Dne 16. března 2024 byla úspěšně dokončena pětidenní údržba řezacího stroje BK3-2517, skenovacího zařízení a zařízení pro podávání z rolí. Za údržbu byl zodpovědný Li Weinan, poprodejní technik společnosti IECHO v zahraničí. Na místě udržoval přesnost podávání a skenování stroje a poskytoval školení v oblasti příslušného softwaru.
V prosinci 2019 zakoupil korejský zástupce GI Industry stroj BK3-2517 a vizuální skenování od společnosti IECHO, které zákazníci používají hlavně pro řezání sportovního oblečení. Funkce automatického rozpoznávání vzorů technologie vizuální skenování výrazně zlepšuje efektivitu výroby v zákaznických továrnách, aniž by bylo nutné ruční vytváření řezacích souborů nebo ruční rozvržení. Tato technologie umožňuje automatické skenování pro vytvoření řezacích souborů a automatické polohování, což má významné výhody v oblasti řezání oděvů.
Před dvěma týdny však zákazník nahlásil, že během skenování docházelo k nepřesnému podávání materiálu a řezání. Po obdržení zpětné vazby společnost IECHO vyslala na pracoviště zákazníka technika poprodejního servisu Li Weinana, aby problém prošetřil a aktualizoval a zaškolil software.
Li Weinan na místě zjistil, že ačkoli skenování nepodává materiály, software Cutterserver je možné podávat normálně. Po určitém šetření se zjistilo, že kořenem problému je počítač. Vyměnil počítač a stáhl a aktualizoval software. Problém byl vyřešen. Aby se zajistil požadovaný výsledek, bylo na místě také nařezáno a otestováno několik materiálů a zákazník byl s výsledky testů velmi spokojen.
Úspěšné dokončení údržby plně odráží důraz a profesionalitu společnosti IECHO v oblasti zákaznického servisu. Kromě toho se nejen vyřešila porucha zařízení, ale také se zlepšil jeho výkon a stabilita a dále se zvýšila efektivita výroby v závodě zákazníka v oblasti řezání oděvů.
Tato služba opět prokázala pozornost a pozitivní reakci společnosti IECHO na potřeby zákazníků a zároveň položila pevný základ pro další prohloubení spolupráce mezi oběma stranami.
Čas zveřejnění: 16. března 2024