16 marca 2024 r. pomyślnie zakończono pięciodniowe prace konserwacyjne maszyny tnącej BK3-2517 oraz urządzenia do skanowania wizyjnego i podawania rolek. Za konserwację odpowiadał zagraniczny inżynier obsługi posprzedażowej IECHO Li Weinan. Utrzymywał on dokładność podawania i skanowania maszyny na miejscu i zapewnił szkolenie z zakresu odpowiedniego oprogramowania.
W grudniu 2019 r. koreański agent GI Industry zakupił od IECHO maszynę BK3-2517 i skanowanie wizyjne, które jest głównie wykorzystywane przez klientów do cięcia odzieży sportowej. Funkcja automatycznego rozpoznawania wzorców technologii skanowania wizyjnego znacznie poprawia wydajność produkcji w fabrykach klientów, bez konieczności ręcznej produkcji plików do cięcia lub ręcznego układu. Technologia ta umożliwia automatyczne skanowanie w celu utworzenia plików do cięcia i automatyczne pozycjonowanie, co ma znaczące zalety w dziedzinie cięcia odzieży.
Jednak dwa tygodnie temu klient zgłosił, że podczas skanowania występowało niedokładne podawanie i cięcie materiału. Po otrzymaniu informacji zwrotnej IECHO wysłało inżyniera obsługi posprzedażowej Li Weinana do siedziby klienta, aby zbadał problem, zaktualizował i przeszkolił oprogramowanie.
Li Weinan odkrył na miejscu, że chociaż skanowanie nie dostarcza materiałów, oprogramowanie Cutterserver można było dostarczać normalnie. Po pewnym dochodzeniu okazało się, że przyczyną problemu jest komputer. Zmienił komputer, pobrał i zaktualizował oprogramowanie. Problem został rozwiązany. Aby zapewnić efekt, kilka materiałów zostało również pociętych i przetestowanych na miejscu, a klient był bardzo zadowolony z wyników testów.
Udane zakończenie prac konserwacyjnych w pełni odzwierciedla nacisk i profesjonalizm IECHO w obsłudze klienta. Ponadto nie tylko rozwiązano awarię sprzętu, ale także poprawiono wydajność i stabilność sprzętu, a także dodatkowo poprawiono wydajność produkcji fabryki klienta w zakresie krojenia odzieży.
Usługa ta po raz kolejny pokazała, że IECHO wykazuje zainteresowanie i pozytywne podejście do potrzeb klientów, a także położyła solidny fundament pod dalsze pogłębianie współpracy między obiema stronami.
Czas publikacji: 16-03-2024