Нещодавно команда IECHO відвідала компанію Jucheng Co., Ltd., одного з найбільших виробників вуглецевих композитних матеріалів у В'єтнамі. Штаб-квартира компанії знаходиться на Тайвані, Jucheng є лідером галузі з п'ятьма виробничими майданчиками в Дунгуані, В'єтнам (три заводи) та М'янмі, де працює понад 5000 осіб. Їхні критерії вибору постачальників обладнання дуже відповідають лідерам ринку: вплив, синергія та можливості повного життєвого циклу обслуговування. Саме ці риси зробили IECHO довгостроковим партнером Jucheng.
Від «корисного» до «оптимального»: сервіс як ключова компетенція
Попередній візит техніків IECHO справив глибоке враження на Цзючена. Команда не лише вказала на такі експлуатаційні деталі, як встановлення лопатей, зонне вакуумне відсмоктування та підключення схеми; вони допомогли клієнту зрозуміти, що надмірно спрощена неправильна експлуатація фактично прискорює знос обладнання.
«Існує величезна різниця між машиною, яка просто «придатна для використання», та повністю «оптимізованою», – зазначив представник Jucheng. «Це практичне керівництво дозволило нам по-справжньому відчути цінність сервісу IECHO».
Вибір порівняння: Дешевість — це марна трата без післяпродажного обслуговування
У Jucheng була спільна проблемна точка в галузі. Роками раніше вони придбали обладнання IECHO разом з машиною іншої марки приблизно в той самий час. Останню швидко вивели з експлуатації через «поганий досвід користувача, відсутність післяпродажного обслуговування та труднощі з пошуком запасних частин».
Керівництво Jucheng зазначило, що логіка корпоративних закупівель змістилася з «зосередження на результатах та якості» на «зосередження на обслуговуванні та враженні користувачів». Навіть якщо конкурент пропонує нижчі ціни за аналогічну продуктивність, Jucheng залишається твердо відданим IECHO завдяки їхній гарантованій післяпродажній підтримці.
Технічна співтворчість: інновації, керовані клієнтом
Технічна майстерність IECHO досягла нових висот завдяки вимогам клієнтів:
Проблема DWG: Під час участі в тендері на проект військового підприємства В'єтнаму клієнту знадобилося обладнання для безпосереднього відкриття файлів DWG без конвертації; цю функцію міжнародні бренди відмовлялися відкривати для одного клієнта. Команда досліджень і розробок IECHO вирішила проблему лише за кілька днів, забезпечивши отримання тендерної пропозиції.
Випадок з Індонезії: Індонезійський клієнт придбав верстат IECHO за десятки тисяч доларів, але сподівався на такі характеристики (різання без зазорів, ненаправлене різання), якими можна скористатися лише в європейських верстатах вартістю понад 100 000 доларів. Відділ досліджень і розробок IECHO врахував ці вимоги одну за одною, значно підвищивши конкурентоспроможність продукту на ринку.
«ПОРУЧ ВАШИМ БОКОМ»: Впровадження глобальної стратегії обслуговування
Маючи понад 400 агентів по всьому світу та понад 35 000 експлуатаційних одиниць, IECHO офіційно запустила свою глобальну стратегію обслуговування «ПО ВАШОМУ БОКУ» у 2024 році.
Цзючен високо цінує такий підхід: «Групи обслуговування «один до одного» та моніторинг у режимі реального часу в поєднанні з підтримкою місцевих філій у В’єтнамі – це саме те, що потрібно нашим цілодобовим операціям. Поломки неминучі, але найбільша цінність полягає у можливості їх усунення в найкоротші терміни».
Цифрове різання проти традиційних штампів: стрибок в ефективності
Технічний керівник Цзючен детально розповів про переваги цифрового різання IECHO над традиційним висіканням:
Точність та економія: вуглецеве волокно є дорогим. У той час як ручне висікання схильне до низької точності та великої кількості відходів, автоматизоване розкладання та різання IECHO забезпечує точні розміри та економію матеріалу.
Гнучкість: Для сучасної тенденції «дрібносерійного виробництва з великим обсягом міксу» цифрове різання забезпечує гнучкість, необхідну для швидкого прототипування та дрібносерійного виробництва.
Наразі Jucheng експлуатує 17 машин IECHO; 12 у В'єтнамі та 5 у М'янмі; від ранніх моделей BKL до найновіших інтелектуальних систем різання. Цей парк є свідченням багаторічної тісної співпраці.
Поєднуючи технічну впевненість з філософією, орієнтованою на обслуговування, IECHO продовжує завойовувати клієнтів у Південно-Східній Азії, які надають пріоритет довгостроковій цінності. Справжня конкурентоспроможність, яка витримує економічні цикли, будується на обіцянці бути «Поруч з вами».
Час публікації: 27 квітня 2026 р.