Recentment, l'equip d'IECHO va visitar Jucheng Co., Ltd., un dels majors productors del sector de materials compostos de fibra de carboni del Vietnam. Amb seu a Taiwan, Jucheng és líder en la indústria amb cinc plantes de producció a Dongguan, Vietnam (tres plantes) i Myanmar, i dóna feina a més de 5.000 persones. Els seus criteris per seleccionar proveïdors d'equips són altament representatius dels líders del mercat: influència, sinergia i capacitats de servei durant tot el cicle de vida. Són precisament aquests trets els que han convertit IECHO en un soci a llarg termini de Jucheng.
De "Úsible" a "Òptim": el servei com a competència bàsica
Una visita prèvia dels tècnics d'IECHO va deixar una profunda impressió en Jucheng. L'equip no només va assenyalar detalls operatius com la instal·lació de les pales, la succió al buit per zona i el cablejat del circuit; també van ajudar el client a entendre que un funcionament inadequat massa simplificat en realitat accelera el desgast de l'equip.
«Hi ha una diferència enorme entre una màquina que simplement es pot "utilitzar" i una que està completament "optimitzada", va assenyalar un representant de Jucheng. «Aquest assessorament pràctic ens va permetre experimentar realment el valor del servei IECHO».
L'elecció de la comparació: barat és malbaratament sense postvenda
Jucheng compartia un problema comú a la indústria. Fa anys, van comprar equips IECHO juntament amb una altra màquina de marca aproximadament al mateix temps. Aquesta última va ser ràpidament desmantellada a causa de la "mala experiència d'usuari, la inexistència de servei postvenda i la dificultat de trobar peces de recanvi".
La direcció de Jucheng va assenyalar que la lògica de contractació corporativa ha passat de "centrar-se en el rendiment i la qualitat" a "centrar-se en el servei i l'experiència de l'usuari". Fins i tot si un competidor ofereix preus més baixos per un rendiment similar, Jucheng continua fermament compromesa amb IECHO a causa del seu suport postvenda garantit.
Cocreació tècnica: innovació impulsada pel client
La destresa tècnica d'IECHO ha assolit nous nivells impulsada per les demandes dels clients:
El repte DWG: Mentre presentava una licitació per a un projecte d'empresa militar vietnamita, el client necessitava equipament per obrir fitxers DWG directament sense conversió; una característica que les marques internacionals es van negar a obrir per a cap client. L'equip d'R+D d'IECHO va resoldre el problema en només uns dies, aconseguint l'oferta.
El cas d'Indonèsia: Un client indonesi va comprar una màquina IECHO per desenes de milers de dòlars però esperava unes característiques (tall sense separació, tall no direccional) que només es troben en màquines europees que costen més de 100.000 dòlars. El departament d'R+D d'IECHO va abordar aquests requisits un per un, augmentant significativament la competitivitat del producte al mercat.
“AL TEU COSTAT”: Implementant una estratègia de servei global
Amb més de 400 agents a tot el món i més de 35.000 unitats en funcionament, IECHO va llançar oficialment la seva estratègia de servei global “BY YOUR SIDE” el 2024.
Jucheng valora molt aquest enfocament: "Els grups de servei multi-a-un i la supervisió en temps real, combinats amb el suport local de la sucursal al Vietnam, són exactament el que necessiten les nostres operacions les 24 hores. Les avaries són inevitables, però la capacitat de solucionar-les en el menor temps possible és on rau el valor més gran".
Tall digital vs. matrius tradicionals: un salt en eficiència
El responsable tècnic de Jucheng va detallar els avantatges del tall digital d'IECHO respecte al tall tradicional:
Precisió i estalvi: La fibra de carboni és cara. Mentre que el tall manual amb troquel tendeix a una baixa precisió i a un alt nivell de residus, l'anecament i el tall automatitzats d'IECHO garanteixen dimensions exactes i estalvi de material.
Flexibilitat: Per a la tendència moderna de "producció en lots petits i alta barreja", el tall digital proporciona l'agilitat necessària per a la creació ràpida de prototips i la producció en lots petits.
Actualment, Jucheng opera 17 màquines IECHO; 12 al Vietnam i 5 a Myanmar; des dels primers models BKL fins als sistemes de tall intel·ligents més recents. Aquesta flota és un testimoni d'anys de profunda cooperació.
Combinant la confiança tècnica amb una filosofia de servei prioritari, IECHO continua guanyant clients al sud-est asiàtic que prioritzen el valor a llarg termini. La veritable competitivitat que supera els cicles econòmics es basa en la promesa d'estar "al teu costat".
Data de publicació: 27 d'abril de 2026