16 марта 2024 года успешно завершились пятидневные работы по техническому обслуживанию станка для резки BK3-2517, а также устройства визуального сканирования и подачи рулонов. За техническое обслуживание отвечал зарубежный инженер по послепродажному обслуживанию компании IECHO Ли Вэйнань. Он обеспечивал точность подачи и сканирования станка на месте и проводил обучение работе с соответствующим программным обеспечением.
В декабре 2019 года корейский агент GI Industry приобрел у компании IECHO станок BK3-2517 и систему визуального сканирования, которые в основном используются клиентами для раскроя спортивной одежды. Функция автоматического распознавания образов в технологии визуального сканирования значительно повышает эффективность производства на фабриках клиентов, исключая необходимость ручного создания файлов раскроя или ручной разметки. Эта технология позволяет осуществлять автоматическое сканирование для формирования файлов раскроя и автоматическое позиционирование, что имеет значительные преимущества в области раскроя одежды.
Однако две недели назад клиент сообщил о неточностях в подаче и резке материала во время сканирования. После получения этой информации компания IECHO направила инженера по послепродажному обслуживанию Ли Вэйнаня на объект клиента для расследования проблемы, обновления и обучения персонала работе с программным обеспечением.
Ли Вэйнань обнаружил на месте, что, хотя сканирование не запускало подачу материалов, программное обеспечение Cutterserver работало нормально. После некоторого расследования выяснилось, что корень проблемы заключался в компьютере. Он заменил компьютер, загрузил и обновил программное обеспечение. Проблема была решена. Для подтверждения эффективности, на месте также были раскроены и протестированы несколько материалов, и заказчик остался очень доволен результатами тестирования.
Успешное завершение ремонтных работ в полной мере отражает стремление компании IECHO к высокому уровню профессионализма в обслуживании клиентов. Кроме того, это не только устранило неисправность оборудования, но и улучшило его производительность и стабильность, а также повысило эффективность производства на фабрике заказчика в области раскроя одежды.
Данная услуга еще раз продемонстрировала внимание IECHO к потребностям клиентов и их позитивный отклик, а также заложила прочную основу для дальнейшего углубления сотрудничества между обеими сторонами.
Дата публикации: 16 марта 2024 г.