Zespół IECHO odwiedził niedawno firmę Jucheng Co., Ltd., jednego z największych producentów w wietnamskim sektorze materiałów kompozytowych z włókna węglowego. Firma Jucheng, z siedzibą główną na Tajwanie, jest liderem branży, posiada pięć zakładów produkcyjnych w Dongguan, Wietnamie (trzy zakłady) i Mjanmie, zatrudniając ponad 5000 osób. Kryteria wyboru dostawców sprzętu są wysoce reprezentatywne dla liderów rynku: wpływ, synergia i możliwości serwisowania przez cały cykl życia produktu. To właśnie te cechy uczyniły z IECHO wieloletniego partnera Jucheng.
Od „użytecznego” do „optymalnego”: obsługa jako kompetencja podstawowa
Poprzednia wizyta techników IECHO wywarła na Juchengu głębokie wrażenie. Zespół nie tylko zwrócił uwagę na szczegóły operacyjne, takie jak montaż ostrza, odkurzanie strefowe i okablowanie obwodów, ale także pomógł klientowi zrozumieć, że zbytnie uproszczenie i nieprawidłowa obsługa w rzeczywistości przyspiesza zużycie sprzętu.
„Istnieje ogromna różnica między maszyną, która jest po prostu „użyteczna”, a w pełni „zoptymalizowana” – zauważył przedstawiciel Jucheng. „To praktyczne wsparcie pozwoliło nam w pełni doświadczyć wartości usług IECHO”.
Wybór porównania: tanio to marnotrawstwo bez obsługi posprzedażowej
Jucheng miał podobny problem w branży. Kilka lat temu, mniej więcej w tym samym czasie, zakupili sprzęt IECHO wraz z maszyną innej marki. Ta druga została szybko wycofana z eksploatacji z powodu „słabego doświadczenia użytkownika, braku obsługi posprzedażowej i trudności ze znalezieniem części zamiennych”.
Zarząd Jucheng zauważył, że logika zakupów korporacyjnych zmieniła się ze „skupienia się na wynikach i jakości” na „skupienie się na obsłudze i doświadczeniu użytkownika”. Nawet jeśli konkurent oferuje niższe ceny za podobną jakość, Jucheng pozostaje wierna IECHO ze względu na gwarantowane wsparcie posprzedażowe.
Współtworzenie techniczne: innowacja napędzana przez klienta
Dzięki oczekiwaniom klientów, kompetencje techniczne firmy IECHO osiągnęły nowe szczyty:
Wyzwanie związane z DWG: Podczas przetargu na projekt dla wietnamskiego przedsiębiorstwa wojskowego, klient potrzebował sprzętu do bezpośredniego otwierania plików DWG bez konwersji; funkcji, której międzynarodowe marki odmówiły otworzyć dla jednego klienta. Zespół badawczo-rozwojowy IECHO rozwiązał problem w ciągu zaledwie kilku dni, co zapewniło mu wygraną.
Przypadek Indonezji: Indonezyjski klient kupił maszynę IECHO za dziesiątki tysięcy dolarów, ale liczył na funkcje (cięcie bezprzerwowe, cięcie bezkierunkowe), które można było znaleźć jedynie w europejskich maszynach kosztujących ponad 100 000 dolarów. Dział badawczo-rozwojowy IECHO realizował te wymagania po kolei, znacząco zwiększając konkurencyjność produktu na rynku.
„U TWOJEGO BOKU”: Wdrażanie globalnej strategii usług
Mając ponad 400 agentów na całym świecie i ponad 35 000 działających placówek, IECHO oficjalnie wdrożyło w 2024 roku globalną strategię obsługi „BY YOUR SIDE”.
Jucheng bardzo ceni to podejście: „Grupy serwisowe multi-to-one i monitoring w czasie rzeczywistym, w połączeniu ze wsparciem lokalnych oddziałów w Wietnamie, to dokładnie to, czego potrzebują nasze całodobowe operacje. Awarie są nieuniknione, ale możliwość ich naprawy w jak najkrótszym czasie jest największą wartością”.
Cięcie cyfrowe kontra wykrojniki tradycyjne: skok w wydajności
Kierownik techniczny Jucheng szczegółowo przedstawił zalety cyfrowego cięcia IECHO w porównaniu z tradycyjnym wycinaniem:
Precyzja i oszczędności: Włókno węglowe jest drogie. Podczas gdy ręczne wykrawanie charakteryzuje się niską precyzją i dużą ilością odpadów, zautomatyzowane nesting i cięcie IECHO zapewniają dokładne wymiary i oszczędność materiału.
Elastyczność: W obliczu współczesnych trendów „produkcji małoseryjnej i wysoko zróżnicowanej” cięcie cyfrowe zapewnia zwinność niezbędną do szybkiego prototypowania i produkcji małoseryjnej.
Obecnie Jucheng eksploatuje 17 maszyn IECHO: 12 w Wietnamie i 5 w Mjanmie; od wczesnych modeli BKL po najnowsze inteligentne systemy tnące. Ta flota jest świadectwem wieloletniej, bliskiej współpracy.
Łącząc pewność techniczną z filozofią stawiającą obsługę na pierwszym miejscu, IECHO niezmiennie zdobywa klientów w Azji Południowo-Wschodniej, dla których priorytetem jest długoterminowa wartość. Prawdziwa konkurencyjność, która przetrwa cykle gospodarcze, opiera się na obietnicy bycia „U Twego boku”.
Czas publikacji: 27-04-2026