16 березня 2024 року успішно завершено п'ятиденне технічне обслуговування різального верстата BK3-2517, а також пристрою візуального сканування та подачі рулонів. За технічне обслуговування відповідав закордонний інженер післяпродажного обслуговування IECHO Лі Вейнань. Він підтримував точність подачі та сканування верстата на місці та проводив навчання з відповідного програмного забезпечення.
У грудні 2019 року корейський агент GI Industry придбав у IECHO BK3-2517 та сканер візуального зображення, які в основному використовуються клієнтами для розкрою спортивного одягу. Функція автоматичного розпізнавання шаблонів технології сканування візуального зображення значно підвищує ефективність виробництва на фабриках клієнтів, без необхідності ручного виготовлення файлів для розкрою або ручного макетування. Ця технологія дозволяє досягти автоматичного сканування для формування файлів для розкрою та автоматичного позиціонування, що має значні переваги в галузі розкрою одягу.
Однак, два тижні тому клієнт повідомив про неточну подачу та різання матеріалу під час сканування. Отримавши відгук, IECHO направила інженера післяпродажного обслуговування Лі Вейнаня до клієнта для дослідження проблеми, оновлення та навчання програмного забезпечення.
Лі Вейнань виявив на місці, що хоча сканування не подає матеріали, програмне забезпечення Cutterserver може працювати нормально. Після деякого розслідування було виявлено, що корінь проблеми полягає в комп'ютері. Він замінив комп'ютер, завантажив та оновив програмне забезпечення. Проблему було вирішено. Щоб забезпечити результат, кілька матеріалів також були розрізані та протестовані на місці, і клієнт був дуже задоволений результатами тестування.
Успішне завершення технічного обслуговування повністю відображає зосередженість та професіоналізм IECHO на обслуговуванні клієнтів. Крім того, це не лише вирішило проблему несправності обладнання, але й покращило його продуктивність та стабільність, а також ще більше підвищило ефективність виробництва на фабриці клієнта в галузі розкрою одягу.
Ця послуга вкотре продемонструвала увагу та позитивну реакцію IECHO на потреби клієнтів, а також заклала міцну основу для подальшого поглиблення співпраці між обома сторонами.
Час публікації: 16 березня 2024 р.