Ngày 16 tháng 3 năm 2024, công tác bảo trì kéo dài 5 ngày đối với máy cắt BK3-2517 và thiết bị quét hình ảnh và cấp liệu cuộn đã được hoàn tất thành công. Kỹ sư hậu mãi nước ngoài của IECHO, ông Li Weinan, chịu trách nhiệm bảo trì. Ông đã duy trì độ chính xác của việc cấp liệu và quét của máy tại chỗ và cung cấp đào tạo về phần mềm liên quan.
Tháng 12 năm 2019, đại lý Hàn Quốc GI Industry đã mua máy BK3-2517 và hệ thống quét hình ảnh từ IECHO, chủ yếu được khách hàng sử dụng để cắt quần áo thể thao. Chức năng nhận dạng mẫu tự động của công nghệ quét hình ảnh giúp cải thiện đáng kể hiệu quả sản xuất của các nhà máy khách hàng, không cần phải tạo file cắt thủ công hay bố trí thủ công. Công nghệ này có thể thực hiện quét tự động để tạo file cắt và định vị tự động, mang lại lợi thế đáng kể trong lĩnh vực cắt may mặc.
Tuy nhiên, hai tuần trước, khách hàng đã báo cáo rằng việc cấp liệu và cắt vật liệu không chính xác trong quá trình quét. Sau khi nhận được phản hồi, IECHO đã cử kỹ sư hậu mãi Li Weinan đến địa điểm của khách hàng để điều tra vấn đề, cập nhật và đào tạo sử dụng phần mềm.
Li Weinan phát hiện tại chỗ rằng mặc dù máy quét không cấp liệu, phần mềm Cutterserver vẫn hoạt động bình thường. Sau khi điều tra, anh phát hiện ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề là do máy tính. Anh đã thay máy tính khác, tải xuống và cập nhật phần mềm. Vấn đề đã được giải quyết. Để đảm bảo hiệu quả, anh đã cắt thử một số vật liệu tại chỗ và khách hàng rất hài lòng với kết quả thử nghiệm.
Việc hoàn thành thành công công tác bảo trì phản ánh đầy đủ sự chú trọng và tính chuyên nghiệp của IECHO trong dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, công việc không chỉ khắc phục sự cố thiết bị mà còn cải thiện hiệu suất và độ ổn định của thiết bị, từ đó nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất của nhà máy khách hàng trong lĩnh vực cắt may.
Dịch vụ này một lần nữa thể hiện sự quan tâm và phản hồi tích cực của IECHO đối với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đặt nền tảng vững chắc cho việc tăng cường hợp tác hơn nữa giữa hai bên.
Thời gian đăng bài: 16/03/2024