เมื่อวันที่ 16 มีนาคม 2567 งานบำรุงรักษาเครื่องตัด BK3-2517 และอุปกรณ์สแกนภาพและป้อนม้วนวัสดุ ซึ่งใช้เวลาดำเนินการ 5 วัน ได้เสร็จสิ้นลงอย่างราบรื่น โดยวิศวกรบริการหลังการขายต่างประเทศของ IECHO นายหลี่ เหว่ยหนาน เป็นผู้รับผิดชอบงานบำรุงรักษาครั้งนี้ เขาได้ทำการตรวจสอบความแม่นยำในการป้อนและสแกนของเครื่องจักร ณ สถานที่ปฏิบัติงาน และให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ในเดือนธันวาคม 2019 บริษัทตัวแทนจำหน่ายในเกาหลี GI Industry ได้ซื้อเครื่อง BK3-2517 และระบบสแกนภาพจาก IECHO ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ในการตัดเย็บชุดกีฬา ฟังก์ชันการจดจำแบบอัตโนมัติของเทคโนโลยีสแกนภาพช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานลูกค้าได้อย่างมาก โดยไม่ต้องสร้างไฟล์ตัดเย็บหรือวางแบบด้วยตนเอง เทคโนโลยีนี้สามารถสแกนเพื่อสร้างไฟล์ตัดเย็บและกำหนดตำแหน่งอัตโนมัติ ซึ่งมีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านการตัดเย็บเสื้อผ้า
อย่างไรก็ตาม เมื่อสองสัปดาห์ก่อน ลูกค้ารายงานว่าการป้อนวัสดุและการตัดในระหว่างการสแกนไม่แม่นยำ หลังจากได้รับข้อเสนอแนะแล้ว IECHO จึงส่งวิศวกรบริการหลังการขาย หลี่ เหว่ยหนาน ไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหา อัปเดต และฝึกอบรมการใช้งานซอฟต์แวร์
หลี่ เหว่ยหนาน พบในสถานที่จริงว่า แม้ว่าการสแกนจะไม่ป้อนวัสดุ แต่ซอฟต์แวร์ Cutterserver กลับทำงานได้ตามปกติ หลังจากตรวจสอบแล้ว พบว่าต้นตอของปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ เขาจึงเปลี่ยนคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดและอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาจึงได้รับการแก้ไข เพื่อให้แน่ใจในผลลัพธ์ จึงได้ทดลองตัดวัสดุหลายชนิดในสถานที่จริง และลูกค้าก็พอใจกับผลการทดสอบเป็นอย่างมาก
การดำเนินงานบำรุงรักษาที่ประสบความสำเร็จในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความเป็นมืออาชีพของ IECHO ในด้านการบริการลูกค้าอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ยังไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของอุปกรณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานลูกค้าในด้านการตัดเย็บเสื้อผ้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
บริการนี้แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความเอาใจใส่และการตอบสนองเชิงบวกของ IECHO ต่อความต้องการของลูกค้า และยังเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการกระชับความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่ายให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
วันที่โพสต์: 16 มีนาคม 2024