बार्सिलोना येथे FESPA 2026 मध्ये (१९-२२ मे), IECHO ने बूथ 3-C131 वर आठ कोअर कटिंग मशीन्सचे प्रदर्शन तर केलेच, पण त्याचबरोबर आपल्या दीर्घकाळच्या भागीदारांकडून खरा अभिप्रायही मिळवला. आयर्लंडमधील IECHO चे वितरक, डेव्ह यांनी कॅमेऱ्यासमोर IECHO सोबतच्या अनेक वर्षांच्या सहकार्याबद्दल आपले प्रांजळ विचार मांडले.
वितरण भागीदारीची वर्षे: एका मशीनपासून बाजारपेठेतील नेतृत्वापर्यंत
“मी आयर्लंडहून डेव्ह आहे, देशातील IECHO चा वितरक. आम्ही आता अनेक वर्षांपासून IECHO सोबत काम करत आहोत,” डेव्हने सुरुवात केली. “आमची भागीदारी खूपच चांगली आहे. आम्ही आयरिश बाजारपेठेत बरीच उपकरणे विकली आहेत आणि आता आम्ही आयर्लंडमध्ये बाजारपेठेतील अग्रणी बनण्यासाठी प्रयत्न करत आहोत. मला वाटते की आपण हे एकत्र मिळून करू शकतो आणि आपण चांगले काम केले आहे – नाही का?”
त्यांच्या शब्दांनी केवळ दृढ सहकार्याची पुष्टीच केली नाही, तर परदेशी बाजारपेठांमध्ये आयकोच्या (IECHO) भक्कम वितरण साखळी उभारणीचेही प्रतिबिंब दाखवले. एक वितरक म्हणून ते पुढे म्हणाले, “आम्ही या मशिन्समुळे खूप खूप आनंदी आहोत. मला वाटते की हे एक उत्तम उत्पादन आहे, खूप चांगल्या प्रकारे बनवलेले आहे. आम्हाला आयर्लंडमध्ये अधिक युनिट्स विकायचे आहेत, म्हणूनच आपण सहकार्य केले पाहिजे – आणि तुम्ही आम्हाला अधिक मशिन्स बसवण्यासाठीही मदत कराल.”
स्थापित केलेल्या मशीन्सच्या वापराबाबत अंतिम ग्राहकांच्या अनुभवाबद्दल विचारले असता, डेव्ह म्हणाले, “मला वाटते की तो खूप चांगला आहे. सध्या आमची काम करण्याची पद्धत चांगली आहे. तुम्ही सुरुवातीला आम्हाला इन्स्टॉलेशनमध्ये मदत केली आणि त्यानंतर अर्थातच, आम्ही सततच्या सपोर्टची काळजी घेतो. चांगली गोष्ट ही आहे की, आम्हाला गरज लागल्यास तुम्ही नेहमी उपलब्ध असता. प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादी समस्या येते, तेव्हा प्रतिसाद जलद मिळतो – त्यामुळेच आम्हाला उत्तर मिळते.”
“तुमच्या सोबत” – केवळ एक घोषणा नाही, तर रोजची कृती
मुलाखतीदरम्यान, IECHO च्या प्रतिनिधीने कंपनीचे सेवा तत्त्वज्ञान – “तुमच्या सोबत” (BY YOUR SIDE) – सादर केले. डेव्हला हे खूपच पटले. “सेवा आणि साहाय्य या सर्वात महत्त्वाच्या गोष्टी आहेत,” असे त्याने जोर देऊन सांगितले. “तंत्रज्ञान अर्थातच एका विशिष्ट स्तरावर असायला हवे – ते चांगले असले पाहिजे, त्याने आपले काम केले पाहिजे. नाहीतर ग्राहक त्याकडे का पाहील? पण त्यानंतर येते साहाय्य आणि सेवा – आणि त्या खरोखरच खूप, खूप महत्त्वाच्या आहेत.”
ते पुढे म्हणाले, “IECHO सोबतचा आमचा अनुभव असा आहे की, आम्हाला जेव्हा मदतीची गरज भासते, तेव्हा तुमची घोषणा अगदी योग्य ठरते. आम्ही स्वतः आमच्या अंतिम ग्राहकांसोबत काम करतो आणि ग्राहक अखेरीस एकमेकांशी संवाद साधतात. त्यांना एक विश्वासार्ह मशीन हवी असते, पण प्रत्येक मशीनमध्ये कधीकधी समस्या येऊ शकतात, किंवा प्रशिक्षणाची गरज भासू शकते, किंवा सॉफ्टवेअरबद्दल प्रश्न निर्माण होऊ शकतात. IECHO सोबतचा आमचा अनुभव एका भागीदारीसारखा राहिला आहे – जेव्हा आम्हाला तुमची गरज असते तेव्हा तुम्ही हजर असता आणि अर्थातच, जेव्हा ग्राहकांना तुमची गरज असते तेव्हाही तुम्ही उपलब्ध असता. त्यामुळे हा एक अत्यंत सकारात्मक अनुभव राहिला आहे.”
डेव्हने जर्मनीमधील आयइकोच्या उपकंपनी आणि स्थानिक अभियंत्यांवर प्रकाश टाकला: “तुम्ही जर्मनीमध्ये तुमची उपकंपनी स्थापन केली आहे, आणि तुमच्याकडे स्थानिक अभियंतेही आहेत, जेणेकरून ते ग्राहकांना खूप जलद प्रतिसाद देऊ शकतील. आणि म्हणूनच आता तुम्ही आयइकोच्या तंत्रज्ञांना दिवसा आणि रात्री, किंवा अगदी आठवड्याच्या शेवटी किंवा सुट्ट्यांमध्येही कर्तव्यावर ठेवत आहात – जेणेकरून नेहमीच एक जलद आणि चांगला प्रतिसाद मिळेल याची खात्री करता येईल. हे आमच्यासाठी खूप चांगले काम करते कारण आमचे बरेच ग्राहक आहेत – अर्थातच मोठ्या कंपन्या – पण आयर्लंडमध्ये एक किंवा दोन व्यक्ती असलेल्या अनेक लहान कंपन्याही आहेत. त्या मालक-संचालक असल्यामुळे, त्या वेगवेगळ्या वेळी काम करू शकतात – उशिरा, लवकर किंवा आठवड्याच्या शेवटी. समर्थनाची ही अतिरिक्त पातळी असणे उत्कृष्ट आहे. याचा अर्थ आम्ही ग्राहकांना आत्मविश्वास देऊ शकतो: जर त्यांना काही प्रश्न असेल, तर आम्ही त्याचे उत्तर देऊ शकतो; जर आम्ही देऊ शकत नसेल, तर तुम्ही आम्हाला उत्तर देण्यास मदत करता. त्यामुळे हे खूप, खूप चांगले काम करते.”
विक्रीपश्चात सेवा: दीर्घकालीन व्यवसायाची गुरुकिल्ली
आयइकोच्या प्रतिनिधीने नमूद केले, “विक्रीपश्चात सेवा खूप महत्त्वाची आहे, विशेषतः दीर्घकालीन कामकाजासाठी. चांगली सेवा द्या, म्हणजे भविष्यात तुम्हाला अधिक व्यवसाय मिळू शकेल.” डेव्हने याला पूर्णपणे सहमती दर्शवली. “आधार (सपोर्ट) हा एक अत्यंत महत्त्वाचा घटक आहे – ही कदाचित अशी एक गोष्ट आहे जिचे महत्त्व लोक नेहमीच जाणत नाहीत, पण जेव्हा ते अडचणीत असतात, तेव्हा ते त्याचे खरोखरच कौतुक करतात. त्यामुळे हे चांगले आहे. हा एक चांगला अनुभव आहे.”
डेव्हने आयइकोच्या अभियंत्यांनी आयर्लंडला दिलेल्या भेटींची आठवणही सांगितली. “मला माहीत आहे की तुमचे काही अभियंते इथे येऊन गेले आहेत, आणि मला वाटतं की त्यांचा अनुभव चांगला होता. आम्ही त्यांना सगळीकडे फिरवून दाखवलं, आणि त्यांना अंतिम ग्राहकांना भेटण्याची व काही स्थानिक उपक्रम पाहण्याची संधी मिळाली. ही गोष्टसुद्धा खूप छान आहे. त्यामुळे आम्हाला आशा आहे की तुमचाही आमच्यासोबतचा अनुभव चांगला असेल – आम्ही नेहमी फक्त तुमचीच काळजी घेतो असं नाही. कदाचित आम्ही तुमच्यासोबतचा व्यवहार अधिक सोपा करू शकू – ही गोष्ट माझ्यासाठी महत्त्वाची आहे.”
IECHO साठी काही सूचना विचारल्यावर डेव्ह हसला. “नाही. मला वाटतं, तुम्ही जे करत आहात तेच करत राहा. नवनवीन शोध लावत राहा, नवीन उत्पादने आणत राहा, उत्पादने उत्तम ठेवा, गुणवत्ता चांगली ठेवा – जी ती आहेच. आणि तुम्ही जे करत आहात तेच करत राहा, कारण तुम्ही जे करता ते खूप, खूप चांगल्या प्रकारे करत आहात – केवळ आमच्यासारख्या वितरकांसाठीच नाही, तर इतर बाजारपेठा, इतर विक्रेते आणि इतर क्षेत्रांसाठीही. त्या सर्वांनाही तसेच वाटते. तुम्ही जे करत आहात तेच करत राहा.”
भविष्याचा वेध: पॅकेजिंग आणि लहान टेबल्स ही वाढीची नवीन क्षेत्रे.
जेव्हा IECHO च्या प्रतिनिधीने अप्रयुक्त बाजारपेठांबद्दल विचारले, तेव्हा डेव्हने विचारपूर्वक उत्तर दिले. “कदाचित काही लहान टेबल्स – किंवा पॅकेजिंगच्या क्षेत्रात. ही अशी क्षेत्रे आहेत जी आम्ही अजून खऱ्या अर्थाने शोधलेली नाहीत. मी त्यात थोडे काम करण्यास उत्सुक आहे.” मग त्यांनी विचारले, “तुम्ही आम्हाला यात मदत करण्यास तयार आहात का?” IECHO च्या प्रतिनिधीने कोणताही संकोच न करता उत्तर दिले, “नक्कीच.”
डेव्हने नमूद केले की आयरिश बाजारपेठेत मोठे उद्योग आणि अनेक लहान कार्यशाळा या दोन्हींचा समावेश आहे, आणि पॅकेजिंग तसेच लहान कटिंग टेबल्स त्यांच्या गरजांशी तंतोतंत जुळतात. IECHO च्या पाठिंब्याने, आपली कंपनी आपला बाजारहिस्सा आणखी वाढवू शकेल आणि आयर्लंडमधील बाजारपेठेतील अग्रणी म्हणून आपले स्थान अधिक मजबूत करू शकेल, असा त्याला विश्वास आहे.
निष्कर्ष: वितरक-केंद्रित भागीदारी दीर्घकालीन यशास चालना देते
ही छोटी मुलाखत केवळ एक प्रशंसापत्र नसून, ‘तुमच्या सोबत’ या तत्त्वज्ञानाप्रती असलेल्या आयकोच्या दीर्घकालीन वचनबद्धतेचे एक प्रामाणिक प्रतिबिंब आहे. संशोधन आणि विकासापासून ते विक्रीपश्चात प्रतिसादापर्यंत, स्थानिक फील्ड इंजिनिअर्सपासून ते २४/७ तांत्रिक समर्थनापर्यंत, आयको आपल्या जागतिक वितरक आणि अंतिम ग्राहकांसाठी सर्वात विश्वासार्ह कटिंग सोल्यूशन भागीदार बनण्याचा प्रयत्न करते.
डेव्हने समारोप करताना म्हटले, “तुम्ही खूप, खूप चांगले काम करत आहात – केवळ आमच्यासाठीच नाही, तर मला माहित आहे की इतर बाजारपेठांमधील, इतर डीलर्सनाही असेच वाटते.” भविष्यात, IECHO आपल्या वितरकांचे म्हणणे ऐकत राहील आणि साइनेज, पॅकेजिंग, डिजिटल प्रिंटिंग व इतर क्षेत्रांमध्ये इंटेलिजेंट कटिंग अपग्रेड्स आणण्यासाठी भागीदारांसोबत मिळून काम करत राहील.
पोस्ट करण्याची वेळ: २६ मे २०२६