Услугата добива доверба: IECHO му помага на Jucheng да стане репер во индустријата за композити од јаглеродни влакна во Виетнам

Неодамна, тимот на IECHO ја посети компанијата Jucheng Co., Ltd., еден од најголемите производители на композитни материјали од јаглеродни влакна во Виетнам. Со седиште во Тајван, Jucheng е лидер во индустријата со пет производствени погони низ Донггуан, Виетнам (три фабрики) и Мјанмар, кои вработуваат над 5.000 луѓе. Нивните критериуми за избор на добавувачи на опрема се високо репрезентативни за лидерите на пазарот: влијание, синергија и можности за целосен животен циклус на услуги. Токму овие карактеристики го направија IECHO долгорочен партнер за Jucheng.

Од „употребливо“ до „оптимално“: Услугата како основна компетенција

Претходната посета на техничари од IECHO остави длабок впечаток врз Јученг. Тимот не само што ги посочи оперативните детали како што се инсталацијата на сечилата, зонското вакуумско вшмукување и поврзувањето на колото; тие му помогнаа на клиентот да разбере дека премногу поедноставеното неправилно работење всушност го забрзува абењето на опремата.

„Постои огромна разлика помеѓу машината што е само „употреблива“ наспроти целосно „оптимизирана“, забележа претставник на Јученг. „Ова практично водство ни овозможи навистина да ја доживееме вредноста на услугата IECHO.“

Изборот на споредба: Евтиното е отпад без постпродажба

Јученг имаше заедничка проблематична точка во индустријата. Пред години, тие купија опрема од IECHO заедно со машина од друга марка приближно во исто време. Втората беше брзо деактивирана поради „лошо корисничко искуство, непостоечка постпродажба и тешко достапни резервни делови“.

Менаџментот на Јученг истакна дека логиката на корпоративните набавки се префрлила од „фокусирање на производството и квалитетот“ на „фокусирање на услугата и корисничкото искуство“. Дури и ако конкурентот нуди пониски цени за слични перформанси, Јученг останува цврсто посветен на IECHO поради нивната гарантирана постпродажна поддршка.

Техничко ко-креирање: Иновација водена од клиентот

Техничката способност на IECHO достигна нови височини водени од барањата на клиентите:

Предизвикот со DWG: При поднесување на лицитација за проект за виетнамска воена компанија, клиентот бараше опрема за директно отворање на DWG датотеки без конверзија; карактеристика што меѓународните брендови одбија да ја отворат за ниту еден клиент. Тимот за истражување и развој на IECHO го реши проблемот за само неколку дена, обезбедувајќи ја понудата.

Случајот со Индонезија: Индонезиски клиент купил машина IECHO за десетици илјади долари, но се надевал на карактеристики (сечење без јаз, ненасочно сечење) што се наоѓаат само во европските машини што чинат над 100.000 долари. Одделот за истражување и развој на IECHO се справил со овие барања еден по еден, значително зголемувајќи ја конкурентноста на пазарот на производот.

„ДО ВАША СТРАНА“: Имплементирање на стратегија за глобални услуги

Со над 400 агенти ширум светот и повеќе од 35.000 оперативни единици, IECHO официјално ја лансираше својата глобална стратегија за услуги „ДО ВАША СТРАНА“ во 2024 година.

Јученг високо го цени овој пристап: „Групите за повеќекратна услуга и следењето во реално време, во комбинација со поддршката на локалните филијали во Виетнам, се токму она што им е потребно на нашите 24-часовни операции. Дефектите се неизбежни, но можноста да се поправат во најкраток можен рок е она што ја дава најголемата вредност.“

Дигитално сечење наспроти традиционални калапи: Скок во ефикасноста

Техничкиот раководител на Јученг ги детализираше предностите на дигиталното сечење на IECHO во однос на традиционалното сечење со калап:

Прецизност и заштеда: Јаглеродните влакна се скапи. Додека рачното сечење со калап е склоно кон мала прецизност и голем отпад, автоматизираното вгнездување и сечење на IECHO обезбедуваат точни димензии и заштеда на материјал.

Флексибилност: За современиот тренд на „производство во мали серии, високо-микс“, дигиталното сечење ја обезбедува агилноста потребна за брзо прототипирање и производство во мали серии.

Моментално, Јученг управува со 17 IECHO машини; 12 во Виетнам и 5 во Мјанмар; почнувајќи од раните модели на BKL до најновите интелигентни системи за сечење. Оваа флота е доказ за долгогодишната длабока соработка.

Со комбинирање на техничката доверба со филозофијата „услугата е на прво место“, IECHO продолжува да ги освојува клиентите во Југоисточна Азија кои даваат приоритет на долгорочната вредност. Вистинската конкурентност што ги издржува економските циклуси се гради врз ветувањето да се биде „До ваша страна“.