16 сакавіка 2024 года было паспяхова завершана пяцідзённае тэхнічнае абслугоўванне рэжучага станка BK3-2517, а таксама прылады візуальнага сканавання і падачы рулонаў. За тэхнічнае абслугоўванне адказваў замежны інжынер пасляпродажнага абслугоўвання IECHO Лі Вэйнань. Ён падтрымліваў дакладнасць падачы і сканавання станка на месцы і правёў навучанне па адпаведным праграмным забеспячэнні.
У снежні 2019 года карэйскі агент GI Industry набыў у IECHO BK3-2517 і сканер візуальнага сканавання, якія ў асноўным выкарыстоўваюцца кліентамі для раскрою спартыўнай адзення. Функцыя аўтаматычнага распазнавання шаблонаў тэхналогіі сканавання візуальнага сканавання значна павышае эфектыўнасць вытворчасці на фабрыках кліентаў, не патрабуючы ручнога вырабу файлаў для раскрою або ручной макетавання. Гэтая тэхналогія дазваляе дасягнуць аўтаматычнага сканавання для фарміравання файлаў для раскрою і аўтаматычнага пазіцыянавання, што мае значныя перавагі ў галіне раскрою адзення.
Аднак два тыдні таму кліент паведаміў пра недакладную падачу і рэзку матэрыялу падчас сканавання. Атрымаўшы водгук, IECHO адправіла інжынера пасляпродажнага абслугоўвання Лі Вэйнаня на аб'ект кліента для высвятлення праблемы, абнаўлення і навучання праграмнага забеспячэння.
Лі Вэйнань на месцы выявіў, што, хоць сканаванне і не падае матэрыялы, праграмнае забеспячэнне Cutterserver можа падаваць іх нармальна. Пасля некаторых даследаванняў было ўстаноўлена, што корань праблемы — камп'ютар. Ён замяніў камп'ютар, загрузіў і абнавіў праграмнае забеспячэнне. Праблема была вырашана. Каб пераканацца ў эфектыўнасці, некалькі матэрыялаў таксама былі разрэзаны і пратэставаны на месцы, і кліент быў вельмі задаволены вынікамі выпрабаванняў.
Паспяховае завяршэнне работ па тэхнічным абслугоўванні цалкам адлюстроўвае ўвагу і прафесіяналізм IECHO да абслугоўвання кліентаў. Акрамя таго, гэта не толькі вырашыла няспраўнасць абсталявання, але і палепшыла яго прадукцыйнасць і стабільнасць, а таксама яшчэ больш павысіла эфектыўнасць вытворчасці фабрыкі кліента ў галіне раскрою адзення.
Гэтая паслуга ў чарговы раз прадэманстравала ўвагу і станоўчую рэакцыю IECHO на патрэбы кліентаў, а таксама заклала трывалую аснову для далейшага паглыблення супрацоўніцтва паміж абедзвюма бакамі.
Час публікацыі: 16 сакавіка 2024 г.