FESPA 2026 લાઈવ ઇન્ટરવ્યૂ: આઇરિશ ડિસ્ટ્રિબ્યુટર ડેવ IECHO ની પ્રશંસા કરે છે — “તમે ખરેખર 'તમારી બાજુએ' જીવો છો”

બાર્સેલોનામાં FESPA 2026 (મે 19-22) ખાતે, IECHO એ બૂથ 3-C131 પર આઠ કોર કટીંગ મશીનોનું પ્રદર્શન જ નહીં, પરંતુ લાંબા સમયથી ચાલતા ભાગીદારો તરફથી વાસ્તવિક પ્રતિસાદ પણ મેળવ્યો. આયર્લેન્ડમાં IECHO ના વિતરક ડેવે કેમેરા સામે IECHO સાથે વર્ષોના સહયોગ વિશે પોતાના સ્પષ્ટ વિચારો શેર કર્યા.

વિતરણ ભાગીદારીના વર્ષો: એક મશીનથી બજાર નેતૃત્વ સુધી

"હું આયર્લેન્ડનો ડેવ છું, દેશમાં IECHO નો વિતરક છું. અમે ઘણા વર્ષોથી IECHO સાથે કામ કરી રહ્યા છીએ," ડેવે શરૂઆત કરી. "અમારી વચ્ચે ખૂબ જ સારી ભાગીદારી છે. અમે આઇરિશ બજારમાં ઘણા બધા યુનિટ વેચ્યા છે, અને હવે અમે આયર્લેન્ડમાં માર્કેટ લીડર બનવા માટે આગળ વધી રહ્યા છીએ. મને લાગે છે કે અમે તે સાથે મળીને કરીએ છીએ, અને અમે સારું કામ કર્યું છે - ખરું ને?"

તેમના શબ્દોએ માત્ર મજબૂત સહયોગની પુષ્ટિ જ નહીં પરંતુ વિદેશી બજારોમાં IECHO ના મજબૂત ચેનલ નિર્માણને પણ પ્રતિબિંબિત કર્યું. એક વિતરક તરીકે, તેમણે ઉમેર્યું, "અમે મશીનોથી ખૂબ જ ખુશ છીએ. મને લાગે છે કે તે એક ઉત્તમ ઉત્પાદન છે, ખૂબ જ સારી રીતે બનાવેલ છે. અમે આયર્લેન્ડમાં વધુ એકમો વેચવા માંગીએ છીએ, તેથી જ અમારે સહકાર આપવો જોઈએ - અને તમે અમને વધુ મશીનો સ્થાપિત કરવામાં પણ મદદ કરો."

ઇન્સ્ટોલ કરેલા મશીનો સાથેના અંતિમ ગ્રાહક અનુભવ વિશે પૂછવામાં આવતા, ડેવે કહ્યું, "મને લાગે છે કે તે ખૂબ જ સારો રહ્યો છે. હાલમાં અમારી પાસે કામ કરવાની સારી રીત છે. તમે શરૂઆતમાં ત્યાં હતા, ઇન્સ્ટોલેશનમાં અમને મદદ કરી હતી, અને પછી દેખીતી રીતે અમે સતત સપોર્ટનું ધ્યાન રાખીએ છીએ. સારી વાત એ છે કે જો અમને તેની જરૂર હોય તો તમે હંમેશા ત્યાં છો. જ્યારે પણ કોઈ સમસ્યા હોય છે, ત્યારે પ્રતિભાવ ઝડપી હોય છે - ત્યાં જ અમને જવાબ મળે છે."

"તમારી બાજુએ" - ફક્ત એક સૂત્ર જ નહીં, તે દૈનિક કાર્ય છે

ઇન્ટરવ્યૂ દરમિયાન, IECHO ના પ્રતિનિધિએ કંપનીની સેવા ફિલસૂફી - "તમારી બાજુ દ્વારા" રજૂ કરી. ડેવ આ વાત સાથે ઊંડાણપૂર્વક સંમત થયા. "સેવા અને સપોર્ટ સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતો છે," તેમણે ભાર મૂક્યો. "ટેકનોલોજી સ્પષ્ટપણે ચોક્કસ સ્તરે હોવી જોઈએ - તે સારી હોવી જોઈએ, તેણે કામ કરવું જોઈએ. નહીં તો ગ્રાહક તેના પર કેમ નજર રાખશે? પરંતુ તે પછી, સપોર્ટ અને સર્વિસ છે - અને તે ખરેખર, ખરેખર મહત્વપૂર્ણ છે."

તેમણે આગળ કહ્યું, “IECHO સાથેનો અમારો અનુભવ એ રહ્યો છે કે જો અમને તે સમર્થનની જરૂર હોય, તો તમારું સૂત્ર સંપૂર્ણ છે. અમે પોતે અમારા અંતિમ ગ્રાહકો સાથે કામ કરીએ છીએ, અને ગ્રાહકો આખરે એકબીજા સાથે વાત કરે છે. તેઓ એક એવું મશીન ઇચ્છે છે જે વિશ્વસનીય હોય, પરંતુ દરેક મશીનને ક્યારેક સમસ્યાઓ આવી શકે છે, અથવા તેમને કેટલીક તાલીમ અથવા સોફ્ટવેર પ્રશ્નોની જરૂર પડી શકે છે. IECHO સાથેનો અમારો અનુભવ ભાગીદારી રહ્યો છે - જ્યારે અમને તમારી જરૂર હોય ત્યારે તમે ત્યાં છો, અને જ્યારે ગ્રાહકોને તમારી જરૂર હોય ત્યારે પણ ત્યાં છો. તેથી તે ખૂબ જ સકારાત્મક અનુભવ રહ્યો છે.”

ડેવે જર્મનીમાં IECHO ની પેટાકંપની અને સ્થાનિક ઇજનેરો પર પ્રકાશ પાડ્યો: “તમે જર્મનીમાં તમારી પેટાકંપની સ્થાપી છે, અને તમારી પાસે સ્થાનિક ઇજનેરો પણ છે જેથી તેઓ ગ્રાહકોને ખૂબ જ ઝડપી પ્રતિસાદ આપી શકે. અને તેથી જ હવે તમે IECHO ટેકનિશિયનોને દિવસ અને રાત્રે, અથવા સપ્તાહના અંતે અથવા રજાઓ દરમિયાન પણ ફરજ પર ગોઠવી રહ્યા છો - જેથી ખાતરી કરી શકાય કે હંમેશા ખૂબ જ ઝડપી, સારો પ્રતિસાદ મળે. તે અમારા માટે ખરેખર સારું કામ કરે છે કારણ કે અમારી પાસે ઘણા બધા ગ્રાહકો છે - દેખીતી રીતે મોટી કંપનીઓ - પરંતુ આયર્લેન્ડમાં ઘણી નાની કંપનીઓ પણ છે, કદાચ એક કે બે લોકો. કારણ કે તેઓ માલિક-સંચાલકો છે, તેઓ અલગ અલગ કલાકો કામ કરી શકે છે - મોડેથી, વહેલા, અથવા સપ્તાહના અંતે. તે વધારાના સ્તરનો ટેકો મેળવવો શાનદાર છે. તેનો અર્થ એ છે કે અમે ગ્રાહકોને વિશ્વાસ આપી શકીએ છીએ: જો તેમની પાસે કોઈ પ્રશ્ન હોય, તો અમે તેનો જવાબ આપી શકીએ છીએ; જો અમે ન કરી શકીએ, તો તમે અમને તેનો જવાબ આપવામાં મદદ કરો છો. તેથી તે ખૂબ જ સારી રીતે કાર્ય કરે છે.”

વેચાણ પછીની સેવા: લાંબા ગાળાના સંચાલનની ચાવી

IECHO પ્રતિનિધિએ નોંધ્યું, "વેચાણ પછીની સેવા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, ખાસ કરીને લાંબા ગાળાના કામકાજ માટે. સારી સેવા આપો, અને પછી તમે ભવિષ્યમાં વધુ વ્યવસાય કરી શકો છો." ડેવ સંપૂર્ણપણે સંમત થયા. "સપોર્ટ એ એક ચાવી છે - તે કદાચ સૌથી મોટી વસ્તુ છે જેની લોકો હંમેશા પ્રશંસા કરતા નથી, પરંતુ જ્યારે તેઓ મુશ્કેલીમાં હોય છે, ત્યારે તેઓ ખરેખર તેની પ્રશંસા કરે છે. તેથી તે સારું છે. તે એક સારો અનુભવ છે."

ડેવે IECHO એન્જિનિયરોની આયર્લેન્ડની મુલાકાતોને પણ યાદ કરી. "મને ખબર છે કે તમારા કેટલાક એન્જિનિયરો કામ પૂરું કરી ચૂક્યા છે, અને મને લાગે છે કે તેમને સારો અનુભવ થયો છે. અમે તેમને આસપાસ ફરવા માટે બતાવ્યું છે, અને તેઓ અંતિમ ગ્રાહકોને મળવા અને કેટલીક સ્થાનિક પ્રવૃત્તિઓ જોવાની તક આપે છે. તે પણ સરસ છે. તેથી અમે આશા રાખીએ છીએ કે તમારો અમારા વિશેનો અનુભવ પણ સારો રહેશે - તે હંમેશા અમારા તમારા તરફ જોવા વિશે નથી. કદાચ અમે અમારી સાથે વ્યવહાર કરવાનું સરળ બનાવી શકીએ છીએ - તે મારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે."

જ્યારે IECHO માટે કોઈ સૂચનો પૂછવામાં આવ્યા, ત્યારે ડેવ હસ્યો. "ના. મને લાગે છે કે તમે જે કરી રહ્યા છો તે કરતા રહો. નવીનતા લાવતા રહો, ઉત્પાદનો આવતા રહો, ઉત્પાદનો સારા રાખો, ગુણવત્તા સારી રાખો - જે તે છે. અને ફક્ત તમે જે કરી રહ્યા છો તે કરતા રહો, કારણ કે તમે જે કરી રહ્યા છો તે ખૂબ જ સારી રીતે કરી રહ્યા છો - ફક્ત અમારા વિતરકો માટે જ નહીં, પરંતુ અન્ય બજારો, અન્ય ડીલરો અને અન્ય ક્ષેત્રો માટે પણ. તેઓ બધા સમાન અનુભવે છે. તમે જે કરી રહ્યા છો તે કરતા રહો."

આગળ જોવું: નવા વિકાસ ક્ષેત્રો તરીકે પેકેજિંગ અને નાના કોષ્ટકો

જ્યારે IECHO પ્રતિનિધિએ વણઉપયોગી બજાર વિભાગો વિશે પૂછ્યું, ત્યારે ડેવે વિચારપૂર્વક જવાબ આપ્યો. "કદાચ કેટલાક નાના ટેબલ - કદાચ પેકેજિંગમાં. આ એવા ક્ષેત્રો છે જે અમે ખરેખર હજુ સુધી શોધ્યા નથી. હું તેમાં થોડું કરવા માટે આતુર છું." પછી તેણે પૂછ્યું, "શું આ એવી વસ્તુ છે જેમાં તમે અમને મદદ કરવામાં ખુશ થશો?" IECHO પ્રતિનિધિએ ખચકાટ વિના જવાબ આપ્યો, "અલબત્ત."

ડેવે નોંધ્યું કે આઇરિશ બજારમાં મોટા સાહસો અને ઘણી નાની વર્કશોપ બંનેનો સમાવેશ થાય છે, અને પેકેજિંગ અને નાના કટીંગ ટેબલ તેમની જરૂરિયાતોને બરાબર પૂર્ણ કરે છે. IECHO ના સમર્થનથી, તેમનું માનવું છે કે તેમની કંપની તેના બજાર હિસ્સાને વધુ વિસ્તૃત કરી શકે છે અને આયર્લેન્ડના બજાર નેતા તરીકે તેની સ્થિતિ મજબૂત કરી શકે છે.

નિષ્કર્ષ: વિતરક-કેન્દ્રિત ભાગીદારી લાંબા ગાળાની સફળતાને આગળ ધપાવે છે

આ ટૂંકો ઇન્ટરવ્યૂ ફક્ત એક પ્રશંસાપત્ર નહોતો પરંતુ "બાય યોર સાઇડ" ફિલસૂફી પ્રત્યે IECHO ની લાંબા સમયથી પ્રતિબદ્ધતાનું વાસ્તવિક પ્રતિબિંબ હતું. R&D થી લઈને વેચાણ પછીના પ્રતિભાવ સુધી, સ્થાનિક ફિલ્ડ એન્જિનિયરોથી લઈને 24/7 ટેકનિકલ સપોર્ટ સુધી, IECHO તેના વૈશ્વિક વિતરકો અને અંતિમ ગ્રાહકો માટે સૌથી વિશ્વસનીય કટીંગ સોલ્યુશન પાર્ટનર બનવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

ડેવે નિષ્કર્ષ કાઢ્યો તેમ, "તમે ખૂબ જ સારું કરી રહ્યા છો - ફક્ત અમારા માટે જ નહીં, પરંતુ હું અન્ય બજારોને જાણું છું, અન્ય ડીલરો પણ એવું જ અનુભવે છે." આગળ વધતાં, IECHO તેના વિતરકોના અવાજો સાંભળવાનું ચાલુ રાખશે અને સાઇનેજ, પેકેજિંગ, ડિજિટલ પ્રિન્ટિંગ અને તેનાથી આગળ બુદ્ધિશાળી કટીંગ અપગ્રેડ ચલાવવા માટે ભાગીદારો સાથે હાથ મિલાવીને કામ કરશે.