IECHO-teamet besøkte nylig Jucheng Co., Ltd., en av de største produsentene i Vietnams sektor for karbonfiberkomposittmaterialer. Jucheng har hovedkontor i Taiwan og er en bransjeleder med fem produksjonssteder i Dongguan, Vietnam (tre anlegg) og Myanmar, og sysselsetter over 5000 mennesker. Kriteriene deres for å velge utstyrsleverandører er svært representative for markedsledere: innflytelse, synergi og kapasitet til å levere service gjennom hele livssyklusen. Det er nettopp disse egenskapene som har gjort IECHO til en langsiktig partner for Jucheng.
Fra «brukbar» til «optimal»: Service som kjernekompetanse
Et tidligere besøk av IECHO-teknikere gjorde et dypt inntrykk på Jucheng. Teamet påpekte ikke bare driftsdetaljer som montering av blad, sonevakuumsug og kretskabling; de hjalp klienten å forstå at overforenklet feil bruk faktisk akselererer slitasje på utstyr.
«Det er en enorm forskjell på om en maskin bare er «brukbar» kontra fullstendig «optimalisert», bemerket en representant for Jucheng. «Denne praktiske veiledningen lot oss virkelig oppleve verdien av IECHO-tjenesten.»
Sammenligningsvalget: Billig er avfall uten ettersalg
Jucheng hadde et felles problem i bransjen. For mange år siden kjøpte de IECHO-utstyr sammen med en annen maskin omtrent samtidig. Sistnevnte ble raskt tatt ut av drift på grunn av «dårlig brukeropplevelse, manglende ettersalg og vanskelige reservedeler».
Juchengs ledelse påpekte at bedriftens anskaffelseslogikk har endret seg fra å «fokusere på produksjon og kvalitet» til å «fokusere på service og brukeropplevelse». Selv om en konkurrent tilbyr lavere priser for lignende ytelse, er Jucheng fortsatt sterkt forpliktet til IECHO på grunn av deres garanterte ettersalgsstøtte.
Teknisk samskaping: Innovasjon drevet av kunden
IECHOs tekniske dyktighet har nådd nye høyder drevet av kundenes krav:
DWG-utfordringen: Under et anbudsprosjekt for et vietnamesisk militært foretak trengte klienten utstyr for å åpne DWG-filer direkte uten konvertering; en funksjon internasjonale merker nektet å åpne for en enkelt klient. IECHOs FoU-team løste problemet på bare noen få dager og sikret seg anbudet.
Indonesia-tilfellet: En indonesisk kunde kjøpte en IECHO-maskin for titusenvis av dollar, men håpet på funksjoner (kutting uten mellomrom, ikke-retningsbestemt kutting) som bare finnes i europeiske maskiner som koster over 100 000 dollar. IECHO FoU taklet disse kravene én etter én, noe som økte produktets konkurranseevne betydelig.
«VED DIN SIDE»: Implementering av en global servicestrategi
Med over 400 agenter over hele verden og mer enn 35 000 enheter i drift, lanserte IECHO offisielt sin globale servicestrategi «BY YOUR SIDE» i 2024.
Jucheng setter stor pris på denne tilnærmingen: «De flertrinnsbaserte servicegruppene og sanntidsovervåkingen, kombinert med lokal filialstøtte i Vietnam, er akkurat det våre døgnåpne operasjoner trenger. Havarier er uunngåelige, men evnen til å fikse dem på kortest mulig tid er der den største verdien ligger.»
Digital skjæring vs. tradisjonelle stanseformer: Et sprang i effektivitet
Juchengs tekniske leder beskrev fordelene med IECHOs digitale skjæring fremfor tradisjonell stansing:
Presisjon og besparelser: Karbonfiber er dyrt. Mens manuell stansing er utsatt for lav presisjon og mye svinn, sikrer IECHOs automatiserte nesting og skjæring nøyaktige dimensjoner og materialbesparelser.
Fleksibilitet: For den moderne trenden med «småbatch-, høymiksproduksjon» gir digital skjæring den smidigheten som trengs for rask prototyping og småbatchproduksjon.
For tiden driver Jucheng 17 IECHO-maskiner; 12 i Vietnam og 5 i Myanmar; alt fra tidlige BKL-modeller til de nyeste intelligente kuttesystemene. Denne flåten er et bevis på mange års tett samarbeid.
Ved å kombinere teknisk selvtillit med en filosofi som setter service først, fortsetter IECHO å vinne over kunder i Sørøst-Asia som prioriterer langsiktig verdi. Sann konkurranseevne som tåler økonomiske sykluser er bygget på løftet om å være «ved din side».
Publisert: 27. april 2026