先日、IECHOチームはベトナムの炭素繊維複合材料業界最大手メーカーの一つであるJucheng Co., Ltd.を訪問しました。台湾に本社を置くJuchengは、東莞、ベトナム（3工場）、ミャンマーに5つの生産拠点を持ち、5,000人以上の従業員を擁する業界リーダーです。同社の設備サプライヤー選定基準は、市場リーダーに共通するものであり、影響力、シナジー効果、そしてライフサイクル全体にわたるサービス能力を重視しています。まさにこれらの特長こそが、IECHOをJuchengの長期的なパートナーたらしめているのです。
「使いやすい」から「最適」へ：コアコンピタンスとしてのサービス
以前IECHOの技術者が訪問した際、Jucheng社は強い印象を受けた。技術者チームは、ブレードの取り付け、ゾーン真空吸引、回路配線といった操作上の詳細を指摘するだけでなく、過度に単純化された不適切な操作が機器の摩耗を加速させるということを顧客に理解させる手助けをしたのだ。
「機械が単に『使える』状態と、完全に『最適化』された状態とでは、大きな違いがあります」と、巨成（Jucheng）の担当者は述べた。「今回の実践的な指導のおかげで、IECHOサービスの真価を実感することができました。」
比較の選択：アフターサービスのない安さは無駄である
巨成社は、業界共通の悩みを抱えていた。数年前、同社はIECHO製の機器とほぼ同時期に別のメーカーの機械を購入したが、後者は「使い勝手の悪さ、アフターサービスの不備、スペアパーツの入手困難」を理由にすぐに使用停止となった。
巨成の経営陣は、企業の調達における論理が「生産量と品質重視」から「サービスとユーザーエクスペリエンス重視」へと変化したと指摘した。競合他社が同等の性能でより低価格を提示したとしても、巨成はIECHOのアフターサービス保証を理由に、IECHOとの取引を継続する方針だ。
技術共創：顧客主導のイノベーション
IECHOの技術力は、顧客のニーズに後押しされ、新たな高みに達した。
DWGファイルへの対応：ベトナムの軍事関連企業プロジェクトの入札において、顧客はDWGファイルを変換せずに直接開ける機器を要求しました。しかし、国際的なブランドは、この要求に応えることを拒否していました。IECHOの研究開発チームは、わずか数日でこの問題を解決し、入札を勝ち取りました。
インドネシアの事例：インドネシアの顧客が数万ドルでIECHO社の機械を購入しましたが、10万ドル以上するヨーロッパ製の機械にしか搭載されていない機能（ゼロギャップ切断、無方向切断など）を希望していました。IECHO社の研究開発部門はこれらの要望に一つずつ取り組み、製品の市場競争力を大幅に向上させました。
「あなたのそばに」：グローバルサービス戦略の実施
世界中に400以上の代理店と35,000台以上の稼働ユニットを持つIECHOは、2024年に「BY YOUR SIDE」グローバルサービス戦略を正式に開始しました。
ジュチェン氏は、このアプローチを高く評価しています。「複数の担当者による個別サービスとリアルタイム監視、そしてベトナムの現地支店サポートの組み合わせは、まさに当社の24時間体制の業務に必要なものです。故障は避けられませんが、それを最短時間で解決できる能力こそが、最大の価値なのです。」
デジタルカッティングと従来型ダイス：効率性の飛躍的向上
ジュチェン社の技術責任者は、IECHOのデジタルカッティングが従来の型抜きに比べて優れている点を詳しく説明した。
精度とコスト削減：カーボンファイバーは高価です。手作業による型抜きは精度が低く、材料の無駄が多くなりがちですが、IECHOの自動ネスティングおよび切断システムは、正確な寸法と材料の節約を実現します。
柔軟性：現代の「少量多品種生産」というトレンドにおいて、デジタルカッティングは迅速なプロトタイピングと少量生産に必要な俊敏性を提供します。
現在、Jucheng社はIECHO社製の機械を17台運用しており、うち12台はベトナム、5台はミャンマーに設置されています。初期のBKLモデルから最新のインテリジェントカッティングシステムまで、幅広い機種が揃っています。この機械群は、長年にわたる緊密な協力関係の証です。
IECHOは、確かな技術力と顧客第一主義の理念を融合させることで、長期的な価値を重視する東南アジアの顧客から支持を集め続けています。経済サイクルに左右されない真の競争力は、「お客様の傍らに寄り添う」という約束の上に築かれています。
投稿日時：2026年4月27日