Den 16. marts 2024 blev det fem dage lange vedligeholdelsesarbejde på BK3-2517 skæremaskine, visionsscanning og rullefremføringsenhed afsluttet med succes. Vedligeholdelsen var ansvarlig for IECHOs udenlandske eftersalgsingeniør, Li Weinan. Han vedligeholdt maskinens fremførings- og scanningsnøjagtighed på stedet og gav træning i relevant software.
I december 2019 købte den koreanske agent GI Industry en BK3-2517 og vision scanning fra IECHO, som primært bruges af kunder til tilskæring af sportstøj. Den automatiske mønstergenkendelsesfunktion i vision scanning-teknologien forbedrer produktionseffektiviteten i kundernes fabrikker betydeligt uden behov for manuel produktion af skærefiler eller manuel layout. Denne teknologi kan opnå automatisk scanning til dannelse af skærefiler og automatisk positionering, hvilket har betydelige fordele inden for beklædningsskæring.
For to uger siden rapporterede kunden imidlertid, at der var unøjagtig materialefremføring og -skæring under scanningen. Efter at have modtaget feedbacken sendte IECHO eftersalgsteknikeren Li Weinan til kundens sted for at undersøge problemet og opdatere og træne softwaren.
Li Weinan fandt på stedet, at selvom scanningen ikke fremfører materialer, kunne Cutterserver-softwaren fremføres normalt. Efter en undersøgelse viste det sig, at roden til problemet var computeren. Han skiftede computeren og downloadede og opdaterede softwaren. Problemet blev løst. For at sikre effekten blev flere materialer også skåret og testet på stedet, og kunden var meget tilfreds med testresultaterne.
Den vellykkede afslutning af vedligeholdelsesarbejdet afspejler fuldt ud IECHOs fokus på og professionalisme i kundeservice. Derudover løste det ikke kun udstyrets funktionsfejl, men forbedrede også udstyrets ydeevne og stabilitet og forbedrede yderligere produktionseffektiviteten på kundens fabrik inden for beklædningsskæring.
Denne service viste endnu engang IECHOs opmærksomhed og positive respons på kundernes behov og lagde også et solidt fundament for yderligere uddybning af samarbejdet mellem begge parter.
Opslagstidspunkt: 16. marts 2024