Kürzlich besuchte das IECHO-Team Jucheng Co., Ltd., einen der größten Hersteller von Kohlenstofffaser-Verbundwerkstoffen in Vietnam. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Taiwan ist Branchenführer mit fünf Produktionsstandorten in Dongguan, Vietnam (drei Werke) und Myanmar und beschäftigt über 5.000 Mitarbeiter. Die Kriterien für die Auswahl von Ausrüstungslieferanten sind typisch für Marktführer: Einfluss, Synergieeffekte und umfassende Serviceleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Genau diese Eigenschaften haben IECHO zu einem langjährigen Partner von Jucheng gemacht.
Von „brauchbar“ zu „optimal“: Service als Kernkompetenz
Ein vorheriger Besuch von IECHO-Technikern hatte Jucheng tief beeindruckt. Das Team wies nicht nur auf betriebliche Details wie die Installation der Rotorblätter, die Vakuumansaugung in den einzelnen Zonen und die Verdrahtung der Stromkreise hin, sondern half dem Kunden auch zu verstehen, dass eine zu vereinfachte oder unsachgemäße Bedienung den Verschleiß der Geräte tatsächlich beschleunigt.
„Es besteht ein gewaltiger Unterschied zwischen einer Maschine, die lediglich „brauchbar“ ist, und einer, die vollständig „optimiert“ ist“, bemerkte ein Vertreter von Jucheng. „Diese praxisnahe Anleitung ermöglichte es uns, den Wert des IECHO-Services wirklich zu erleben.“
Die Wahl des Vergleichs: Billig ist Verschwendung ohne Kundendienst.
Jucheng teilte ein branchenübliches Problem. Vor Jahren erwarben sie zusammen mit einer Maschine einer anderen Marke etwa zur gleichen Zeit eine IECHO-Anlage. Letztere wurde aufgrund von „schlechter Benutzerfreundlichkeit, nicht vorhandenem Kundendienst und schwer erhältlichen Ersatzteilen“ schnell außer Betrieb genommen.
Das Management von Jucheng wies darauf hin, dass sich die Beschaffungslogik des Unternehmens von „Fokussierung auf Output und Qualität“ hin zu „Fokussierung auf Service und Benutzererfahrung“ verlagert habe. Selbst wenn ein Wettbewerber niedrigere Preise für vergleichbare Leistung anbietet, hält Jucheng aufgrund des garantierten Kundendienstes weiterhin an IECHO fest.
Technische Co-Kreation: Innovation, die vom Kunden getrieben wird
Die technische Kompetenz von IECHO hat, angetrieben von den Kundenanforderungen, neue Höhen erreicht:
Die DWG-Herausforderung: Bei der Angebotsabgabe für ein Projekt eines vietnamesischen Militärunternehmens benötigte der Kunde Geräte, die DWG-Dateien direkt und ohne Konvertierung öffnen konnten – eine Funktion, die internationale Marken einem einzelnen Kunden verweigerten. Das Forschungs- und Entwicklungsteam von IECHO löste das Problem innerhalb weniger Tage und sicherte sich so den Zuschlag.
Der Fall Indonesien: Ein indonesischer Kunde erwarb eine IECHO-Maschine für Zehntausende von Dollar, wünschte sich aber Funktionen (spaltfreies Schneiden, richtungsunabhängiges Schneiden), die sonst nur bei europäischen Maschinen für über 100.000 Dollar zu finden sind. Die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von IECHO ging auf diese Anforderungen nacheinander ein und steigerte so die Wettbewerbsfähigkeit des Produkts deutlich.
„AN IHRER SEITE“: Umsetzung einer globalen Servicestrategie
Mit über 400 Agenten weltweit und mehr als 35.000 im Einsatz befindlichen Einheiten startete IECHO im Jahr 2024 offiziell seine globale Service-Strategie „BY YOUR SIDE“.
Jucheng schätzt diesen Ansatz sehr: „Die Betreuung durch mehrere Teams pro Mitarbeiter und die Echtzeitüberwachung in Kombination mit der Unterstützung durch die lokale Niederlassung in Vietnam sind genau das, was unser 24-Stunden-Betrieb benötigt. Störungen sind unvermeidlich, aber der größte Wert liegt in der Fähigkeit, sie in kürzester Zeit zu beheben.“
Digitales Schneiden im Vergleich zu traditionellen Stanzwerkzeugen: Ein Effizienzsprung
Der technische Leiter von Jucheng erläuterte detailliert die Vorteile des digitalen Schneidens von IECHO gegenüber dem herkömmlichen Stanzen:
Präzision & Kosteneinsparung: Kohlenstofffaser ist teuer. Während manuelles Stanzen zu geringer Präzision und hohem Abfall führt, gewährleisten die automatisierten Verschachtelungs- und Schneideverfahren von IECHO exakte Abmessungen und Materialeinsparungen.
Flexibilität: Für den modernen Trend der „Kleinserienfertigung mit hoher Produktvielfalt“ bietet das digitale Schneiden die nötige Agilität für schnelles Prototyping und Kleinserienfertigung.
Jucheng betreibt derzeit 17 IECHO-Maschinen; 12 davon in Vietnam und 5 in Myanmar; die Bandbreite reicht von älteren BKL-Modellen bis hin zu den neuesten intelligenten Schneidsystemen. Dieser Maschinenpark ist ein Beweis für jahrelange, enge Zusammenarbeit.
Durch die Kombination von technischer Kompetenz mit einer serviceorientierten Philosophie gewinnt IECHO weiterhin Kunden in Südostasien, die Wert auf langfristigen Mehrwert legen. Wahre Wettbewerbsfähigkeit, die Konjunkturzyklen überdauert, basiert auf dem Versprechen, „an Ihrer Seite“ zu sein.
Veröffentlichungsdatum: 27. April 2026