Recentemente, a equipe da IECHO visitou a Jucheng Co., Ltd., uma das maiores produtoras de materiais compósitos de fibra de carbono do Vietnã. Com sede em Taiwan, a Jucheng é líder do setor, com cinco unidades de produção em Dongguan, no Vietnã (três fábricas), e em Mianmar, empregando mais de 5.000 pessoas. Seus critérios para seleção de fornecedores de equipamentos são altamente representativos dos líderes de mercado: influência, sinergia e capacidade de oferecer serviços ao longo de todo o ciclo de vida do produto. São justamente essas características que fizeram da IECHO uma parceira de longa data da Jucheng.
De “Utilizável” a “Ideal”: O atendimento como competência essencial
Uma visita anterior dos técnicos da IECHO causou uma profunda impressão em Jucheng. A equipe não se limitou a apontar detalhes operacionais como a instalação das pás, a sucção a vácuo por zona e a fiação do circuito; eles ajudaram o cliente a entender que a operação inadequada e simplificada, na verdade, acelera o desgaste do equipamento.
“Existe uma enorme diferença entre uma máquina ser meramente “utilizável” e uma totalmente “otimizada””, observou um representante da Jucheng. “Essa orientação prática nos permitiu vivenciar de fato o valor do serviço IECHO.”
A escolha da comparação: o barato sai caro sem um bom serviço pós-venda.
A Jucheng compartilhava um problema comum no setor. Anos atrás, eles compraram equipamentos da IECHO juntamente com máquinas de outra marca, praticamente ao mesmo tempo. Estas últimas foram rapidamente desativadas devido à "experiência ruim do usuário, inexistência de suporte pós-venda e dificuldade em encontrar peças de reposição".
A direção da Jucheng destacou que a lógica de compras corporativas mudou de "focar na produção e na qualidade" para "focar no serviço e na experiência do usuário". Mesmo que um concorrente ofereça preços mais baixos para desempenho semelhante, a Jucheng permanece firmemente comprometida com a IECHO devido ao suporte pós-venda garantido.
Cocriação técnica: Inovação impulsionada pelo cliente
A excelência técnica da IECHO atingiu novos patamares, impulsionada pelas demandas dos clientes:
O Desafio DWG: Durante a licitação para um projeto de uma empresa militar vietnamita, o cliente exigiu um equipamento capaz de abrir arquivos DWG diretamente, sem conversão; uma funcionalidade que marcas internacionais se recusaram a implementar para um único cliente. A equipe de P&D da IECHO resolveu o problema em poucos dias, garantindo a vitória na licitação.
O Caso Indonésia: Um cliente indonésio adquiriu uma máquina IECHO por dezenas de milhares de dólares, mas esperava recursos (corte sem folga, corte não direcional) encontrados apenas em máquinas europeias que custavam mais de US$ 100.000. O departamento de P&D da IECHO atendeu a esses requisitos um a um, aumentando significativamente a competitividade do produto no mercado.
“AO SEU LADO”: Implementando uma Estratégia de Serviço Global
Com mais de 400 agentes em todo o mundo e mais de 35.000 unidades em operação, a IECHO lançou oficialmente sua estratégia de serviço global “AO SEU LADO” em 2024.
Jucheng valoriza muito essa abordagem: “Os grupos de serviço multifuncionais e o monitoramento em tempo real, combinados com o suporte da filial local no Vietnã, são exatamente o que nossas operações 24 horas precisam. As falhas são inevitáveis, mas a capacidade de corrigi-las no menor tempo possível é onde reside o maior valor.”
Corte digital versus matrizes tradicionais: um salto em eficiência
O líder técnico da Jucheng detalhou as vantagens do corte digital IECHO em relação ao corte e vinco tradicional:
Precisão e economia: A fibra de carbono é cara. Enquanto o corte manual com matriz é propenso a baixa precisão e alto desperdício, o processo automatizado de corte e encaixe da IECHO garante dimensões exatas e economia de material.
Flexibilidade: Para a tendência moderna de "produção em pequenos lotes e alta variedade", o corte digital oferece a agilidade necessária para prototipagem rápida e produção em pequenos lotes.
Atualmente, a Jucheng opera 17 máquinas IECHO; 12 no Vietname e 5 em Myanmar; que variam desde os primeiros modelos BKL até aos mais recentes sistemas de corte inteligentes. Esta frota é um testemunho de anos de profunda cooperação.
Ao combinar confiança técnica com uma filosofia de priorizar o serviço, a IECHO continua a conquistar clientes no Sudeste Asiático que valorizam o longo prazo. A verdadeira competitividade, capaz de resistir aos ciclos econômicos, se constrói sobre a promessa de estar “Ao Seu Lado”.
Data da publicação: 27/04/2026