Pada tanggal 16 Maret 2024, pekerjaan pemeliharaan selama lima hari untuk mesin pemotong BK3-2517 dan perangkat pemindaian visual serta pengumpanan rol telah berhasil diselesaikan. Pemeliharaan ini ditangani oleh teknisi purnajual IECHO di luar negeri, Li Weinan. Ia menjaga keakuratan pengumpanan dan pemindaian mesin di lokasi dan memberikan pelatihan tentang perangkat lunak yang relevan.
Pada bulan Desember 2019, agen Korea GI Industry membeli BK3-2517 dan pemindaian visual dari IECHO, yang terutama digunakan oleh pelanggan untuk pemotongan pakaian olahraga. Fungsi pengenalan pola otomatis dari teknologi pemindaian visual sangat meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan, tanpa perlu produksi manual file pemotongan atau tata letak manual. Teknologi ini dapat mencapai pemindaian otomatis untuk membentuk file pemotongan dan pemosisian otomatis, yang memiliki keunggulan signifikan di bidang pemotongan pakaian.
Namun, dua minggu yang lalu, pelanggan melaporkan adanya kesalahan dalam pemasukan dan pemotongan material selama pemindaian. Setelah menerima umpan balik tersebut, IECHO mengirimkan teknisi purnajual Li Weinan ke lokasi pelanggan untuk menyelidiki masalah tersebut dan memperbarui serta melatih perangkat lunak.
Li Weinan menemukan di lokasi bahwa meskipun pemindaian tidak menghasilkan material, perangkat lunak Cutterserver dapat diumpankan secara normal. Setelah diselidiki, ditemukan bahwa akar masalahnya ada pada komputer. Ia mengganti komputer dan mengunduh serta memperbarui perangkat lunak. Masalah tersebut teratasi. Untuk memastikan hasilnya, beberapa material juga dipotong dan diuji di lokasi, dan pelanggan sangat puas dengan hasil pengujiannya.
Keberhasilan penyelesaian pekerjaan pemeliharaan sepenuhnya mencerminkan fokus dan profesionalisme IECHO dalam layanan pelanggan. Selain itu, hal ini tidak hanya mengatasi kerusakan peralatan, tetapi juga meningkatkan kinerja dan stabilitas peralatan, serta semakin meningkatkan efisiensi produksi pabrik pelanggan di bidang pemotongan pakaian.
Layanan ini sekali lagi menunjukkan perhatian dan respons positif IECHO terhadap kebutuhan pelanggan, dan juga meletakkan dasar yang kokoh untuk lebih memperdalam kerja sama antara kedua belah pihak.
Waktu posting: 16-Mar-2024