Neseniai IECHO komanda lankėsi „Jucheng Co., Ltd.“ – vienoje didžiausių anglies pluošto kompozicinių medžiagų gamintojų Vietname. Taivane įsikūrusi „Jucheng“ yra pramonės lyderė, turinti penkias gamybos vietas Dongguane, Vietname (trys gamyklos) ir Mianmare, kuriose dirba daugiau nei 5000 žmonių. Jų įrangos tiekėjų pasirinkimo kriterijai labai atspindi rinkos lyderių kriterijus: įtaka, sinergija ir viso gyvavimo ciklo aptarnavimo galimybės. Būtent šios savybės lėmė, kad IECHO tapo ilgalaikiu „Jucheng“ partneriu.
Nuo „tinkamo naudoti“ iki „optimalaus“: aptarnavimas kaip pagrindinė kompetencija
Ankstesnis IECHO technikų vizitas paliko gilų įspūdį Juchengui. Komanda ne tik atkreipė dėmesį į eksploatacines detales, tokias kaip menčių montavimas, zoninis vakuuminis siurbimas ir grandinės laidai, bet ir padėjo klientui suprasti, kad pernelyg supaprastintas netinkamas veikimas iš tikrųjų pagreitina įrangos susidėvėjimą.
„Yra didžiulis skirtumas tarp tiesiog „naudojamos“ ir visiškai „optimizuotos“ mašinos“, – pažymėjo Juchengo atstovas. „Šios praktinės konsultacijos leido mums iš tikrųjų patirti IECHO paslaugų vertę.“
Palyginimo pasirinkimas: pigu – švaistymas be garantinio aptarnavimo
„Jucheng“ turėjo bendrą pramonės srities problemą. Prieš daugelį metų jie įsigijo IECHO įrangą kartu su kitos firmos mašina maždaug tuo pačiu metu. Pastaroji buvo greitai uždaryta dėl „prastos naudotojo patirties, neegzistuojančio garantinio aptarnavimo ir sunkiai randamų atsarginių dalių“.
„Jucheng“ vadovybė atkreipė dėmesį, kad įmonių pirkimų logika pasikeitė nuo „dėmesio sutelkimo į produkciją ir kokybę“ prie „dėmesio sutelkimo į paslaugas ir naudotojų patirtį“. Net jei konkurentas siūlo mažesnes kainas už panašų našumą, „Jucheng“ tvirtai laikosi IECHO dėl jų garantuoto aptarnavimo po pardavimo.
Techninis bendras kūrimas: inovacijos, kurias skatina klientas
Dėl klientų poreikių IECHO techninis meistriškumas pasiekė naujas aukštumas:
DWG iššūkis: Klientui, dalyvaujančiam Vietnamo karinės įmonės projekto konkurse, reikėjo įrangos, leidžiančios atidaryti DWG failus tiesiogiai be konvertavimo; tai funkcija, kurios tarptautiniai prekių ženklai atsisakė atidaryti nė vienam klientui. IECHO tyrimų ir plėtros komanda išsprendė problemą vos per kelias dienas ir laimėjo konkursą.
Indonezijos atvejis: Indonezijos klientas įsigijo IECHO stakles už dešimtis tūkstančių dolerių, tačiau tikėjosi funkcijų (nulinio tarpo pjovimas, nekryptinis pjovimas), kurios randamos tik Europos staklėse, kainuojančiose daugiau nei 100 000 USD. IECHO tyrimų ir plėtros skyrius šiuos reikalavimus sprendė po vieną, taip ženkliai padidindamas produkto konkurencingumą rinkoje.
„ŠALIA JŪSŲ“: Įgyvendiname pasaulinę paslaugų strategiją
Turėdama daugiau nei 400 agentų visame pasaulyje ir daugiau nei 35 000 veikiančių įrenginių, IECHO oficialiai pradėjo savo pasaulinę aptarnavimo strategiją „BY YOUR SIDE“ 2024 m.
Juchengas labai vertina šį požiūrį: „Daugiafunkcinės aptarnavimo grupės ir stebėjimas realiuoju laiku kartu su vietinio filialo palaikymu Vietname yra būtent tai, ko reikia mūsų visą parą veikiančioms operacijoms. Gedimai neišvengiami, tačiau didžiausia vertė slypi gebėjime juos pašalinti kuo greičiau.“
Skaitmeninis pjovimas, palyginti su tradiciniais štampais: efektyvumo šuolis
Jucheng technikos vadovas išsamiai aprašė IECHO skaitmeninio pjovimo pranašumus, palyginti su tradiciniu pjaustymu štampavimo būdu:
Tikslumas ir taupymas: anglies pluoštas yra brangus. Nors rankinis pjaustymas štampuotais kraštais yra linkęs į mažą tikslumą ir dideles atliekas, automatinis IECHO įdėjimas ir pjovimas užtikrina tikslius matmenis ir medžiagų taupymą.
Lankstumas: Šiuolaikinėje „mažų partijų, didelio mišinio gamybos“ tendencijoje skaitmeninis pjovimas suteikia lankstumo, reikalingo greitam prototipų kūrimui ir mažų partijų gamybai.
Šiuo metu „Jucheng“ valdo 17 IECHO mašinų; 12 Vietname ir 5 Mianmare; nuo ankstyvųjų BKL modelių iki naujausių išmaniųjų pjovimo sistemų. Šis parkas liudija apie ilgametį glaudų bendradarbiavimą.
Derindama techninį pasitikėjimą ir aukščiausio lygio aptarnavimą filosofiją, IECHO ir toliau pelno klientų Pietryčių Azijoje simpatijas, kuriems svarbiausia ilgalaikė vertė. Tikrasis konkurencingumas, atlaikantis ekonominius ciklus, grindžiamas pažadu būti „šalia jūsų“.
Įrašo laikas: 2026 m. balandžio 27 d.