Nesen IECHO pēcpārdošanas komanda veica jaunpienācēju novērtējumu, lai uzlabotu jauno tehniķu profesionālo līmeni un apkalpošanas kvalitāti. Novērtējums ir sadalīts trīs daļās: mašīnu teorija, klienta simulācija uz vietas un mašīnu darbība, kas maksimāli nodrošina klienta simulāciju uz vietas.
IECHO pēcpārdošanas nodaļā mēs vienmēr koncentrējamies uz klientu apkalpošanu, vienlaikus uzsverot talantu attīstīšanu. Lai nodrošinātu klientiem labāku apkalpošanu, IECHO regulāri novērtē pēcpārdošanas komandu, lai pārliecinātos, ka katram tehniķim ir pamatīgas profesionālās zināšanas un bagātīga praktiskā pieredze.
Šī novērtējuma galvenais saturs ir saistīts ar mašīnu teoriju un darbībām uz vietas. Tostarp mašīnu teorija galvenokārt balstās uz PK griezēju un TK4S lielformāta griešanas sistēmu. Lai nodrošinātu novērtējuma visaptverošu raksturu, IECHO īpaši izveidoja simulācijas sadaļu uz vietas, lai jaunie tehniķi varētu saskarties ar reālu klienta situāciju un pārbaudīt savas spējas reaģēt un komunicēt.
Viss novērtēšanas process ilga vienu rītu. Uzraudzību un vērtēšanu veiks Klifs, lielo modeļu pēcpārdošanas aprīkojuma vadītājs, un Leo, mazo modeļu pēcpārdošanas vadītājs. Viņi ir stingri un nopietni novērtēšanas procesā, nodrošinot taisnīgumu un objektivitāti visos aspektos. Vienlaikus abi vadītāji sniedza arī daudz pozitīva iedrošinājuma un padomu tehniķiem uz vietas.
“Ar klientu simulācijas palīdzību uz vietas var mazināt jaunpienācēju nervozitāti gan valodas, gan prasmju ziņā. Pēc novērtēšanas pēcpārdošanas vadītājs Klifs dalījās savā viedoklī.” Mēs ceram, ka katrs tehniķis, kurš izbrauca, lai uzstādītu iekārtu, varēs sniegt klientiem visapmierinošāko pieredzi.
Turklāt šis novērtējums atspoguļo IECHO lielo uzsvaru uz tehnisko talantu attīstību un attīstību. IECHO vienmēr ir bijis apņēmies veidot efektīvu un profesionālu pēcpārdošanas komandu, lai sniegtu klientiem savlaicīgus un profesionālus pakalpojumus. Vienlaikus tas atspoguļo arī IECHO centienus talantu attīstībā un stingro apņēmību uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti.
Nākotnē IECHO pēcpārdošanas komanda turpinās stiprināt talantu audzināšanu, nepārtraukti uzlabos komandas vispārējo kvalitāti un tehnisko līmeni, izmantojot dažādas novērtēšanas un apmācības formas, un sniegs augstas kvalitātes un apmierinošus pakalpojumus lielākam klientu skaitam!
Publicēšanas laiks: 2024. gada 15. aprīlis