Ngày 16 tháng 3 năm 2024, công tác bảo trì năm ngày cho máy cắt BK3-2517 và thiết bị quét và cấp cuộn bằng thị giác đã hoàn thành tốt đẹp. Công tác bảo trì do kỹ sư hậu mãi nước ngoài của IECHO, ông Lý Vị Nam, phụ trách. Ông đã bảo trì độ chính xác của máy tại chỗ, đảm bảo độ chính xác của máy khi cấp liệu và quét, đồng thời đào tạo về phần mềm liên quan.
Vào tháng 12 năm 2019, công ty TNHH Công nghiệp GI Hàn Quốc đã mua máy BK3-2517 và máy quét thị giác từ IECHO, chủ yếu được khách hàng sử dụng để cắt đồ thể thao. Chức năng nhận dạng mẫu tự động của công nghệ quét thị giác giúp cải thiện đáng kể hiệu quả sản xuất tại các nhà máy của khách hàng mà không cần phải sản xuất file cắt thủ công hay bố trí thủ công. Công nghệ này có thể tự động quét để tạo file cắt và tự động định vị, mang lại những lợi thế đáng kể trong lĩnh vực cắt may mặc.
Tuy nhiên, hai tuần trước, khách hàng đã báo cáo rằng việc cấp liệu và cắt vật liệu trong quá trình quét không chính xác. Sau khi nhận được phản hồi, IECHO đã cử kỹ sư hậu mãi Li Weinan đến hiện trường của khách hàng để kiểm tra sự cố, đồng thời cập nhật và đào tạo phần mềm.
Tại hiện trường, Lý Vệ Nam phát hiện mặc dù quá trình quét không nạp vật liệu, nhưng phần mềm Cutterserver vẫn có thể nạp liệu bình thường. Sau khi điều tra, nguyên nhân gốc rễ của vấn đề nằm ở máy tính. Anh đã thay máy tính, tải xuống và cập nhật phần mềm. Vấn đề đã được giải quyết. Để đảm bảo hiệu quả, một số vật liệu cũng đã được cắt và kiểm tra tại chỗ, và khách hàng rất hài lòng với kết quả kiểm tra.
Việc hoàn thành thành công công tác bảo trì phản ánh đầy đủ sự tận tâm và chuyên nghiệp của IECHO trong dịch vụ khách hàng. Hơn nữa, việc này không chỉ khắc phục sự cố thiết bị mà còn cải thiện hiệu suất và độ ổn định của thiết bị, đồng thời nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất của nhà máy khách hàng trong lĩnh vực cắt may.
Dịch vụ này một lần nữa thể hiện sự quan tâm và phản hồi tích cực của IECHO đối với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đặt nền tảng vững chắc cho sự hợp tác sâu sắc hơn nữa giữa hai bên.
Thời gian đăng: 16-03-2024