Recientemente, el equipo de IECHO visitó Jucheng Co., Ltd., uno de los mayores productores de materiales compuestos de fibra de carbono en Vietnam. Con sede en Taiwán, Jucheng es líder del sector y cuenta con cinco plantas de producción en Dongguan (Vietnam) y Myanmar, empleando a más de 5000 personas. Sus criterios para seleccionar proveedores de equipos son altamente representativos de los líderes del mercado: influencia, sinergia y capacidad de servicio integral. Son precisamente estas características las que han convertido a IECHO en un socio a largo plazo para Jucheng.
De “Utilizable” a “Óptimo”: El servicio como competencia clave
Una visita anterior de los técnicos de IECHO causó una gran impresión en Jucheng. El equipo no solo señaló detalles operativos como la instalación de las aspas, la succión por vacío de la zona y el cableado del circuito, sino que también ayudó al cliente a comprender que un funcionamiento incorrecto y simplificado en exceso acelera el desgaste del equipo.
“Existe una enorme diferencia entre una máquina que simplemente ‘funciona’ y una que está totalmente ‘optimizada’”, señaló un representante de Jucheng. “Esta orientación práctica nos permitió experimentar de primera mano el verdadero valor del servicio de IECHO”.
La elección de la comparación: lo barato sale caro sin servicio posventa.
Jucheng compartía un problema común en el sector. Hace años, adquirieron equipos IECHO junto con una máquina de otra marca casi al mismo tiempo. Esta última fue rápidamente retirada del servicio debido a una "mala experiencia de usuario, un servicio posventa inexistente y la dificultad para encontrar repuestos".
La dirección de Jucheng señaló que la lógica de compras de la empresa ha pasado de centrarse en la producción y la calidad a centrarse en el servicio y la experiencia del usuario. Incluso si un competidor ofrece precios más bajos para un rendimiento similar, Jucheng mantiene su firme compromiso con IECHO debido a su garantía de soporte posventa.
Cocreación técnica: Innovación impulsada por el cliente
La destreza técnica de IECHO ha alcanzado nuevas cotas impulsada por las demandas de los clientes:
El desafío de DWG: Durante el proceso de licitación para un proyecto militar vietnamita, el cliente exigió un equipo capaz de abrir archivos DWG directamente sin conversión; una característica que las marcas internacionales se negaban a implementar para un solo cliente. El equipo de I+D de IECHO resolvió el problema en tan solo unos días, asegurando así la adjudicación del contrato.
El caso de Indonesia: Un cliente indonesio adquirió una máquina IECHO por decenas de miles de dólares, pero esperaba características (corte sin separación, corte no direccional) que solo se encuentran en máquinas europeas que cuestan más de 100 000 dólares. El departamento de I+D de IECHO abordó estos requisitos uno por uno, lo que impulsó significativamente la competitividad del producto en el mercado.
“A TU LADO”: Implementación de una estrategia de servicio global
Con más de 400 agentes en todo el mundo y más de 35.000 unidades en funcionamiento, IECHO lanzó oficialmente su estrategia de servicio global “BY YOUR SIDE” en 2024.
Jucheng valora enormemente este enfoque: «Los grupos de servicio multi-personalizados y la monitorización en tiempo real, junto con el apoyo de las sucursales locales en Vietnam, son justo lo que necesitan nuestras operaciones las 24 horas. Las averías son inevitables, pero la capacidad de solucionarlas en el menor tiempo posible es donde reside el mayor valor».
Corte digital frente a troqueles tradicionales: un salto cualitativo en eficiencia.
El responsable técnico de Jucheng detalló las ventajas del corte digital de IECHO sobre el troquelado tradicional:
Precisión y ahorro: La fibra de carbono es cara. Si bien el troquelado manual tiende a tener poca precisión y genera mucho desperdicio, el anidamiento y corte automatizados de IECHO garantizan dimensiones exactas y ahorro de material.
Flexibilidad: Para la tendencia moderna de "producción en lotes pequeños y con gran variedad de productos", el corte digital proporciona la agilidad necesaria para la creación rápida de prototipos y la producción en lotes pequeños.
Actualmente, Jucheng opera 17 máquinas IECHO; 12 en Vietnam y 5 en Myanmar; desde los primeros modelos BKL hasta los sistemas de corte inteligentes más modernos. Esta flota es testimonio de años de estrecha colaboración.
Al combinar la confianza técnica con una filosofía centrada en el servicio, IECHO sigue conquistando clientes en el sudeste asiático que priorizan el valor a largo plazo. La verdadera competitividad, capaz de resistir los ciclos económicos, se basa en la promesa de estar siempre a su lado.
Fecha de publicación: 27 de abril de 2026