16 Mart 2024 tarihinde, BK3-2517 kesme makinesi ve görüntü tarama ve rulo besleme cihazının beş günlük bakım çalışması başarıyla tamamlandı. Bakımdan, IECHO'nun yurtdışı satış sonrası mühendisi Li Weinan sorumluydu. Weinan, makinenin besleme ve tarama hassasiyetini yerinde kontrol etti ve ilgili yazılımlar hakkında eğitim verdi.
Koreli ajans GI Industry, Aralık 2019'da IECHO'dan bir BK3-2517 ve optik tarama satın aldı. Bu cihaz, müşteriler tarafından çoğunlukla spor giyim kesimi için kullanılıyor. Optik tarama teknolojisinin otomatik desen tanıma işlevi, müşteri fabrikalarının üretim verimliliğini, kesim dosyalarının manuel üretimi veya manuel yerleşimi gerektirmeden büyük ölçüde artırıyor. Bu teknoloji, kesim dosyalarının otomatik taranmasını ve otomatik konumlandırmayı sağlayarak giyim kesimi alanında önemli avantajlar sağlıyor.
Ancak iki hafta önce müşteri, tarama sırasında hatalı malzeme beslemesi ve kesimi olduğunu bildirdi. Geri bildirimi aldıktan sonra, IECHO, sorunu incelemek ve yazılımı güncelleyip eğitmek üzere satış sonrası mühendisi Li Weinan'ı müşterinin bulunduğu yere gönderdi.
Li Weinan, tarama sırasında malzeme beslemesi yapılmasa da Cutterserver yazılımının normal şekilde beslenebildiğini yerinde tespit etti. Yapılan incelemeler sonucunda, sorunun kaynağının bilgisayar olduğu anlaşıldı. Bilgisayarı değiştirip yazılımı indirip güncelledi. Sorun çözüldü. Etkiyi sağlamak için, çeşitli malzemeler yerinde kesilip test edildi ve müşteri test sonuçlarından çok memnun kaldı.
Bakım çalışmalarının başarıyla tamamlanması, IECHO'nun müşteri hizmetlerine verdiği önemi ve profesyonelliği tam olarak yansıtmaktadır. Ayrıca, sadece ekipman arızası çözülmekle kalmamış, aynı zamanda ekipmanın performansı ve stabilitesi de artırılmış ve müşterinin fabrikasının konfeksiyon kesim alanındaki üretim verimliliği daha da artırılmıştır.
Bu hizmet, IECHO'nun müşteri ihtiyaçlarına gösterdiği ilgi ve olumlu yanıtı bir kez daha ortaya koyarken, aynı zamanda iki taraf arasındaki işbirliğinin daha da derinleşmesi için sağlam bir temel oluşturdu.
Gönderi zamanı: 16 Mart 2024