16 Mart 2024 tarihinde, BK3-2517 kesme makinesi, görüntü tarama ve rulo besleme cihazının beş günlük bakım çalışması başarıyla tamamlandı. Bakım, IECHO'nun yurtdışı satış sonrası mühendisi Li Weinan'ın sorumluluğundaydı. Kendisi, makinenin besleme ve tarama doğruluğunu yerinde korudu ve ilgili yazılım konusunda eğitim verdi.
Aralık 2019'da Koreli acente GI Industry, IECHO'dan BK3-2517 ve görüntü tarama cihazı satın aldı; bu cihaz ağırlıklı olarak müşteriler tarafından spor giyim kesiminde kullanılmaktadır. Görüntü tarama teknolojisinin otomatik desen tanıma fonksiyonu, kesim dosyalarının manuel olarak hazırlanmasına veya manuel yerleşime gerek kalmadan müşteri fabrikalarının üretim verimliliğini büyük ölçüde artırmaktadır. Bu teknoloji, kesim dosyalarını oluşturmak için otomatik tarama ve otomatik konumlandırma sağlayabildiğinden, giyim kesimi alanında önemli avantajlara sahiptir.
Ancak iki hafta önce müşteri, tarama sırasında malzeme besleme ve kesiminde hatalar olduğunu bildirdi. Bu geri bildirimi aldıktan sonra IECHO, sorunu araştırmak, yazılımı güncellemek ve eğitim vermek üzere satış sonrası mühendisi Li Weinan'ı müşterinin sahasına gönderdi.
Li Weinan, yerinde yaptığı incelemede, tarama işleminin malzeme beslemesi yapmadığını ancak Cutterserver yazılımının normal şekilde çalıştığını fark etti. Bir süre araştırdıktan sonra, sorunun kaynağının bilgisayar olduğu anlaşıldı. Bilgisayarı değiştirdi ve yazılımı indirip güncelledi. Sorun çözüldü. Etkinin doğruluğunu teyit etmek için, yerinde birkaç malzeme daha kesilip test edildi ve müşteri test sonuçlarından çok memnun kaldı.
Bakım çalışmalarının başarıyla tamamlanması, IECHO'nun müşteri hizmetlerine verdiği önemi ve profesyonelliğini tam olarak yansıtmaktadır. Ayrıca, sadece ekipman arızasını gidermekle kalmamış, ekipmanın performansını ve istikrarını da iyileştirmiş ve müşterinin fabrikasının giyim kesimi alanındaki üretim verimliliğini daha da artırmıştır.
Bu hizmet, IECHO'nun müşteri ihtiyaçlarına gösterdiği ilgiyi ve olumlu yanıtı bir kez daha ortaya koyarken, iki taraf arasındaki iş birliğini daha da derinleştirmek için sağlam bir temel oluşturdu.
Yayın tarihi: 16 Mart 2024