Tým IECHO nedávno navštívil společnost Jucheng Co., Ltd., jednoho z největších výrobců kompozitních materiálů z uhlíkových vláken ve Vietnamu. Společnost Jucheng se sídlem na Tchaj-wanu je lídrem v oboru s pěti výrobními závody v Dongguanu ve Vietnamu (tři závody) a Myanmaru a zaměstnává přes 5 000 lidí. Jejich kritéria pro výběr dodavatelů zařízení jsou vysoce reprezentativní pro lídry na trhu: vliv, synergie a možnosti servisu po celou dobu životního cyklu. Právě tyto vlastnosti učinily z IECHO dlouhodobého partnera společnosti Jucheng.
Od „použitelného“ k „optimálnímu“: Služba jako klíčová kompetence
Předchozí návštěva techniků IECHO zanechala na Juchenga hluboký dojem. Tým klientovi nejen poukázal na provozní detaily, jako je instalace lopatek, zónové vakuové sání a zapojení obvodů, ale také mu pomohl pochopit, že příliš zjednodušený a nesprávný provoz ve skutečnosti urychluje opotřebení zařízení.
„Existuje obrovský rozdíl mezi strojem, který je pouze „použitelný“, a strojem, který je plně „optimalizovaný“, poznamenal zástupce společnosti Jucheng. „Toto praktické vedení nám umožnilo skutečně zažít hodnotu služeb IECHO.“
Volba srovnání: Levné je plýtvání bez poprodejních služeb
Společnost Jucheng měla společný problém v oboru. Před lety si zhruba ve stejnou dobu zakoupila zařízení IECHO spolu se strojem jiné značky. Ten byl rychle vyřazen z provozu kvůli „špatné uživatelské zkušenosti, neexistujícímu poprodejnímu servisu a obtížně dostupným náhradním dílům“.
Vedení společnosti Jucheng poukázalo na to, že logika firemního zadávání veřejných zakázek se posunula od „zaměření na výstup a kvalitu“ k „zaměření na služby a uživatelskou zkušenost“. I když konkurent nabízí nižší ceny za podobný výkon, Jucheng zůstává pevně oddán společnosti IECHO díky jejich garantované poprodejní podpoře.
Technická spoluvytváření: Inovace poháněná zákazníkem
Technická zdatnost společnosti IECHO dosáhla nových výšin díky požadavkům zákazníků:
Výzva DWG: Během výběrového řízení na projekt vietnamského vojenského podniku klient potřeboval vybavení pro přímé otevírání souborů DWG bez konverze; tuto vlastnost mezinárodní značky odmítaly otevírat pro jednoho klienta. Tým výzkumu a vývoje IECHO problém vyřešil během několika dní a zajistil tak nabídku.
Případová studie z Indonésie: Indonéský klient si zakoupil stroj IECHO za desítky tisíc dolarů, ale doufal v vlastnosti (řezání s nulovou mezerou, nesměrové řezání), které se nacházejí pouze u evropských strojů v ceně přes 100 000 dolarů. Výzkumné a vývojové oddělení IECHO se těmito požadavky jeden po druhém zabývalo a výrazně zvýšilo konkurenceschopnost produktu na trhu.
„PO VAŠEM BOKU“: Implementace globální strategie služeb
S více než 400 agenty po celém světě a více než 35 000 provozovanými jednotkami společnost IECHO v roce 2024 oficiálně spustila svou globální servisní strategii „BY YOUR SIDE“.
Jucheng si tohoto přístupu velmi cení: „Společné servisní skupiny a monitorování v reálném čase v kombinaci s podporou místních poboček ve Vietnamu jsou přesně to, co náš 24hodinový provoz potřebuje. Poruchy jsou nevyhnutelné, ale největší hodnotu spočívá ve schopnosti je opravit v co nejkratším čase.“
Digitální řezání vs. tradiční frézy: Skok v efektivitě
Technický vedoucí Jucheng podrobně popsal výhody digitálního řezání IECHO oproti tradičnímu vysekávání:
Přesnost a úspory: Uhlíková vlákna jsou drahá. Zatímco ruční vyřezávání je náchylné k nízké přesnosti a vysokému odpadu, automatizované vkládání a řezání IECHO zajišťuje přesné rozměry a úsporu materiálu.
Flexibilita: Pro moderní trend „malosériové výroby s vysokým obsahem směsí“ poskytuje digitální řezání flexibilitu potřebnou pro rychlé prototypování a malosériovou výrobu.
V současné době společnost Jucheng provozuje 17 strojů IECHO; 12 ve Vietnamu a 5 v Myanmaru; od raných modelů BKL až po nejnovější inteligentní řezací systémy. Tato flotila je důkazem dlouholeté intenzivní spolupráce.
Kombinací technické důvěry s filozofií zaměření na služby na první místo si IECHO i nadále získává klienty v jihovýchodní Asii, kteří upřednostňují dlouhodobou hodnotu. Skutečná konkurenceschopnost, která přetrvává ekonomické cykly, je postavena na slibu být „po vašem boku“.
Čas zveřejnění: 27. dubna 2026