2024 წლის 16 მარტს წარმატებით დასრულდა BK3-2517 საჭრელი დაზგის, ვიზუალური სკანირებისა და ლილვაკების მიწოდების მოწყობილობის ხუთდღიანი ტექნიკური მომსახურება. ტექნიკური მომსახურებაზე პასუხისმგებელი იყო IECHO-ს საზღვარგარეთ გაყიდვების შემდგომი ინჟინერი ლი ვეინანი. მან ადგილზე უზრუნველყო დაზგის მიწოდებისა და სკანირების სიზუსტე და ჩაატარა ტრენინგი შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.
2019 წლის დეკემბერში, კორეულმა აგენტმა GI Industry-მ IECHO-სგან შეიძინა BK3-2517 და ვიზუალური სკანირება, რომელსაც მომხმარებლები ძირითადად სპორტული ტანსაცმლის ჭრისთვის იყენებენ. ვიზუალური სკანირების ტექნოლოგიის ავტომატური ნიმუშების ამოცნობის ფუნქცია მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს მომხმარებლის ქარხნების წარმოების ეფექტურობას, საჭრელი ფაილების ხელით წარმოების ან ხელით განლაგების საჭიროების გარეშე. ამ ტექნოლოგიას შეუძლია ავტომატური სკანირების მიღწევა საჭრელი ფაილების ფორმირებისა და ავტომატური პოზიციონირებისთვის, რასაც მნიშვნელოვანი უპირატესობები აქვს ტანსაცმლის ჭრის სფეროში.
თუმცა, ორი კვირის წინ, მომხმარებელმა განაცხადა, რომ სკანირების დროს მასალის მიწოდება და ჭრა არასწორად ხდებოდა. გამოხმაურების მიღების შემდეგ, IECHO-მ მომხმარებლის ობიექტზე გაგზავნა გაყიდვების შემდგომი ინჟინერი ლი ვეინანი პრობლემის გამოსაძიებლად, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისა და სწავლების მიზნით.
ლი ვეინანმა ადგილზე აღმოაჩინა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ სკანირება მასალების მიწოდებას არ ახდენდა, Cutterserver-ის პროგრამული უზრუნველყოფის ნორმალურად მიწოდება შეიძლებოდა. გარკვეული გამოძიების შემდეგ დადგინდა, რომ პრობლემის საფუძველი კომპიუტერი იყო. მან შეცვალა კომპიუტერი, გადმოწერა და განაახლა პროგრამული უზრუნველყოფა. პრობლემა მოგვარდა. ეფექტის უზრუნველსაყოფად, ადგილზევე დაიჭრა და გამოსცადა რამდენიმე მასალა და მომხმარებელი ძალიან კმაყოფილი დარჩა ტესტირების შედეგებით.
სარემონტო სამუშაოების წარმატებით დასრულება სრულად ასახავს IECHO-ს მიერ მომხმარებელთა მომსახურებისადმი გამოჩენილ ყურადღებასა და პროფესიონალიზმს. გარდა ამისა, მან არა მხოლოდ მოაგვარა აღჭურვილობის გაუმართაობა, არამედ გააუმჯობესა აღჭურვილობის მუშაობა და სტაბილურობა, ასევე კიდევ უფრო გააუმჯობესა მომხმარებლის ქარხნის წარმოების ეფექტურობა ტანსაცმლის ჭრის სფეროში.
ამ მომსახურებამ კიდევ ერთხელ აჩვენა IECHO-ს ყურადღება და დადებითი რეაგირება მომხმარებლის საჭიროებებზე და ასევე მყარი საფუძველი ჩაუყარა ორივე მხარეს შორის თანამშრომლობის შემდგომ გაღრმავებას.
გამოქვეყნების დრო: 2024 წლის 16 მარტი