최근 IECHO 팀은 베트남 탄소섬유 복합재료 분야 최대 생산업체 중 하나인 주청(Jucheng Co., Ltd.)을 방문했습니다. 대만에 본사를 둔 주청은 베트남 둥관(3개 공장)과 미얀마에 5개의 생산 시설을 보유하고 있으며 5,000명 이상의 직원을 고용하고 있는 업계 선두 기업입니다. 주청의 장비 공급업체 선정 기준은 시장 선도 기업의 특징을 잘 보여줍니다. 바로 영향력, 시너지 효과, 그리고 전 생애주기 서비스 역량입니다. 바로 이러한 특징들이 IECHO를 주청의 오랜 파트너로 만들어준 요인입니다.
'사용 가능'에서 '최적'으로: 핵심 역량으로서의 서비스
이전에 IECHO 기술자들이 방문했을 때 주청은 깊은 인상을 받았습니다. 그들은 블레이드 설치, 구역 진공 흡입, 회로 배선과 같은 작동 세부 사항을 지적했을 뿐만 아니라, 지나치게 단순화된 잘못된 작동 방식이 실제로 장비 마모를 가속화한다는 점을 고객에게 이해시켜 주었습니다.
주청 관계자는 "기계가 단순히 '사용 가능한' 상태와 완전히 '최적화된' 상태 사이에는 엄청난 차이가 있다"며, "이번 실질적인 지원을 통해 IECHO 서비스의 진정한 가치를 경험할 수 있었다"고 말했다.
비교의 핵심: 사후 서비스가 없는 싸구려 제품은 낭비입니다
주청은 업계에서 흔히 발생하는 문제점을 공유했습니다. 몇 년 전, 그들은 IECHO 장비와 다른 브랜드 장비를 거의 동시에 구매했는데, 후자는 "사용자 경험 불량, 전무한 사후 지원, 그리고 부품 수급의 어려움" 때문에 빠르게 폐기해야 했습니다.
주청 경영진은 기업 구매 논리가 "생산량과 품질 중심"에서 "서비스와 사용자 경험 중심"으로 바뀌었다고 지적했습니다. 경쟁사가 비슷한 성능의 제품을 더 낮은 가격에 제공하더라도, 주청은 IECHO의 확실한 사후 지원 때문에 IECHO를 고수하고 있다는 것입니다.
기술 공동 창조: 고객 주도의 혁신
IECHO의 기술력은 고객의 요구에 힘입어 새로운 차원으로 도약했습니다.
DWG 문제 해결: 베트남 군사 관련 사업 입찰 과정에서 발주처는 DWG 파일을 변환 없이 바로 열 수 있는 장비를 요구했습니다. 이는 국제적인 브랜드들이 해당 발주처의 요구에도 불구하고 제공을 거부했던 기능이었습니다. IECHO 연구개발팀은 단 며칠 만에 이 문제를 해결하여 입찰을 따내는 데 성공했습니다.
인도네시아 사례: 한 인도네시아 고객이 수만 달러에 IECHO 기계를 구매했지만, 10만 달러가 넘는 유럽산 기계에서만 볼 수 있는 기능(제로 갭 절단, 비방향성 절단)을 원했습니다. IECHO 연구개발팀은 이러한 요구사항을 하나씩 해결하여 제품의 시장 경쟁력을 크게 향상시켰습니다.
"당신 곁에": 글로벌 서비스 전략 구현
전 세계 400개 이상의 대리점과 35,000대 이상의 운영 중인 장비를 보유한 IECHO는 2024년에 "BY YOUR SIDE"라는 글로벌 서비스 전략을 공식 발표했습니다.
주청은 이러한 접근 방식을 매우 높이 평가합니다. "다수 대 일대일 서비스 그룹과 실시간 모니터링, 그리고 베트남 현지 지사의 지원이 결합된 시스템은 24시간 운영에 꼭 필요한 요소입니다. 고장은 불가피하지만, 최대한 짧은 시간 안에 문제를 해결할 수 있는 능력이야말로 가장 큰 가치입니다."
디지털 커팅과 기존 다이 커팅의 차이: 효율성의 비약적 발전
주청의 기술 책임자는 IECHO 디지털 커팅이 기존 다이 커팅에 비해 가지는 장점을 자세히 설명했습니다.
정밀도 및 비용 절감: 탄소 섬유는 고가입니다. 수동 다이 커팅은 정밀도가 낮고 낭비가 심한 반면, IECHO의 자동 네스팅 및 커팅 시스템은 정확한 치수를 보장하고 재료를 절약합니다.
유연성: "소량 다품종 생산"이라는 현대적 트렌드에 맞춰 디지털 절단은 신속한 프로토타이핑과 소량 생산에 필요한 민첩성을 제공합니다.
현재 주청은 초기 BKL 모델부터 최신 지능형 절단 시스템에 이르기까지 총 17대의 IECHO 장비를 운영하고 있으며, 이 중 12대는 베트남에, 5대는 미얀마에 있습니다. 이러한 장비들은 오랜 기간 동안 이어진 긴밀한 협력의 결과입니다.
IECHO는 기술적 전문성과 고객 중심 경영 철학을 결합하여 장기적인 가치를 중시하는 동남아시아 고객들의 신뢰를 꾸준히 얻고 있습니다. 경기 변동에도 흔들리지 않는 진정한 경쟁력은 "언제나 당신 곁에 있겠습니다"라는 약속에서 비롯됩니다.
게시 시간: 2026년 4월 27일