Pada tanggal 16 Maret 2024, pekerjaan pemeliharaan selama lima hari pada mesin pemotong BK3-2517 dan perangkat pemindaian visual serta pengumpan rol berhasil diselesaikan. Pemeliharaan tersebut menjadi tanggung jawab teknisi purna jual luar negeri IECHO, Li Weinan. Ia menjaga akurasi pengumpanan dan pemindaian mesin di lokasi dan memberikan pelatihan tentang perangkat lunak terkait.
Pada Desember 2019, agen Korea GI Industry membeli BK3-2517 dan pemindai visual dari IECHO, yang terutama digunakan oleh pelanggan untuk pemotongan pakaian olahraga. Fungsi pengenalan pola otomatis dari teknologi pemindai visual sangat meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan, tanpa perlu pembuatan file pemotongan manual atau tata letak manual. Teknologi ini dapat mencapai pemindaian otomatis untuk membentuk file pemotongan dan penempatan otomatis, yang memiliki keunggulan signifikan di bidang pemotongan pakaian.
Namun, dua minggu lalu, pelanggan melaporkan adanya ketidakakuratan dalam pemberian dan pemotongan material selama pemindaian. Setelah menerima umpan balik tersebut, IECHO mengirimkan teknisi purna jual Li Weinan ke lokasi pelanggan untuk menyelidiki masalah tersebut serta memperbarui dan melatih perangkat lunak.
Li Weinan menemukan di lokasi bahwa meskipun pemindaian tidak memasukkan material, perangkat lunak Cutterserver dapat memasukkan material secara normal. Setelah beberapa penyelidikan, ditemukan bahwa akar masalahnya adalah komputer. Dia mengganti komputer dan mengunduh serta memperbarui perangkat lunak. Masalah pun teratasi. Untuk memastikan efektivitasnya, beberapa material juga dipotong dan diuji di lokasi, dan pelanggan sangat puas dengan hasil uji tersebut.
Keberhasilan penyelesaian pekerjaan pemeliharaan ini sepenuhnya mencerminkan penekanan dan profesionalisme IECHO dalam layanan pelanggan. Selain itu, pekerjaan ini tidak hanya menyelesaikan kerusakan peralatan, tetapi juga meningkatkan kinerja dan stabilitas peralatan, serta lebih meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan di bidang pemotongan pakaian.
Layanan ini sekali lagi menunjukkan perhatian dan respons positif IECHO terhadap kebutuhan pelanggan, serta meletakkan dasar yang kuat untuk memperdalam kerja sama antara kedua belah pihak.
Waktu posting: 16 Maret 2024