Բարսելոնայում կայացած FESPA 2026 ցուցահանդեսում (մայիսի 19-22) IECHO-ն ոչ միայն ցուցադրեց ութ միջուկ կտրող մեքենաներ 3-C131 տաղավարում, այլև անկեղծ արձագանքներ ստացավ վաղեմի գործընկերներից: Դեյվը՝ IECHO-ի Իռլանդիայում դիստրիբյուտորը, տեսախցիկի առջև կիսվեց IECHO-ի հետ տարիների համագործակցության մասին իր անկեղծ մտքերով:
Տարիների բաշխման գործընկերություն. մեկ մեքենայից մինչև շուկայի առաջատարություն
«Ես Դեյվն եմ Իռլանդիայից, IECHO-ի դիստրիբյուտորը երկրում։ Մենք արդեն մի քանի տարի է, ինչ աշխատում ենք IECHO-ի հետ», - սկսեց Դեյվը։ «Մենք շատ, շատ լավ գործընկերություն ունենք։ Մենք բավականին շատ միավորներ ենք վաճառել Իռլանդիայի շուկայում, և հիմա ձգտում ենք դառնալ շուկայի առաջատարը Իռլանդիայում։ Կարծում եմ՝ մենք դա միասին ենք անում, և լավ աշխատանք ենք կատարել, այնպես չէ՞»։
Նրա խոսքերը ոչ միայն հաստատեցին ամուր համագործակցությունը, այլև արտացոլեցին IECHO-ի ամուր կապուղիների կառուցումը արտասահմանյան շուկաներում: Որպես դիստրիբյուտոր, նա ավելացրեց. «Մենք շատ, շատ գոհ ենք մեքենաներից: Կարծում եմ, որ դրանք հիանալի արտադրանք են, շատ լավ պատրաստված: Մենք ցանկանում ենք ավելի շատ միավորներ վաճառել Իռլանդիայում, այդ իսկ պատճառով մենք պետք է համագործակցենք, և դուք նաև օգնեք մեզ տեղադրել ավելի շատ մեքենաներ»:
Երբ Դեյվը հարցրեց տեղադրված մեքենաների հետ կապված վերջնական հաճախորդի փորձի մասին, նա ասաց. «Կարծում եմ՝ շատ լավ է եղել։ Այս պահին մենք լավ ենք աշխատում։ Դուք սկզբում մեզ հետ էիք՝ օգնելով տեղադրման հարցում, իսկ հետո, ակնհայտորեն, մենք շարունակական աջակցություն ենք ցուցաբերում։ Լավն այն է, որ դուք միշտ այնտեղ եք, եթե մեզ անհրաժեշտ լինի։ Ամեն անգամ, երբ խնդիր է առաջանում, արձագանքը արագ է լինում. այդտեղից էլ մենք ստանում ենք պատասխանը»։
«ՁԵՐ ԿՈՂՔԻՆ» – Ավելին քան կարգախոս, սա ամենօրյա գործողություն է
Հարցազրույցի ընթացքում IECHO-ի ներկայացուցիչը ներկայացրեց ընկերության սպասարկման փիլիսոփայությունը՝ «ՁԵՐ ԿՈՂՔԻՆ»։ Դեյվը խորապես համաձայնեց դրա հետ։ «Սպասարկումն ու աջակցությունը ամենակարևոր բաներն են», - ընդգծեց նա։ «Տեխնոլոգիան, ակնհայտորեն, պետք է լինի որոշակի մակարդակի վրա՝ այն պետք է լավը լինի, այն պետք է կատարի իր աշխատանքը։ Հակառակ դեպքում ինչո՞ւ պետք է հաճախորդը նայի դրան։ Բայց դրանից հետո կա աջակցություն և սպասարկում, և դրանք իսկապես, իսկապես կարևոր են»։
Նա շարունակեց. «IECHO-ի հետ մեր փորձը ցույց է տվել, որ եթե մեզ անհրաժեշտ է այդ աջակցությունը, ձեր կարգախոսը կատարյալ է։ Մենք ինքներս աշխատում ենք մեր վերջնական հաճախորդների հետ, և հաճախորդները, վերջին հաշվով, խոսում են միմյանց հետ։ Նրանք ցանկանում են հուսալի մեքենա, բայց յուրաքանչյուր մեքենա երբեմն կարող է խնդիրներ ունենալ, կարիք ունենալ որոշակի ուսուցման կամ ծրագրային հարցերի։ IECHO-ի հետ մեր փորձը գործընկերային է եղել. դուք այնտեղ եք, երբ մենք ձեզ կարիք ունենք, և, իհարկե, այնտեղ եք, երբ հաճախորդներն էլ ձեզ կարիք ունեն։ Այսպիսով, սա շատ, շատ դրական փորձառություն է եղել»։
Դեյվը ընդգծեց IECHO-ի Գերմանիայում գտնվող դուստր ձեռնարկությունը և տեղական ինժեներներին. «Դուք ստեղծում եք ձեր դուստր ձեռնարկությունը Գերմանիայում, և ունեք նաև տեղական ինժեներներ, որպեսզի նրանք կարողանան շատ արագ արձագանքել հաճախորդներին: Եվ այդ պատճառով էլ դուք այժմ կազմակերպում եք IECHO տեխնիկների հերթապահություն ցերեկը և գիշերը, կամ նույնիսկ հանգստյան օրերին կամ տոներին՝ համոզվելու համար, որ միշտ շատ արագ և լավ արձագանք կա: Դա մեզ համար շատ լավ է աշխատում, քանի որ մենք ունենք շատ հաճախորդներ՝ ակնհայտորեն խոշոր ընկերություններ, բայց Իռլանդիայում կան նաև շատ փոքր ընկերություններ, գուցե մեկ կամ երկու մարդ: Քանի որ նրանք սեփականատեր-օպերատորներ են, նրանք կարող են աշխատել տարբեր ժամերի՝ ավելի ուշ, ավելի վաղ կամ հանգստյան օրերին: Այդ լրացուցիչ մակարդակի աջակցությունը հիանալի է: Դա նշանակում է, որ մենք կարող ենք հաճախորդներին վստահություն ներշնչել. եթե նրանք հարց ունեն, մենք կարող ենք պատասխանել դրան, եթե չենք կարող, դուք օգնում եք մեզ պատասխանել դրան: Այսպիսով, դա շատ, շատ լավ է աշխատում»:
Հետվաճառքային սպասարկում. Երկարաժամկետ գործունեության բանալին
IECHO-ի ներկայացուցիչը նշեց. «Վաճառքից հետո սպասարկումը շատ կարևոր է, հատկապես երկարաժամկետ գործունեության համար: Կատարեք լավ սպասարկում, և այդ դեպքում ապագայում կարող եք ավելի շատ գործարքներ ունենալ»: Դեյվը լիովին համաձայն էր: «Աջակցությունը շատ կարևոր է. դա, հավանաբար, թիվ մեկ բանն է, որը մարդիկ միշտ չէ, որ գնահատում են, բայց երբ նրանք դժվարության մեջ են, նրանք իսկապես գնահատում են դա: Այնպես որ, դա լավ է: Դա լավ փորձառություն է»:
Դեյվը նաև հիշեց IECHO ինժեներների Իռլանդիա կատարած այցելությունները։ «Գիտեմ, որ ձեր ինժեներներից մի քանիսը եղել են այստեղ, և կարծում եմ, որ նրանք լավ փորձառություն են ունեցել։ Մենք նրանց շրջել ենք, և նրանք հնարավորություն են ունեցել հանդիպելու վերջնական հաճախորդների հետ և տեսնելու տեղական որոշ միջոցառումներ։ Դա նույնպես հաճելի է։ Այսպիսով, մենք հույս ունենք, որ ձեր փորձառությունը մեզ հետ նույնպես լավ կլինի. միշտ չէ, որ մենք ձեզ ենք նայում։ Գուցե մենք կարողանանք մեզ հետ գործ ունենալը հեշտացնել. դա կարևոր է ինձ համար»։
Երբ Դեյվին խնդրեցին IECHO-ի վերաբերյալ որևէ առաջարկ անել, նա ծիծաղեց. «Ոչ: Կարծում եմ՝ շարունակեք անել այն, ինչ անում եք: Շարունակեք նորարարություններ անել, շարունակեք արտադրանքի արտադրությունը, պահպանեք լավ արտադրանքը, պահպանեք լավ որակը, ինչն էլ այդպես է: Եվ պարզապես շարունակեք անել այն, ինչ անում եք, որովհետև դուք շատ, շատ լավ եք անում այն, ինչ անում եք՝ ոչ միայն մեզ՝ դիստրիբյուտորներիս, այլև այլ շուկաների, այլ դիլերների և այլ ոլորտների համար: Նրանք բոլորը նույնն են զգում: Շարունակեք անել այն, ինչ անում եք»:
Առաջ նայելով՝ փաթեթավորումը և փոքր սեղանները որպես նոր աճի ոլորտներ
Երբ IECHO-ի ներկայացուցիչը հարցրեց շուկայի չօգտագործված հատվածների մասին, Դեյվը մտածկոտ պատասխանեց. «Գուցե որոշ փոքր սեղաններ, գուցե փաթեթավորման մեջ։ Սրանք այն ոլորտներն են, որոնք մենք դեռ չենք ուսումնասիրել։ Ես անհամբեր սպասում եմ դրան մի փոքր մասնակցելուն»։ Այնուհետև նա հարցրեց. «Դա այն բանն է, որի հարցում դուք ուրախ կլինե՞ք մեզ օգնել»։ IECHO-ի ներկայացուցիչը առանց վարանելու պատասխանեց. «Իհարկե»։
Դեյվը նշեց, որ իռլանդական շուկան ներառում է ինչպես խոշոր ձեռնարկություններ, այնպես էլ բազմաթիվ փոքր արհեստանոցներ, և փաթեթավորման սարքավորումները, գումարած փոքր կտրատման սեղանները, ճշգրտորեն համապատասխանում են նրանց կարիքներին: IECHO-ի աջակցությամբ նա կարծում է, որ իր ընկերությունը կարող է հետագայում ընդլայնել իր շուկայական մասնաբաժինը և ամրապնդել իր դիրքերը որպես Իռլանդիայի շուկայի առաջատար:
Եզրակացություն. Բաշխիչ-կենտրոն գործընկերությունը երկարաժամկետ հաջողության գրավականն է
Այս կարճ հարցազրույցը պարզապես վկայություն չէր, այլ IECHO-ի «ՁԵՐ ԿՈՂՔԻՆ» փիլիսոփայությանը երկարատև նվիրվածության իրական արտացոլում: Հետազոտություններից և զարգացումներից մինչև վաճառքից հետո արձագանք, տեղական դաշտային ինժեներներից մինչև 24/7 տեխնիկական աջակցություն, IECHO-ն ձգտում է լինել իր գլոբալ դիստրիբյուտորների և վերջնական հաճախորդների համար ամենահուսալի կտրման լուծումների գործընկերը:
Ինչպես Դեյվը եզրափակեց. «Դուք շատ, շատ լավ եք գործում՝ ոչ միայն մեզ համար, այլև գիտեմ, որ այլ շուկաներ, այլ դիլերներ նույնպես նույնն են զգում»։ Առաջ շարժվելով՝ IECHO-ն կշարունակի լսել իր դիստրիբյուտորների ձայները և համագործակցել գործընկերների հետ՝ ցուցանակների, փաթեթավորման, թվային տպագրության և այլնի վրա ինտելեկտուալ կտրման արդիականացումներ իրականացնելու համար։
Հրապարակման ժամանակը. Մայիսի 26-2026