مقابلة مع فيسبا | العميلة التشيكية آمي بيتا: خدمة إيكو بكلمة واحدة - مثالية

في معرض FESPA لهذا العام، وهو معرض عالمي رائد في مجال الطباعة واللافتات، التقى هنري من شركة IECHO مع إيمي بيتا، ممثلة شركة Bitcom، الشريك القديم من جمهورية التشيك. تُعدّ Bitcom موزعًا راسخًا لمعدات الطباعة الرقمية، ولديها خبرة تزيد عن 30 عامًا في هذا المجال. خلال المقابلة، لخصت إيمي أنظمة القطع والخدمات التي تقدمها IECHO بكلمة واحدة: "ممتازة".

ثلاثة عقود من الخبرة: من رولاند إلى إيكو

تأسست شركة Bitcom عام 1991 ومقرها براغ، وهي الموزع التشيكي الرسمي لطابعات Roland وغيرها من آلات Roland. على مر السنين، بنت الشركة قاعدة عملاء قوية وسمعة طيبة في مجال الطباعة الرقمية. أوضحت آمي أن Bitcom ركزت في البداية على طابعات Roland النافثة للحبر، ثم أضافت لاحقًا آلات قطع أصغر من Graphtec لتلبية احتياجات المعالجة الأساسية بعد الطباعة.

قبل نحو ست أو سبع سنوات، ومع ازدياد شعبية طابعات الأشعة فوق البنفسجية المسطحة، بدأت شركة Bitcom بتقديم طابعات الأشعة فوق البنفسجية المسطحة كبيرة الحجم لعملائها. إلا أن تحديًا جديدًا برز: فقد احتاج العملاء إلى أنظمة قطع أكبر ذات سعة أعلى لمهام ما بعد الطباعة، مثل القطع المحيطي والتشطيب. ولم تعد آلات القطع الصغيرة الموجودة لديهم قادرة على مواكبة ذلك.

"عندما بدأ عملاؤنا بشراء طابعات مسطحة كبيرة تعمل بالأشعة فوق البنفسجية، كنا بحاجة ماسة لإيجاد حلول قطع أكثر قوة لهم"، كما تذكرت إيمي. "عندها بدأنا البحث في أنظمة قطع أكبر وبدأنا تعاوننا مع شركة IECHO".

شراكة مُثبتة: أكثر من 20 آلة عبر سلاسل متعددة

منذ بدء الشراكة، اشترت شركة Bitcom أكثر من 20 نظام قطع من شركة IECHO. وبحسب التطبيق، طرحت Bitcom نماذج مختلفة في السوق التشيكية، بما في ذلك سلسلة BK وسلسلة TK4 وسلسلة BK3.

قالت إيمي: "لدى عملائنا احتياجات متنوعة، فبعضهم يحتاج إلى قطع رقمي عالي السرعة والدقة، بينما يُعطي آخرون الأولوية لفعالية التكلفة. وتتيح لنا مجموعة منتجات IECHO الواسعة اختيار الآلة المناسبة لكل عميل. سواءً كان الأمر يتعلق بالمنسوجات أو اللافتات أو التغليف أو المواد المركبة الصناعية، فلدينا حلول قطع جاهزة."

إحدى المزايا الرئيسية، بحسب آمي، هي المجموعة الواسعة من الأدوات والملحقات التي تقدمها شركة IECHO. "عندما يكون لدى العميل متطلبات خاصة بالعملية، يمكننا تحديد التعديل الأمثل بسرعة من مكتبة أدوات IECHO وتخطيط سير العمل الكامل للمعالجة اللاحقة وفقًا لذلك."

"بجانبك" - أكثر من مجرد شعار

إن شعار شركة IECHO، "بجانبك"، ليس مجرد شعار، بل هو التزامٌ أثبت جدواه على أرض الواقع. وعندما سُئلت آمي عما إذا كانت IECHO تحافظ فعلاً على علاقة وثيقة بعملائها، أجابت دون تردد: "نعم".

ترى أن شركة IECHO لا تقدم المعدات فحسب، بل توفر دعمًا شاملاً طوال دورة حياة المنتج، بدءًا من اختيار المعدات وتشغيلها وصولًا إلى المساعدة في تطبيقها. وفي السنوات الأخيرة، طرحت IECHO أيضًا أنظمة قطع للمبتدئين، مما سهّل على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الوصول إلى الأتمتة. وهذا يمكّن Bitcom من خدمة جميع العملاء، بدءًا من ورش اللافتات الناشئة وصولًا إلى كبرى الشركات الصناعية.

"الآن يمكننا أن نقدم لعملائنا مجموعة واسعة جداً من أنظمة القطع"، قالت آمي. "هذا بالضبط ما كنا نأمله عندما قررنا الشراكة مع IECHO."

التطلع إلى المستقبل: النمو المتبادل

عندما سُئلت إيمي عن توقعاتها لمستقبل شركة IECHO، أجابت: "آمل أن تستمر IECHO في نفس الاتجاه - توسيع خط الإنتاج والتحسين المستمر للخدمة. لقد حققتم بالفعل تغطية شاملة من الآلات الصناعية المتطورة إلى الأنظمة الأساسية، مما يمنحنا ثقة كبيرة في مبيعاتنا."

في نهاية المقابلة، طلب هنري من إيمي أن تصف خدمة منظمة IECHO في جملة واحدة. ابتسمت وقالت: "جملة واحدة؟ لا، كلمة واحدة فقط - مثالية".

يُعدّ هذا الثناء الموجز والقوي دليلاً على فلسفة شركة IECHO القائمة على التكنولوجيا والتي تضع العميل في المقام الأول. من براغ إلى جميع أنحاء العالم، تبقى IECHO "إلى جانبكم" لمساعدة شركائها على الانتقال إلى التصنيع الذكي.

نبذة عن منظمة IECHO

تُعدّ شركة IECHO رائدة عالميًا في أنظمة القطع الرقمية، حيث تُقدّم حلول قطع عالية الدقة والكفاءة لقطاعات اللافتات والتغليف والمنسوجات والمواد المركبة وتصميمات السيارات الداخلية. تشمل منتجات IECHO قواطع مسطحة، وقواطع تعمل بنظام التغذية باللفائف، وأنظمة تغذية آلية، وبرامج داعمة. وانطلاقًا من مفهوم خدمة "بجانبك"، تُساعد IECHO عملاءها حول العالم على أتمتة عمليات الإنتاج وتطويرها.