Di recente, il team di IECHO ha visitato Jucheng Co., Ltd., uno dei maggiori produttori vietnamiti nel settore dei materiali compositi in fibra di carbonio. Con sede a Taiwan, Jucheng è leader del settore con cinque siti produttivi tra Dongguan, Vietnam (tre stabilimenti) e Myanmar, e impiega oltre 5.000 persone. I criteri di selezione dei fornitori di attrezzature adottati dall'azienda sono altamente rappresentativi dei leader di mercato: influenza, sinergia e capacità di assistenza per l'intero ciclo di vita del prodotto. Sono proprio queste caratteristiche che hanno reso IECHO un partner di lunga data per Jucheng.
Da "Utilizzabile" a "Ottimale": il servizio come competenza chiave
Una precedente visita dei tecnici dell'IECHO aveva lasciato un'impressione profonda su Jucheng. Il team non si era limitato a illustrare dettagli operativi come l'installazione delle pale, l'aspirazione a zona e il cablaggio dei circuiti; aveva anche aiutato il cliente a comprendere che un funzionamento eccessivamente semplificato e improprio accelera l'usura delle apparecchiature.
"C'è un'enorme differenza tra una macchina semplicemente "utilizzabile" e una completamente "ottimizzata"", ha osservato un rappresentante di Jucheng. "Questa guida pratica ci ha permesso di sperimentare concretamente il valore del servizio IECHO."
La scelta del confronto: il risparmio è uno spreco senza assistenza post-vendita.
Jucheng condivideva un problema comune nel settore. Anni fa, avevano acquistato un'apparecchiatura IECHO insieme a una macchina di un'altra marca, quasi contemporaneamente. Quest'ultima era stata rapidamente dismessa a causa di "scarsa esperienza d'uso, assistenza post-vendita inesistente e difficoltà nel reperire pezzi di ricambio".
Il management di Jucheng ha sottolineato che la logica di approvvigionamento aziendale si è spostata da un approccio incentrato su "produzione e qualità" a uno incentrato su "servizio ed esperienza utente". Anche se un concorrente offre prezzi inferiori per prestazioni simili, Jucheng rimane fermamente fedele a IECHO grazie al suo supporto post-vendita garantito.
Co-creazione tecnica: innovazione guidata dal cliente
La competenza tecnica di IECHO ha raggiunto nuovi livelli, spinta dalle richieste dei clienti:
La sfida DWG: durante una gara d'appalto per un progetto con un'azienda militare vietnamita, il cliente richiedeva un'apparecchiatura in grado di aprire direttamente i file DWG senza conversione; una funzionalità che i marchi internazionali si erano rifiutati di offrire a un singolo cliente. Il team di ricerca e sviluppo di IECHO ha risolto il problema in pochi giorni, aggiudicandosi l'appalto.
Il caso Indonesia: un cliente indonesiano ha acquistato una macchina IECHO per decine di migliaia di dollari, ma desiderava caratteristiche (taglio a zero gap, taglio non direzionale) presenti solo nelle macchine europee da oltre 100.000 dollari. Il reparto Ricerca e Sviluppo di IECHO ha affrontato queste esigenze una per una, aumentando significativamente la competitività del prodotto sul mercato.
“AL TUO FIANCO”: Implementazione di una strategia di servizio globale
Con oltre 400 agenti in tutto il mondo e più di 35.000 unità operative, IECHO ha lanciato ufficialmente la sua strategia di assistenza globale "BY YOUR SIDE" nel 2024.
Jucheng apprezza molto questo approccio: "I gruppi di assistenza multi-operatore e il monitoraggio in tempo reale, combinati con il supporto delle filiali locali in Vietnam, sono esattamente ciò di cui le nostre attività, operative 24 ore su 24, hanno bisogno. I guasti sono inevitabili, ma la capacità di risolverli nel minor tempo possibile è ciò che fa la differenza."
Taglio digitale contro fustelle tradizionali: un salto di efficienza
Il responsabile tecnico Jucheng ha illustrato i vantaggi del taglio digitale IECHO rispetto al taglio tradizionale:
Precisione e risparmio: la fibra di carbonio è costosa. Mentre il taglio manuale con fustellatrice è soggetto a bassa precisione e a un elevato spreco di materiale, il nesting e il taglio automatizzati IECHO garantiscono dimensioni precise e un risparmio di materiale.
Flessibilità: per la moderna tendenza della "produzione in piccoli lotti e con elevata varietà", il taglio digitale offre l'agilità necessaria per la prototipazione rapida e la produzione di piccoli lotti.
Attualmente, Jucheng gestisce 17 macchine IECHO: 12 in Vietnam e 5 in Myanmar, che spaziano dai primi modelli BKL ai più recenti sistemi di taglio intelligenti. Questa flotta rappresenta la testimonianza di anni di profonda collaborazione.
Unendo competenza tecnica a una filosofia incentrata sul servizio, IECHO continua a conquistare clienti nel Sud-est asiatico che privilegiano il valore a lungo termine. Una vera competitività, in grado di resistere ai cicli economici, si fonda sulla promessa di essere "al vostro fianco".
Data di pubblicazione: 27 aprile 2026