BK3-2517-leikkauskoneen sekä konenäköskannauksen ja rullansyöttölaitteen viisipäiväinen huoltotyö saatiin onnistuneesti päätökseen 16. maaliskuuta 2024. Huollosta vastasi IECHO:n ulkomainen jälkimarkkinointi-insinööri Li Weinan. Hän piti koneen syöttö- ja skannaustarkkuutta yllä paikan päällä ja antoi koulutusta asiaankuuluvien ohjelmistojen käytössä.
Joulukuussa 2019 korealainen agentti GI Industry osti IECHO:lta BK3-2517-koneen ja konenäköskannauksen, jota asiakkaat käyttävät pääasiassa urheiluvaatteiden leikkaamiseen. Konenäköskannausteknologian automaattinen kuviontunnistustoiminto parantaa huomattavasti asiakkaiden tehtaiden tuotantotehokkuutta ilman manuaalista leikkaustiedostojen tuotantoa tai manuaalista asettelua. Tämä teknologia mahdollistaa automaattisen skannauksen leikkaustiedostoiksi ja automaattisen paikannuksen, millä on merkittäviä etuja vaatteiden leikkaamisen alalla.
Kaksi viikkoa sitten asiakas kuitenkin ilmoitti epätarkasta materiaalin syötöstä ja leikkauksesta skannauksen aikana. Saatuaan palautteen IECHO lähetti jälkimarkkinointiteknikon Li Weinanin asiakkaan luokse tutkimaan ongelmaa sekä päivittämään ja kouluttamaan ohjelmistoa.
Li Weinan havaitsi paikan päällä, että vaikka skannaus ei syötä materiaaleja, Cutterserver-ohjelmisto voi syöttää materiaalia normaalisti. Tutkimusten jälkeen havaittiin, että ongelman ydin on tietokone. Hän vaihtoi tietokoneen ja latasi ja päivitti ohjelmiston. Ongelma ratkesi. Tehon varmistamiseksi useita materiaaleja leikattiin ja testattiin myös paikan päällä, ja asiakas oli erittäin tyytyväinen testituloksiin.
Huoltotöiden onnistunut loppuun saattaminen heijastaa täysin IECHO:n panostusta ja ammattitaitoa asiakaspalvelussa. Lisäksi se ei ainoastaan ratkaissut laitteen toimintahäiriötä, vaan myös paransi laitteen suorituskykyä ja vakautta sekä paransi entisestään asiakkaan tehtaan tuotantotehokkuutta vaatteiden leikkaamisen alalla.
Tämä palvelu osoitti jälleen kerran IECHO:n huomion ja myönteisen suhtautumisen asiakkaiden tarpeisiin ja loi myös vankan pohjan osapuolten välisen yhteistyön syventämiselle entisestään.
Julkaisun aika: 16.3.2024