Na veľtrhu FESPA 2026 v Barcelone (19. – 22. mája) spoločnosť IECHO nielenže predviedla osem strojov na rezanie jadier na stánku 3-C131, ale získala aj úprimnú spätnú väzbu od dlhoročných partnerov. Dave, distribútor spoločnosti IECHO v Írsku, sa pred kamerou podelil o svoje úprimné myšlienky o rokoch spolupráce so spoločnosťou IECHO.
Roky distribučného partnerstva: Od jedného stroja k vedúcemu postaveniu na trhu
„Volám sa Dave z Írska, som distribútorom spoločnosti IECHO v krajine. S IECHO spolupracujeme už niekoľko rokov,“ začal Dave. „Máme veľmi, veľmi dobré partnerstvo. Na írskom trhu sme predali pomerne veľa kusov a teraz sa snažíme byť lídrom na trhu v Írsku. Myslím si, že to robíme spoločne a odviedli sme dobrú prácu, však?“
Jeho slová nielen potvrdili silnú spoluprácu, ale odrážali aj solídne budovanie distribučných kanálov spoločnosti IECHO na zámorských trhoch. Ako distribútor dodal: „Sme veľmi, veľmi spokojní so strojmi. Myslím si, že sú to skvelý produkt, veľmi dobre vyrobený. Chceme predať viac kusov v Írsku, a preto by sme mali spolupracovať – a vy nám tiež pomôžete nainštalovať viac strojov.“
Keď sa Davea pýtali na skúsenosti koncových zákazníkov s nainštalovanými strojmi, povedal: „Myslím si, že sú veľmi dobré. Momentálne máme dobrý spôsob práce. Boli ste tam na začiatku, pomáhali ste nám s inštaláciou a potom sa samozrejme staráme o priebežnú podporu. Dobré je, že ste tu vždy, keď to potrebujeme. Vždy, keď sa vyskytne problém, reakcia je rýchla – tam dostaneme odpoveď.“
„PO TVOJOM BOKU“ – Viac než len slogan, je to každodenná činnosť
Počas rozhovoru zástupca spoločnosti IECHO predstavil filozofiu služieb spoločnosti – „PO VAŠOM BOKE“. Dave s tým hlboko rezonoval. „Servis a podpora sú najdôležitejšie veci,“ zdôraznil. „Technológia musí byť samozrejme na určitej úrovni – musí byť dobrá, musí plniť svoju úlohu. Inak, prečo by sa na ňu zákazník pozeral? Ale potom prichádza podpora a servis – a tie sú naozaj, naozaj dôležité.“
Pokračoval: „Naša skúsenosť s IECHO je taká, že ak potrebujeme takúto podporu, váš slogan je perfektný. Sami spolupracujeme s našimi koncovými zákazníkmi a zákazníci sa nakoniec navzájom rozprávajú. Chcú stroj, ktorý je spoľahlivý, ale každý stroj môže mať niekedy problémy, alebo môže potrebovať nejaké školenie, alebo otázky týkajúce sa softvéru. Naša skúsenosť s IECHO je partnerská – ste tu, keď vás potrebujeme my, a samozrejme, keď vás potrebujú aj zákazníci. Takže to bola veľmi, veľmi pozitívna skúsenosť.“
Dave vyzdvihol pobočku IECHO v Nemecku a miestnych technikov: „Založíte si pobočku v Nemecku a máte aj miestnych technikov, ktorí môžu veľmi rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov. A to je tiež dôvod, prečo teraz zabezpečujete službu technikov IECHO počas dňa aj noci, alebo dokonca cez víkendy či sviatky – aby ste zabezpečili vždy veľmi rýchlu a dobrú reakciu. To nám funguje naozaj dobre, pretože máme veľa zákazníkov – samozrejme veľké spoločnosti – ale v Írsku je aj strašne veľa menších spoločností, možno s jednou alebo dvoma ľuďmi. Keďže sú to vlastníci-prevádzkovatelia, môžu pracovať v rôznych hodinách – neskôr, skôr alebo cez víkendy. Mať takúto dodatočnú úroveň podpory je skvelé. Znamená to, že môžeme zákazníkom dať istotu: ak majú otázku, vieme na ňu odpovedať; ak nie, pomôžete nám s odpoveďou. Takže to funguje veľmi, veľmi dobre.“
Popredajný servis: Kľúč k dlhodobej prevádzke
Zástupca IECHO poznamenal: „Popredajný servis je veľmi dôležitý, najmä pre dlhodobé prevádzky. Poskytujte dobrý servis a potom môžete mať v budúcnosti viac zákazníkov.“ Dave s tým úplne súhlasil. „Podpora je kľúčová – je to pravdepodobne vec číslo jeden, ktorú si ľudia nie vždy cenia, ale keď sú v problémoch, naozaj si to cenia. Takže je to dobré. Je to dobrá skúsenosť.“
Dave si tiež spomenul na návštevy inžinierov z IECHO v Írsku. „Viem, že niektorí z vašich inžinierov tu boli a myslím si, že mali dobrú skúsenosť. Ukázali sme im okolie a mohli sa stretnúť s koncovými zákazníkmi a vidieť niektoré miestne aktivity. Aj to je celkom pekné. Dúfame teda, že aj vy máte s nami dobrú skúsenosť – nejde vždy o to, aby sme sa pozerali na vás. Možno vám môžeme uľahčiť jednanie s nami – to je pre mňa dôležité.“
Keď sa Davea pýtali na nejaké návrhy pre IECHO, zasmial sa. „Nie. Myslím si, že by ste mali pokračovať v tom, čo robíte. Neustále inovovať, neustále vyrábať produkty, udržiavať produkty dobré, udržiavať dobrú kvalitu – čo aj je. A jednoducho pokračovať v tom, čo robíte, pretože to, čo robíte, robíte veľmi, veľmi dobre – nielen pre nás distribútorov, ale aj pre iné trhy, iných predajcov a iné oblasti. Všetci cítia to isté. Pokračujte v tom, čo robíte.“
Pohľad do budúcnosti: Balenie a menšie stoly ako nové oblasti rastu
Keď sa zástupca IECHO opýtal na nevyužité segmenty trhu, Dave zamyslene odpovedal: „Možno niektoré z menších stolov – možno do oblasti balenia. To sú oblasti, ktoré sme ešte poriadne nepreskúmali. Teším sa, že sa na to trochu podarí.“ Potom sa opýtal: „Je to niečo, s čím by ste nám radi pomohli?“ Zástupca IECHO bez váhania odpovedal: „Samozrejme.“
Dave poznamenal, že írsky trh zahŕňa veľké podniky aj mnoho malých dielní a obaly a menšie rezacie stoly presne zodpovedajú ich potrebám. S podporou IECHO verí, že jeho spoločnosť môže ďalej rozšíriť svoj trhový podiel a upevniť si pozíciu lídra na írskom trhu.
Záver: Partnerstvo zamerané na distribútorov je hnacou silou dlhodobého úspechu
Tento krátky rozhovor nebol len svedectvom, ale skutočným odrazom dlhodobého záväzku spoločnosti IECHO k filozofii „PO VAŠOM BOKE“. Od výskumu a vývoja až po popredajné reakcie, od lokálnych terénnych technikov až po technickú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, sa spoločnosť IECHO snaží byť najspoľahlivejším partnerom v oblasti rezných riešení pre svojich globálnych distribútorov a koncových zákazníkov.
Ako Dave uzavrel: „Vediete si veľmi, veľmi dobre – nielen pre nás, ale viem, že aj iné trhy a iní predajcovia to cítia rovnako.“ Spoločnosť IECHO bude aj naďalej načúvať hlasom svojich distribútorov a úzko spolupracovať s partnermi na presadzovaní inteligentných vylepšení rezania v oblasti značenia, obalov, digitálnej tlače a ďalších oblastí.
Čas uverejnenia: 26. mája 2026