16. mars 2024 ble det fem dager lange vedlikeholdsarbeidet på BK3-2517-skjæremaskinen, visjonsskanningen og rullematingsenheten fullført. Vedlikeholdsarbeidet var utført av IECHOs utenlandske ettersalgsingeniør, Li Weinan. Han opprettholdt matings- og skanningsnøyaktigheten til maskinen på stedet og ga opplæring i relevant programvare.
I desember 2019 kjøpte den koreanske agenten GI Industry en BK3-2517 og visjonsskanning fra IECHO, som hovedsakelig brukes av kunder til skjæring av sportsklær. Den automatiske mønstergjenkjenningsfunksjonen til visjonsskanningsteknologien forbedrer produksjonseffektiviteten til kundenes fabrikker betraktelig, uten behov for manuell produksjon av skjærefiler eller manuell layout. Denne teknologien kan oppnå automatisk skanning for å danne skjærefiler og automatisk posisjonering, noe som har betydelige fordeler innen klesskjæring.
For to uker siden rapporterte imidlertid kunden at det var unøyaktig materialmating og -skjæring under skanning. Etter å ha mottatt tilbakemeldingen sendte IECHO ettersalgsingeniøren Li Weinan til kundens sted for å undersøke problemet og oppdatere og trene programvaren.
Li Weinan oppdaget på stedet at selv om skanningen ikke mater materialer, kunne Cutterserver-programvaren mates inn normalt. Etter litt undersøkelse ble det funnet at roten til problemet var datamaskinen. Han byttet datamaskin og lastet ned og oppdaterte programvaren. Problemet ble løst. For å sikre effekten ble flere materialer også kuttet og testet på stedet, og kunden var veldig fornøyd med testresultatene.
Den vellykkede avslutningen av vedlikeholdsarbeidet gjenspeiler fullt ut IECHOs fokus på og profesjonalitet innen kundeservice. I tillegg løste det ikke bare feilen på utstyret, men forbedret også ytelsen og stabiliteten til utstyret, og forbedret ytterligere produksjonseffektiviteten til kundens fabrikk innen klesskjæring.
Denne tjenesten viste nok en gang IECHOs oppmerksomhet og positive respons på kundenes behov, og la også et solid grunnlag for ytterligere å styrke samarbeidet mellom begge parter.
Publisert: 16. mars 2024