16. marca 2024 bola úspešne dokončená päťdňová údržba rezacieho stroja BK3-2517, skenovacieho zariadenia a zariadenia na podávanie valcov. Za údržbu bol zodpovedný zahraničný popredajný technik spoločnosti IECHO, Li Weinan. Na mieste udržiaval presnosť podávania a skenovania stroja a poskytol školenie o príslušnom softvéri.
V decembri 2019 zakúpil kórejský agent GI Industry stroj BK3-2517 a vizuálne skenovanie od spoločnosti IECHO, ktoré zákazníci používajú najmä na strihanie športového oblečenia. Funkcia automatického rozpoznávania vzorov v technológii vizuálneho skenovania výrazne zlepšuje efektivitu výroby v zákazníckych továrňach bez nutnosti manuálnej výroby rezacích súborov alebo manuálneho rozvrhovania. Táto technológia umožňuje automatické skenovanie na vytvorenie rezacích súborov a automatické polohovanie, čo má významné výhody v oblasti strihania odevov.
Pred dvoma týždňami však zákazník nahlásil, že počas skenovania dochádzalo k nepresnému podávaniu materiálu a rezaniu. Po prijatí spätnej väzby spoločnosť IECHO poslala na pracovisko zákazníka technika popredajného servisu Li Weinana, aby problém prešetril a aktualizoval a zaškolil softvér.
Li Weinan na mieste zistil, že hoci skenovanie nepodáva materiály, softvér Cutterserver je možné podávať normálne. Po určitom vyšetrovaní sa zistilo, že koreňom problému je počítač. Vymenil počítač a stiahol a aktualizoval softvér. Problém bol vyriešený. Aby sa zabezpečil požadovaný výsledok, na mieste bolo narezaných a otestovaných aj niekoľko materiálov a zákazník bol s výsledkami testov veľmi spokojný.
Úspešné ukončenie údržby plne odráža dôraz a profesionalitu spoločnosti IECHO v oblasti služieb zákazníkom. Okrem toho sa nielen vyriešila porucha zariadenia, ale zlepšil sa aj jeho výkon a stabilita a ďalej sa zvýšila efektivita výroby v závode zákazníka v oblasti strihania odevov.
Táto služba opäť ukázala pozornosť a pozitívnu reakciu spoločnosti IECHO na potreby zákazníkov a zároveň položila pevný základ pre ďalšie prehĺbenie spolupráce medzi oboma stranami.
Čas uverejnenia: 16. marca 2024