Op 16 maart 2024 werd het vijfdaagse onderhoud aan de BK3-2517 snijmachine en de bijbehorende vision-scan- en roltoevoerinrichting succesvol afgerond. Het onderhoud werd uitgevoerd door Li Weinan, de overzeese aftersales engineer van IECHO. Hij zorgde ter plaatse voor de nauwkeurigheid van de toevoer en het scannen van de machine en gaf training in het gebruik van de relevante software.
In december 2019 kocht de Koreaanse agent GI Industry een BK3-2517 en vision scanning van IECHO, die voornamelijk door klanten worden gebruikt voor het snijden van sportkleding. De automatische patroonherkenningsfunctie van vision scanning-technologie verbetert de productie-efficiëntie van de fabrieken van klanten aanzienlijk, waardoor handmatige aanmaak van snijbestanden of handmatige lay-out overbodig wordt. Deze technologie maakt automatisch scannen naar snijbestanden en automatische positionering mogelijk, wat aanzienlijke voordelen biedt in de kledingproductie.
Twee weken geleden meldde de klant echter dat er tijdens het scannen sprake was van onnauwkeurige materiaaltoevoer en -snijding. Na ontvangst van deze feedback stuurde IECHO de aftersales engineer Li Weinan naar de klantlocatie om het probleem te onderzoeken, de software bij te werken en training te verzorgen.
Li Weinan ontdekte ter plaatse dat, hoewel het scannen geen materiaal aanvoerde, de Cutterserver-software wel normaal functioneerde. Na enig onderzoek bleek de oorzaak van het probleem in de computer te liggen. Hij verving de computer en downloadde en update de software. Het probleem was opgelost. Om de effectiviteit te garanderen, werden er ook diverse materialen ter plaatse gesneden en getest. De klant was zeer tevreden met de testresultaten.
De succesvolle afronding van de onderhoudswerkzaamheden weerspiegelt volledig de nadruk die IECHO legt op en de professionaliteit die het bedrijf in klantenservice legt. Bovendien werd niet alleen de storing van de apparatuur verholpen, maar werden ook de prestaties en stabiliteit ervan verbeterd, waardoor de productie-efficiëntie van de fabriek van de klant op het gebied van kledingsnijden verder werd verhoogd.
Deze dienstverlening toonde eens te meer aan dat IECHO aandacht besteedt aan de behoeften van de klant en hier positief op reageert, en legde tevens een solide basis voor een verdere verdieping van de samenwerking tussen beide partijen.
Geplaatst op: 16 maart 2024