Recent, echipa IECHO a vizitat Jucheng Co., Ltd., unul dintre cei mai mari producători din sectorul materialelor compozite din fibră de carbon din Vietnam. Cu sediul central în Taiwan, Jucheng este un lider în industrie, cu cinci unități de producție în Dongguan, Vietnam (trei fabrici) și Myanmar, angajând peste 5.000 de persoane. Criteriile lor de selectare a furnizorilor de echipamente sunt extrem de reprezentative pentru liderii de piață: influență, sinergie și capacități de service pe întregul ciclu de viață. Tocmai aceste trăsături au făcut din IECHO un partener pe termen lung pentru Jucheng.
De la „Utilizabil” la „Optim”: Serviciul ca o competență de bază
O vizită anterioară a tehnicienilor IECHO a lăsat o impresie profundă asupra lui Jucheng. Echipa nu s-a limitat la evidențierea detaliilor operaționale, cum ar fi instalarea palelor, aspirația zonală în vid și cablarea circuitelor; a ajutat clientul să înțeleagă că o operare necorespunzătoare simplificată excesiv accelerează de fapt uzura echipamentului.
„Există o diferență enormă între o mașină care este doar «utilizabilă» și una care este complet «optimizată», a remarcat un reprezentant Jucheng. „Această îndrumare practică ne-a permis să experimentăm cu adevărat valoarea serviciului IECHO.”
Alegerea comparației: Ieftin este risipă fără servicii post-vânzare
Jucheng a împărtășit o problemă comună în industrie. Cu ani în urmă, au achiziționat echipamente IECHO împreună cu o altă mașină de marcă, cam în același timp. Aceasta din urmă a fost rapid scoasă din funcțiune din cauza „experienței slabe a utilizatorilor, a lipsei de servicii post-vânzare și a greutății de a găsi piese de schimb”.
Conducerea Jucheng a subliniat că logica achizițiilor corporative s-a schimbat de la „concentrarea pe producție și calitate” la „concentrarea pe servicii și experiența utilizatorului”. Chiar dacă un concurent oferă prețuri mai mici pentru performanțe similare, Jucheng rămâne ferm angajat față de IECHO datorită asistenței post-vânzare garantate.
Co-creație tehnică: Inovație condusă de client
Experiența tehnică IECHO a atins noi culmi, determinată de cerințele clienților:
Provocarea fișierelor DWG: În timpul unei licitații pentru un proiect de întreprindere militară vietnameză, clientul a avut nevoie de echipamente pentru a deschide fișiere DWG direct, fără conversie; o caracteristică pe care mărcile internaționale au refuzat să o deschidă pentru niciun client. Echipa de cercetare și dezvoltare IECHO a rezolvat problema în doar câteva zile, obținând licitația.
Cazul Indoneziei: Un client indonezian a achiziționat o mașină IECHO pentru zeci de mii de dolari, dar spera la caracteristici (tăiere fără goluri, tăiere nedirecțională) întâlnite doar la mașinile europene care costă peste 100.000 de dolari. Departamentul de cercetare și dezvoltare IECHO a abordat aceste cerințe una câte una, sporind semnificativ competitivitatea produsului pe piață.
„ALĂTURI DE TINE”: Implementarea unei strategii globale de servicii
Cu peste 400 de agenți în întreaga lume și peste 35.000 de unități în funcțiune, IECHO a lansat oficial strategia sa globală de servicii „BY YOUR SIDE” în 2024.
Jucheng apreciază foarte mult această abordare: „Grupurile de servicii multi-to-one și monitorizarea în timp real, combinate cu asistența locală a sucursalelor din Vietnam, sunt exact ceea ce au nevoie operațiunile noastre 24 de ore din 24. Defecțiunile sunt inevitabile, dar capacitatea de a le remedia în cel mai scurt timp posibil este cea mai mare valoare.”
Tăiere digitală vs. matrițe tradiționale: Un salt în eficiență
Liderul tehnic Jucheng a detaliat avantajele tăierii digitale IECHO față de tăierea tradițională cu matrițe:
Precizie și economii: Fibra de carbon este scumpă. În timp ce tăierea manuală este predispusă la precizie scăzută și risipă mare, imbricarea și tăierea automată IECHO asigură dimensiuni exacte și economii de materiale.
Flexibilitate: Pentru tendința modernă de „producție în loturi mici, cu amestecuri mari”, tăierea digitală oferă agilitatea necesară pentru prototiparea rapidă și producția în loturi mici.
În prezent, Jucheng operează 17 mașini IECHO; 12 în Vietnam și 5 în Myanmar; de la modelele BKL de început până la cele mai noi sisteme inteligente de tăiere. Această flotă reprezintă o dovadă a anilor de cooperare strânsă.
Combinând încrederea tehnică cu o filozofie axată pe servicii pe primul loc, IECHO continuă să câștige clienți din Asia de Sud-Est care prioritizează valoarea pe termen lung. Adevărata competitivitate, care rezistă ciclurilor economice, se bazează pe promisiunea de a fi „Alături de Tine”.
Data publicării: 27 aprilie 2026