Неодамна, постпродажниот тим на IECHO спроведе проценка на новодојденци за да го подобри професионалното ниво и квалитетот на услугите на новите техничари. Проценката е поделена на три дела: теорија на машини, симулација на клиенти на лице место и работа на машини, со што се остварува максимална симулација на клиенти на лице место.
Во постпродажниот оддел на IECHO, секогаш се фокусираме на услугата за клиентите, нагласувајќи го негувањето на талентите. Со цел да им обезбедиме на клиентите подобра услуга, IECHO редовно го оценува постпродажниот тим за да се осигури дека секој техничар има солидно професионално знаење и богато практично искуство.
Главната содржина на ова оценување се врти околу теоријата на машините и работењето на лице место. Меѓу нив, теоријата на машините главно се базира на секачот PK и системот за сечење со голем формат TK4S. За да се обезбеди сеопфатност на оценувањето, IECHO специјално постави врска за симулација на лице место за да им овозможи на новите техничари да се соочат со реалната ситуација на клиентот и да ја тестираат својата способност за одговор и комуникација.
Целиот процес на оценување траеше едно утро. Надзорот и бодувањето ќе ги спроведуваат Клиф, менаџерот за опрема за постпродажба за големи модели, и Лео, супервизорот за постпродажба за мали модели. Тие се ригорозни и сериозни во процесот на оценување, обезбедувајќи фер и непристрасност во секој аспект. Во исто време, двајцата супервизори им дадоа и многу позитивни охрабрувања и совети на техничарите на лице место.
„Преку симулација на клиенти на лице место, нервозата кај новодојденците може да се подобри, и во однос на јазикот и во однос на вештините. По проценката, менаџерот за постпродажба, Клиф, го сподели своето мислење.“ Се надеваме дека секој техничар што дошол да ја инсталира машината ќе може да им донесе на клиентите најзадоволително искуство.“
Дополнително, оваа проценка го одразува високиот акцент и негувањето на техничките таленти од страна на IECHO. IECHO отсекогаш бил посветен на градење на ефикасен и професионален тим за постпродажба за да им обезбеди на клиентите навремени и професионални услуги. Во исто време, таа ги одразува и напорите на IECHO во негувањето на талентите и цврстата решеност да го подобри квалитетот на услугите за клиентите.
Во иднина, постпродажниот тим на IECHO ќе продолжи да го зајакнува развојот на таленти, континуирано да го подобрува целокупниот квалитет и техничко ниво на тимот преку различни форми на проценка и обука, и да обезбедува висококвалитетни и задоволителни услуги за повеќе клиенти!
Време на објавување: 15 април 2024 година