На FESPA 2026 в Барселона (19–22 май), IECHO не само представи осем машини за рязане на сърцевини на щанд 3-C131, но и получи искрена обратна връзка от дългогодишни партньори. Дейв, дистрибутор на IECHO в Ирландия, сподели пред камерата своите откровени мисли за годините сътрудничество с IECHO.
Години на дистрибуторско партньорство: От една машина до лидерство на пазара
„Аз съм Дейв от Ирландия, дистрибутор на IECHO в страната. Работим с IECHO от няколко години“, започна Дейв. „Имаме много, много добро партньорство. Продадохме доста бройки на ирландския пазар и сега се стремим да бъдем лидер на пазара в Ирландия. Мисля, че правим това заедно и сме свършили добра работа, нали?“
Думите му не само потвърдиха силното сътрудничество, но и отразиха солидното изграждане на канали за продажби на IECHO на задграничните пазари. Като дистрибутор той добави: „Много, много сме доволни от машините. Мисля, че са страхотен продукт, много добре направени. Искаме да продадем повече бройки в Ирландия, поради което трябва да си сътрудничим – а вие също ни помагате да инсталираме повече машини.“
Когато го попитаха за преживяването на крайния клиент с инсталираните машини, Дейв каза: „Мисля, че е много добро. В момента имаме добър начин на работа. Вие бяхте там в началото, помагахте ни с инсталацията, а след това, очевидно, се грижим за текуща поддръжка. Хубавото е, че вие винаги сте насреща, ако имаме нужда. Всеки път, когато има проблем, реакцията е бърза – оттам получаваме отговора.“
„ДО ТЕБ“ – Повече от лозунг, това е ежедневно действие
По време на интервюто, представителят на IECHO представи философията на компанията за обслужване – „ДО ВАША СТРАНА“. Дейв дълбоко резонира с това. „Обслужването и поддръжката са най-важните неща“, подчерта той. „Технологията очевидно трябва да е на определено ниво – трябва да е добра, трябва да върши работата. В противен случай защо клиентът би я търсил? Но след това има поддръжка и обслужване – и те са наистина, наистина важни.“
Той продължи: „Нашият опит с IECHO е, че ако имаме нужда от такава поддръжка, вашият слоган е перфектен. Ние самите работим с крайните си клиенти и в крайна сметка клиентите разговарят помежду си. Те искат машина, която е надеждна, но всяка машина понякога може да има проблеми, да се нуждае от обучение или въпроси относно софтуера. Нашият опит с IECHO е партньорство – вие сте до нас, когато ние имаме нужда от вас, и очевидно сте до нас, когато клиентите също имат нужда от вас. Така че това беше много, много положително преживяване.“
Дейв подчерта дъщерното дружество на IECHO в Германия и местните инженери: „Създавате дъщерно дружество в Германия и разполагате с местни инженери, така че те могат да реагират много бързо на клиентите. И затова сега организирате дежурства на техници на IECHO през деня и нощта, или дори през уикендите или празниците – за да сте сигурни, че винаги има много бърз и добър отговор. Това работи много добре за нас, защото имаме много клиенти – очевидно големи компании – но в Ирландия има и ужасно много по-малки компании, може би един или двама души. Тъй като са собственици-оператори, те могат да работят в различно работно време – по-късно, по-рано или през уикендите. Да имаме това допълнително ниво на поддръжка е чудесно. Това означава, че можем да дадем на клиентите увереност: ако имат въпрос, можем да му отговорим; ако не можем, вие ни помагате да му отговорим. Така че работи много, много добре.“
Следпродажбено обслужване: Ключът към дългосрочната експлоатация
Представителят на IECHO отбеляза: „Следпродажбеното обслужване е много важно, особено за дългосрочни операции. Правете добро обслужване и тогава можете да имате повече бизнес в бъдеще.“ Дейв напълно се съгласи. „Поддръжката е ключова – вероятно е нещо номер едно, което хората не винаги оценяват, но когато са в беда, те наистина я оценяват. Така че е добре. Това е добро преживяване.“
Дейв си спомни и посещенията на инженери от IECHO в Ирландия. „Знам, че някои от вашите инженери са били тук и мисля, че са имали добър опит. Разведохме ги наоколо, те се запознаха с крайните клиенти и видяха някои местни дейности. Това също е хубаво. Така че се надяваме, че и вашият опит с нас е добър – не винаги става въпрос за това, че ние ви гледаме. Може би можем да улесним работата с нас – това е важно за мен.“
Когато го попитаха за предложения за IECHO, Дейв се засмя. „Не. Мисля, че продължавай да правиш това, което правиш. Продължавай да правиш иновации, да произвеждаш продукти, да поддържаш продуктите добри, да поддържаш качеството добро – което е то. И просто продължавай да правиш това, което правиш, защото правиш това, което правиш, много, много добре – не само за нас, дистрибуторите, но и за други пазари, други дилъри и други области. Всички те чувстват едно и също. Продължавай да правиш това, което правиш.“
Поглед напред: Опаковките и по-малките маси като нови области на растеж
Когато представителят на IECHO попита за неизползвани пазарни сегменти, Дейв отговори замислено. „Може би някои от по-малките маси – може би в опаковките. Това са области, които все още не сме проучили наистина. Нямам търпение да се занимавам с това.“ След това той попита: „Това нещо, с което с удоволствие бихте ни помогнали?“ Представителят на IECHO отговори без колебание: „Разбира се.“
Дейв отбеляза, че ирландският пазар включва както големи предприятия, така и много малки работилници, а опаковките плюс по-малките маси за рязане отговарят точно на техните нужди. С подкрепата на IECHO той вярва, че компанията му може допълнително да разшири пазарния си дял и да затвърди позицията си на лидер на ирландския пазар.
Заключение: Партньорството, ориентирано към дистрибутора, е двигател на дългосрочния успех
Това кратко интервю не беше просто препоръка, а истинско отражение на дългогодишния ангажимент на IECHO към философията „ДО ВАШАТА СТРАНА“. От научноизследователската и развойна дейност до следпродажбеното обслужване, от местните инженери на терен до 24/7 техническата поддръжка, IECHO се стреми да бъде най-надеждният партньор за решения за рязане за своите глобални дистрибутори и крайни клиенти.
Както заключи Дейв: „Справяте се много, много добре – не само за нас, но знам, че и други пазари, други дилъри също чувстват същото.“ В бъдеще IECHO ще продължи да се вслушва в гласовете на своите дистрибутори и да работи ръка за ръка с партньори, за да внедри интелигентни подобрения в рязането на табели, опаковки, дигитален печат и други.
Време на публикуване: 26 май 2026 г.