Hiljuti külastas IECHO meeskond ettevõtet Jucheng Co., Ltd., mis on Vietnami üks suurimaid süsinikkiust komposiitmaterjalide tootjaid. Taiwanis peakorterit pidav Jucheng on valdkonna liider, kellel on viis tootmisüksust Dongguanis, Vietnamis (kolm tehast) ja Myanmaris ning kus töötab üle 5000 inimese. Nende kriteeriumid seadmete tarnijate valimisel on turuliidrite esindajad: mõjuvõim, sünergia ja täieliku elutsükli teenindusvõimalused. Just need omadused on teinud IECHOst Juchengi pikaajalise partneri.
„Kasutatavast” „optimaalseni”: teenindus kui põhipädevus
IECHO tehnikute eelmine külastus jättis Juchengile sügava mulje. Meeskond ei osutanud mitte ainult töödetailidele, nagu labade paigaldus, tsoonvaakum ja vooluringi juhtmestik, vaid aitas kliendil mõista, et liialt lihtsustatud ja ebaõige kasutamine kiirendab seadmete kulumist.
„On tohutu erinevus masina pelgalt „kasutatavuse” ja täielikult „optimeeritud” olemuse vahel,“ märkis Juchengi esindaja. „See praktiline juhendamine võimaldas meil IECHO teenuse väärtust tõeliselt kogeda.”
Võrdluse valik: odav on raiskamine ilma järelmüügita
Juchengil oli selles valdkonnas ühine probleem. Aastaid tagasi ostsid nad umbes samal ajal IECHO seadmeid koos teise kaubamärgi masinaga. Viimane võeti kiiresti kasutusest maha „halva kasutuskogemuse, olematu järelmüügi ja raskesti leitavate varuosade” tõttu.
Juchengi juhtkond tõi välja, et ettevõtte hankeloogika on nihkunud „keskendumisest väljundile ja kvaliteedile“ „keskendumisele teenindusele ja kasutajakogemusele“. Isegi kui konkurent pakub sarnase tulemuse eest madalamaid hindu, jääb Jucheng IECHO-le kindlalt pühendunuks nende garanteeritud müügijärgse toe tõttu.
Tehniline kaaslooming: kliendist tulenev innovatsioon
Klientide nõudmiste tõttu on IECHO tehniline võimekus saavutanud uued kõrgused:
DWG väljakutse: Vietnami sõjaväeettevõtte projekti pakkumismenetluse käigus vajas klient seadmeid DWG-failide otse ja konverteerimiseta avamiseks; funktsioon, mida rahvusvahelised kaubamärgid keeldusid ühegi kliendi puhul avamast. IECHO teadus- ja arendusmeeskond lahendas probleemi vaid mõne päevaga ja kindlustas pakkumise.
Indoneesia juhtum: Indoneesia klient ostis kümnete tuhandete dollarite eest IECHO masina, kuid lootis funktsioonidele (nullvahe lõikamine, suunamata lõikamine), mida leidub ainult üle 100 000 dollari maksvatel Euroopa masinatel. IECHO teadus- ja arendusosakond lahendas need nõuded ükshaaval, suurendades oluliselt toote konkurentsivõimet turul.
„TEIE KÕRVAL”: ülemaailmse teenindusstrateegia rakendamine
Üle 400 agendi ja enam kui 35 000 tegutseva üksuse omaga üle maailma käivitas IECHO ametlikult oma globaalse teenindusstrateegia „BY YOUR SIDE“ 2024. aastal.
Jucheng hindab seda lähenemisviisi kõrgelt: „Mitmest ühest kliendist koosnevad teenindusgrupid ja reaalajas jälgimine koos kohaliku harukontorite toega Vietnamis on just see, mida meie ööpäevaringne tegevus vajab. Rikked on vältimatud, kuid suurim väärtus peitub võimes need võimalikult lühikese aja jooksul parandada.“
Digitaalne lõikamine vs traditsioonilised stantsid: efektiivsuse hüpe
Juchengi tehniline juht kirjeldas IECHO digitaalse lõikamise eeliseid traditsioonilise stantsimise ees:
Täpsus ja kokkuhoid: Süsinikkiud on kallis. Kuigi käsitsi stantsimine on ebatäpne ja tekitab palju jäätmeid, tagab IECHO automatiseeritud pesastamine ja lõikamine täpsed mõõtmed ja materjali kokkuhoiu.
Paindlikkus: Tänapäevase „väikeste partiide ja suure segutootmise“ trendi jaoks pakub digitaalne lõikamine kiireks prototüüpimiseks ja väikepartiide tootmiseks vajalikku paindlikkust.
Praegu opereerib Jucheng 17 IECHO masinat; 12 Vietnamis ja 5 Myanmaris; alates varajastest BKL mudelitest kuni uusimate intelligentsete lõikesüsteemideni. See masinapark on tunnistuseks aastatepikkusele tihedale koostööle.
Kombineerides tehnilise kindlustunde teeninduskeskse filosoofiaga, võidab IECHO Kagu-Aasias jätkuvalt klientide südameid, kelle jaoks on pikaajaline väärtus esikohal. Tõeline konkurentsivõime, mis talub majandustsükleid, põhineb lubadusel olla „Teie kõrval“.
Postituse aeg: 27. aprill 2026