در تاریخ ۱۶ مارس ۲۰۲۴، کار تعمیر و نگهداری پنج روزه دستگاه برش BK3-2517 و دستگاه اسکن بینایی و تغذیه رول با موفقیت به پایان رسید. مسئولیت تعمیر و نگهداری بر عهده مهندس خدمات پس از فروش خارج از کشور IECHO، لی وینان، بود. او دقت تغذیه و اسکن دستگاه را در محل حفظ کرد و آموزش نرم‌افزارهای مربوطه را ارائه داد.
در دسامبر ۲۰۱۹، نماینده کره‌ای GI Industry یک دستگاه BK3-2517 و اسکن بینایی از IECHO خریداری کرد که عمدتاً توسط مشتریان برای برش لباس‌های ورزشی استفاده می‌شود. عملکرد تشخیص الگوی خودکار فناوری اسکن بینایی، راندمان تولید کارخانه‌های مشتری را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد، بدون اینکه نیازی به تولید دستی فایل‌های برش یا طرح‌بندی دستی باشد. این فناوری می‌تواند اسکن خودکار برای تشکیل فایل‌های برش و موقعیت‌یابی خودکار را انجام دهد که مزایای قابل توجهی در زمینه برش لباس دارد.
با این حال، دو هفته پیش، مشتری گزارش داد که در طول اسکن، تغذیه و برش مواد نادرستی وجود داشته است. پس از دریافت بازخورد، IECHO مهندس خدمات پس از فروش، لی وینان، را به محل مشتری فرستاد تا مشکل را بررسی کرده و نرم‌افزار را به‌روزرسانی و آموزش دهد.
لی وینان در محل متوجه شد که اگرچه اسکن مواد را تغذیه نمی‌کند، اما نرم‌افزار Cutterserver می‌تواند به طور عادی تغذیه شود. پس از بررسی‌های بیشتر، مشخص شد که ریشه مشکل از کامپیوتر است. او کامپیوتر را عوض کرد و نرم‌افزار را دانلود و به‌روزرسانی کرد. مشکل حل شد. برای اطمینان از تأثیر، چندین ماده نیز در محل برش داده و آزمایش شدند و مشتری از نتایج آزمایش بسیار راضی بود.
پایان موفقیت‌آمیز کار تعمیر و نگهداری کاملاً نشان‌دهنده تأکید و حرفه‌ای‌گری IECHO در خدمات مشتری است. علاوه بر این، این امر نه تنها نقص تجهیزات را برطرف کرد، بلکه عملکرد و پایداری تجهیزات را نیز بهبود بخشید و راندمان تولید کارخانه مشتری را در زمینه برش لباس، بیش از پیش بهبود بخشید.
این سرویس بار دیگر توجه و پاسخ مثبت IECHO به نیازهای مشتری را نشان داد و همچنین پایه محکمی برای تعمیق بیشتر همکاری بین دو طرف ایجاد کرد.
زمان ارسال: ۱۶ مارس ۲۰۲۴