Onlangs bracht het IECHO-team een bezoek aan Jucheng Co., Ltd., een van de grootste producenten van koolstofvezelcomposietmaterialen in Vietnam. Jucheng, met hoofdkantoor in Taiwan, is een marktleider met vijf productielocaties in Dongguan, Vietnam (drie fabrieken) en Myanmar, en heeft meer dan 5.000 werknemers in dienst. Hun criteria voor de selectie van leveranciers van apparatuur zijn zeer representatief voor marktleiders: invloed, synergie en service gedurende de volledige levenscyclus. Het zijn precies deze eigenschappen die IECHO tot een langdurige partner van Jucheng hebben gemaakt.
Van "bruikbaar" naar "optimaal": service als kerncompetentie
Een eerder bezoek van IECHO-technici had een diepe indruk op Jucheng achtergelaten. Het team wees niet alleen op operationele details zoals de installatie van de bladen, de vacuümzuiging in de zones en de bedrading van de circuits; ze hielpen de klant ook inzien dat een te simplistische en onjuiste bediening de slijtage van de apparatuur juist versnelt.
"Er is een enorm verschil tussen een machine die slechts 'bruikbaar' is en een machine die volledig 'geoptimaliseerd' is", merkte een vertegenwoordiger van Jucheng op. "Dankzij deze praktische begeleiding hebben we de waarde van de IECHO-service echt kunnen ervaren."
De vergelijkingsmethode: Goedkoop is weggegooid geld zonder goede service na verkoop.
Jucheng deelde een veelvoorkomend probleem in de branche. Jaren geleden kochten ze IECHO-apparatuur, ongeveer gelijktijdig met machines van een ander merk. Die laatste werden al snel buiten gebruik gesteld vanwege "een slechte gebruikerservaring, een niet-bestaande service na verkoop en moeilijk verkrijgbare reserveonderdelen".
Het management van Jucheng gaf aan dat de inkoopfilosofie van het bedrijf is verschoven van "focus op output en kwaliteit" naar "focus op service en gebruikerservaring". Zelfs als een concurrent lagere prijzen biedt voor vergelijkbare prestaties, blijft Jucheng vastberaden trouw aan IECHO vanwege de gegarandeerde after-sales support.
Technische co-creatie: innovatie gedreven door de klant.
De technische expertise van IECHO heeft, gedreven door de vraag van klanten, nieuwe hoogten bereikt:
De DWG-uitdaging: Tijdens een aanbesteding voor een project van een Vietnamees militair bedrijf eiste de klant apparatuur die DWG-bestanden direct kon openen zonder conversie; een functie die internationale merken voor geen enkele klant wilden aanbieden. Het R&D-team van IECHO loste het probleem in slechts enkele dagen op en sleepte de opdracht binnen.
De Indonesische casus: Een Indonesische klant kocht een IECHO-machine voor tienduizenden dollars, maar hoopte op functies (snijden zonder tussenruimte, niet-richtingsgebonden snijden) die alleen te vinden waren op Europese machines van meer dan $100.000. De R&D-afdeling van IECHO pakte deze eisen één voor één aan, waardoor de concurrentiepositie van het product op de markt aanzienlijk verbeterde.
“AAN UW ZIJDE”: Implementatie van een wereldwijde servicestrategie
Met meer dan 400 agenten wereldwijd en ruim 35.000 operationele units heeft IECHO in 2024 officieel zijn wereldwijde servicestrategie "BY YOUR SIDE" gelanceerd.
Jucheng hecht grote waarde aan deze aanpak: "De multi-op-één servicegroepen en realtime monitoring, gecombineerd met lokale ondersteuning van vestigingen in Vietnam, zijn precies wat onze 24-uursoperaties nodig hebben. Storingen zijn onvermijdelijk, maar de mogelijkheid om ze zo snel mogelijk te verhelpen, is waar de grootste waarde schuilt."
Digitaal snijden versus traditionele stansmallen: een sprong voorwaarts in efficiëntie
De technisch leider van Jucheng lichtte de voordelen van IECHO digitaal snijden ten opzichte van traditioneel stansen toe:
Precisie en kostenbesparing: Koolstofvezel is duur. Handmatig stansen leidt vaak tot lage precisie en veel afval, terwijl IECHO's geautomatiseerde nesting- en snijsysteem exacte afmetingen en materiaalbesparing garandeert.
Flexibiliteit: Voor de moderne trend van "kleinschalige productie met een grote variatie aan producten" biedt digitaal snijden de wendbaarheid die nodig is voor snelle prototyping en kleinschalige productie.
Jucheng beschikt momenteel over 17 IECHO-machines; 12 in Vietnam en 5 in Myanmar; variërend van oudere BKL-modellen tot de nieuwste intelligente snijsystemen. Deze machinevloot is een bewijs van jarenlange, intensieve samenwerking.
Door technische expertise te combineren met een servicegerichte filosofie, blijft IECHO klanten in Zuidoost-Azië voor zich winnen die waarde op lange termijn belangrijk vinden. Echte concurrentiekracht die bestand is tegen economische schommelingen is gebouwd op de belofte om "aan uw zijde te staan".
Geplaatst op: 27 april 2026