיקה מסוימת, התברר ששורש הבעיה הוא במחשב. הוא החליף את המחשב, הוריד ועדכן את התוכנה. הבעיה נפתרה. על מנת להבטיח את התוצאה, נחתכו ונבדקו מספר חומרים באתר, והלקוח היה מרוצה מאוד מתוצאות הבדיקה.
הסיום המוצלח של עבודות התחזוקה משקף באופן מלא את הדגש והמקצועיות של IECHO בשירות הלקוחות. בנוסף, היא לא רק פתרה את התקלה בציוד, אלא גם שיפרה את ביצועי הציוד ויציבותו, ושיפרה עוד יותר את יעילות הייצור של מפעל הלקוח בתחום גזירת הבגדים.
שירות זה הראה שוב את תשומת הלב והתגובה החיובית של IECHO לצורכי הלקוחות, וגם הניח בסיס איתן להעמקת שיתוף הפעולה בין שני הצדדים.
זמן פרסום: 16 במרץ 2024