Недавно команда IECHO посетила компанию Jucheng Co., Ltd., одного из крупнейших производителей композитных материалов из углеродного волокна во Вьетнаме. Компания Jucheng, штаб-квартира которой находится на Тайване, является лидером отрасли и имеет пять производственных площадок в Дунгуане (Вьетнам, три завода) и Мьянме, в которых работает более 5000 человек. Критерии отбора поставщиков оборудования в значительной степени соответствуют лидерам рынка: влияние, синергия и возможности обслуживания на протяжении всего жизненного цикла. Именно эти качества сделали IECHO долгосрочным партнером для Jucheng.
От «удобства использования» к «оптимальности»: сервис как ключевая компетенция
Предыдущий визит технических специалистов IECHO произвел на Цзучэна глубокое впечатление. Команда не просто указала на такие детали эксплуатации, как установка лезвий, зональная вакуумная очистка и электропроводка; они помогли клиенту понять, что упрощенная неправильная эксплуатация на самом деле ускоряет износ оборудования.
«Существует огромная разница между машиной, которая просто «пригодна для использования», и полностью «оптимизированной», — отметил представитель компании Jucheng. — Практическое руководство позволило нам в полной мере ощутить ценность услуг IECHO».
Выбор метода сравнения: дешевое — это расточительство без послепродажного обслуживания.
Компания Jucheng столкнулась с распространенной в отрасли проблемой. Несколько лет назад они приобрели оборудование IECHO, а также примерно в то же время оборудование другой марки. Последнее было быстро выведено из эксплуатации из-за «неудовлетворительного пользовательского опыта, отсутствия послепродажного обслуживания и труднодоступности запасных частей».
Руководство компании Jucheng отметило, что логика корпоративных закупок сместилась от «ориентации на результат и качество» к «ориентации на сервис и пользовательский опыт». Даже если конкурент предлагает более низкие цены за аналогичные характеристики, Jucheng остается твердо привержена IECHO благодаря гарантированной послепродажной поддержке.
Техническое совместное создание: инновации, движимые потребностями клиента.
Техническое мастерство компании IECHO достигло новых высот благодаря запросам клиентов:
Проблема с DWG-файлами: В ходе тендера на проект для вьетнамского военного предприятия заказчику потребовалось оборудование, способное открывать DWG-файлы напрямую, без преобразования; функция, которую международные бренды отказались предоставлять одному из своих клиентов. Команда разработчиков IECHO решила проблему всего за несколько дней, обеспечив себе победу в тендере.
Пример из Индонезии: Индонезийский клиент приобрел станок IECHO за десятки тысяч долларов, но надеялся на функции (резка без зазоров, резка в ненаправленном режиме), которые встречаются только в европейских станках стоимостью более 100 000 долларов. Научно-исследовательский отдел IECHO последовательно устранил эти требования, значительно повысив конкурентоспособность продукта на рынке.
«Рядом с вами»: реализация глобальной стратегии обслуживания.
Имея более 400 агентов по всему миру и более 35 000 действующих устройств, компания IECHO официально запустила свою глобальную сервисную стратегию «НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ» в 2024 году.
Цзучэн высоко ценит такой подход: «Группы обслуживания «один к одному» и мониторинг в режиме реального времени в сочетании с поддержкой местных филиалов во Вьетнаме — это именно то, что нужно для нашей круглосуточной работы. Поломки неизбежны, но возможность устранить их в кратчайшие сроки — вот в чем заключается наибольшая ценность».
Цифровая резка против традиционных штампов: скачок в эффективности.
Технический руководитель компании Jucheng подробно рассказал о преимуществах цифровой резки IECHO по сравнению с традиционной высечкой:
Точность и экономия: Углеродное волокно — дорогостоящий материал. В то время как ручная вырубка, как правило, отличается низкой точностью и большим количеством отходов, автоматизированная раскройная обработка IECHO обеспечивает точные размеры и экономию материала.
Гибкость: В условиях современной тенденции «мелкосерийного производства с широким ассортиментом продукции» цифровая резка обеспечивает гибкость, необходимую для быстрого прототипирования и мелкосерийного производства.
В настоящее время компания Jucheng эксплуатирует 17 станков IECHO: 12 во Вьетнаме и 5 в Мьянме; от ранних моделей BKL до новейших интеллектуальных систем резки. Этот парк оборудования является свидетельством многолетнего тесного сотрудничества.
Сочетая техническую уверенность с философией, ориентированной на обслуживание клиентов, IECHO продолжает завоевывать доверие клиентов в Юго-Восточной Азии, которые ставят во главу угла долгосрочную ценность. Истинная конкурентоспособность, способная выдерживать экономические циклы, строится на обещании быть «рядом с вами».
Дата публикации: 27 апреля 2026 г.