Συνέντευξη FESPA | Τσέχα πελάτισσα Amy Betta: Η εξυπηρέτηση της IECHO με μία λέξη – Τέλεια

Στη φετινή FESPA, μια κορυφαία παγκόσμια έκθεση για εκτυπώσεις και πινακίδες, ο Henry από την IECHO συνομίλησε με την Amy Betta, εκπρόσωπο της Bitcom, ενός μακροχρόνιου συνεργάτη από την Τσεχική Δημοκρατία. Η Bitcom είναι ένας καθιερωμένος διανομέας εξοπλισμού ψηφιακής εκτύπωσης με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, η Amy συνόψισε τα συστήματα κοπής και τις υπηρεσίες της IECHO με μία μόνο λέξη: «Τέλεια».

 ντο

Τρεις δεκαετίες εξειδίκευσης: Από τον Roland στον IECHO

 

Ιδρυμένη το 1991 και με έδρα την Πράγα, η Bitcom είναι ο επίσημος αντιπρόσωπος στην Τσεχία των εκτυπωτών Roland και άλλων μηχανημάτων Roland. Με την πάροδο των ετών, η εταιρεία έχει χτίσει μια ισχυρή πελατειακή βάση και φήμη στην ψηφιακή εκτύπωση. Η Amy εξήγησε ότι η Bitcom αρχικά επικεντρώθηκε στους εκτυπωτές inkjet της Roland, προσθέτοντας αργότερα μικρότερες μηχανές κοπής από την Graphtec για να καλύψει τις βασικές ανάγκες επεξεργασίας μετά την εκτύπωση.

 

Πριν από περίπου έξι ή επτά χρόνια, καθώς οι επίπεδοι εκτυπωτές UV γίνονταν όλο και πιο δημοφιλείς, η Bitcom άρχισε να προσφέρει στους πελάτες της επίπεδους εκτυπωτές UV μεγάλου μεγέθους. Ωστόσο, προέκυψε μια νέα πρόκληση: οι πελάτες χρειάζονταν μεγαλύτερα συστήματα κοπής μεγαλύτερης χωρητικότητας για εργασίες μετά την εκτύπωση, όπως η κοπή και το φινίρισμα περιγράμματος. Τα υπάρχοντα μικρά μηχανήματα κοπής τους δεν μπορούσαν πλέον να ανταποκριθούν.

 

«Όταν οι πελάτες μας άρχισαν να αγοράζουν μεγάλους επίπεδους εκτυπωτές UV, χρειαζόμασταν επειγόντως να τους βρούμε πιο ισχυρές λύσεις κοπής», θυμήθηκε η Amy. «Τότε αρχίσαμε να εξετάζουμε μεγαλύτερα συστήματα κοπής και ξεκινήσαμε τη συνεργασία μας με την IECHO».

 Αιμορραγικό Βαρύ Βάρος

Μια Αποδεδειγμένη Συνεργασία: Πάνω από 20 Μηχανήματα σε Πολλαπλές Σειρές

 

Από την έναρξη της συνεργασίας, η Bitcom έχει αγοράσει περισσότερα από 20 συστήματα κοπής IECHO. Ανάλογα με την εφαρμογή, η Bitcom έχει εισαγάγει διάφορα μοντέλα στην τσεχική αγορά, συμπεριλαμβανομένων των σειρών BK, TK4 και BK3.

 

«Οι πελάτες μας έχουν ποικίλες ανάγκες – ορισμένοι απαιτούν ψηφιακή κοπή υψηλής ταχύτητας και ακρίβειας, ενώ άλλοι δίνουν προτεραιότητα στην οικονομική αποδοτικότητα», δήλωσε η Amy. «Η ευρεία γκάμα προϊόντων της IECHO μας επιτρέπει να αντιστοιχίζουμε το κατάλληλο μηχάνημα σε κάθε πελάτη. Είτε πρόκειται για υφάσματα, πινακίδες, συσκευασίες είτε για βιομηχανικά σύνθετα υλικά, έχουμε έτοιμη μια λύση κοπής».

 

Ένα βασικό πλεονέκτημα, σύμφωνα με την Amy, είναι η μεγάλη γκάμα εργαλείων και αξεσουάρ που προσφέρει η IECHO. «Όταν ένας πελάτης έχει ειδικές απαιτήσεις διεργασίας, μπορούμε να προσδιορίσουμε γρήγορα τη βέλτιστη τροποποίηση από τη βιβλιοθήκη εργαλείων της IECHO και να σχεδιάσουμε ολόκληρη τη ροή εργασίας μετά την επεξεργασία ανάλογα».

 

«ΔΙΠΛΑ ΣΟΥ» – Κάτι περισσότερο από ένα σλόγκαν

 

Το εταιρικό σλόγκαν της IECHO, «ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ» (BY YOU SIDE), είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό σλόγκαν – είναι μια δέσμευση που έχει αποδειχθεί στην πράξη. Όταν ρωτήθηκε αν η IECHO παραμένει πραγματικά κοντά στους πελάτες της, η Amy απάντησε χωρίς δισταγμό: «Ναι».

 

Κατά την άποψή της, η IECHO παρέχει όχι μόνο εξοπλισμό, αλλά και υποστήριξη πλήρους κύκλου – από την επιλογή και την έναρξη λειτουργίας έως την υποστήριξη εφαρμογών. Τα τελευταία χρόνια, η IECHO έχει επίσης εισαγάγει συστήματα κοπής εισαγωγικού επιπέδου, μειώνοντας το εμπόδιο στον αυτοματισμό για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό επιτρέπει στην Bitcom να εξυπηρετεί τους πάντες, από νεοσύστατες επιχειρήσεις πινακίδων έως μεγάλους βιομηχανικούς παραγωγούς.

 

«Τώρα μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα πολύ ευρύ χαρτοφυλάκιο συστημάτων κοπής», είπε η Amy. «Αυτό ακριβώς ελπίζαμε όταν αποφασίσαμε να συνεργαστούμε με την IECHO».

 

Κοιτάζοντας μπροστά: Αμοιβαία ανάπτυξη

 

Όταν ρωτήθηκε για τις προσδοκίες της για το μέλλον της IECHO, η Amy απάντησε: «Ελπίζω η IECHO να συνεχίσει προς την ίδια κατεύθυνση – να επεκτείνει τη σειρά προϊόντων και να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες. Έχετε ήδη επιτύχει πλήρη κάλυψη, από βιομηχανικά μηχανήματα υψηλής τεχνολογίας έως συστήματα εισαγωγικού επιπέδου, γεγονός που μας δίνει μεγάλη εμπιστοσύνη στις πωλήσεις μας».

 

Στο τέλος της συνέντευξης, ο Χένρι ζήτησε από την Έιμι να περιγράψει την υπηρεσία του IECHO με μία πρόταση. Εκείνη χαμογέλασε και είπε: «Μία πρόταση; Όχι, μόνο μία λέξη – Τέλεια».

 

Αυτός ο συνοπτικός, δυναμικός έπαινος αποτελεί απόδειξη της φιλοσοφίας της IECHO, η οποία βασίζεται στην τεχνολογία και δίνει προτεραιότητα στον πελάτη. Από την Πράγα μέχρι τον υπόλοιπο κόσμο, η IECHO παραμένει «ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ» βοηθώντας τους συνεργάτες της να προχωρήσουν προς την έξυπνη κατασκευή.

 ένα

Σχετικά με το IECHO

 

Η IECHO είναι παγκόσμιος ηγέτης στα ψηφιακά συστήματα κοπής, παρέχοντας λύσεις κοπής υψηλής ακρίβειας και απόδοσης για τις βιομηχανίες σήμανσης, συσκευασίας, κλωστοϋφαντουργίας, σύνθετων υλικών και εσωτερικού χώρου αυτοκινήτων. Η γκάμα προϊόντων της IECHO περιλαμβάνει κοπτικά επίπεδης πλατφόρμας, κοπτικά με τροφοδοσία κυλίνδρων, αυτόματα συστήματα τροφοδοσίας και λογισμικό υποστήριξης. Καθοδηγούμενη από την ιδέα της υπηρεσίας "ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ", η IECHO βοηθά τους πελάτες σε όλο τον κόσμο να αυτοματοποιήσουν και να αναβαθμίσουν τις διαδικασίες παραγωγής τους.

 


Ώρα δημοσίευσης: 28 Μαΐου 2026