Na FESPA 2026 en Barcelona (19-22 de maio), IECHO non só presentou oito máquinas de corte de núcleos no stand 3-C131, senón que tamén obtivo comentarios sinceros de socios de longa data. Dave, distribuidor de IECHO en Irlanda, compartiu as súas opinións sinceras sobre anos de colaboración con IECHO diante da cámara.
Anos de colaboración na distribución: dunha máquina ao liderado do mercado
«Son Dave, de Irlanda, distribuidor de IECHO no país. Levamos varios anos traballando con IECHO», comezou Dave. «Temos unha colaboración moi, moi boa. Vendemos bastantes unidades no mercado irlandés e agora estamos a esforzarnos por ser líderes do mercado en Irlanda. Creo que o facemos xuntos e fixemos un bo traballo, non si?».
As súas palabras non só afirmaron a forte cooperación, senón que tamén reflectiron a sólida construción de canles de IECHO nos mercados estranxeiros. Como distribuidor, engadiu: «Estamos moi, moi satisfeitos coas máquinas. Creo que son un gran produto, moi ben feito. Queremos vender máis unidades en Irlanda, polo que deberiamos cooperar, e tamén nos axudes a instalar máis máquinas».
Cando lle preguntaron pola experiencia do cliente final coas máquinas instaladas, Dave dixo: «Creo que foi moi boa. Temos unha boa forma de traballar neste momento. Estabades aí desde o principio, axudándonos coa instalación e, obviamente, nós encargámonos do soporte continuo. O bo é que sempre estades aí se o necesitamos. Cada vez que hai un problema, a resposta é rápida; aí é onde obtemos a resposta».
"AO TEU LADO" - Máis que un lema, é acción diaria
Durante a entrevista, o representante de IECHO presentou a filosofía de servizo da empresa: «AO TEU LADO». Dave coincidiu profundamente con iso. «O servizo e a asistencia son o máis importante», subliñou. «A tecnoloxía, obviamente, ten que estar a un certo nivel: ten que ser boa, ten que cumprir as súas expectativas. Se non, por que a miraría o cliente? Pero despois diso, están a asistencia e o servizo, e son realmente importantes».
Continuou: «A nosa experiencia con IECHO foi que, se precisamos ese apoio, o voso lema é perfecto. Nós mesmos traballamos cos nosos clientes finais e, en última instancia, os clientes falan entre eles. Queren unha máquina fiable, pero ás veces todas as máquinas poden ter problemas, ou precisar algunha formación ou ter preguntas sobre o software. A nosa experiencia con IECHO foi de colaboración: estades aí cando nós vos necesitamos e, obviamente, tamén cando os clientes vos necesitan. Así que foi unha experiencia moi, moi positiva».
Dave destacou a filial de IECHO en Alemaña e os enxeñeiros locais: «Creas a túa filial en Alemaña e tamén tes enxeñeiros locais para que poidan responder moi rápido aos clientes. E é por iso que agora estás a organizar técnicos de IECHO de garda durante o día e pola noite, ou mesmo os fins de semana ou durante as vacacións, para garantir que sempre haxa unha resposta moi rápida e boa. Iso funciona moi ben para nós porque temos moitos clientes (obviamente, grandes empresas), pero en Irlanda tamén hai moitas empresas máis pequenas, quizais unha ou dúas persoas. Debido a que son propietarios-operadores, poden traballar en horarios diferentes (máis tarde, máis cedo ou fins de semana). Ter ese nivel adicional de apoio é xenial. Significa que podemos dar confianza aos clientes: se teñen unha pregunta, podemos respondela; se non podemos, axúdasnos a respondela. Así que funciona moi, moi ben».
Servizo posvenda: a clave para unha operación a longo prazo
O representante da IECHO sinalou: «O servizo posvenda é moi importante, especialmente para as operacións a longo prazo. Se fas un bo servizo, poderás ter máis negocio no futuro». Dave estivo totalmente de acordo. «O soporte é fundamental; probablemente sexa o principal que a xente non sempre aprecia, pero cando teñen problemas, realmente o aprecian. Así que é bo. É unha boa experiencia».
Dave tamén lembrou as visitas dos enxeñeiros da IECHO a Irlanda. «Sei que algúns dos vosos enxeñeiros xa estiveron alí e creo que tiveron unha boa experiencia. Moitímoslles os arredores e puideron coñecer aos clientes finais e ver algunhas actividades locais. Iso tamén é agradable. Así que esperamos que a vosa experiencia con nós tamén sexa boa; non se trata sempre de que nós vos miremos a vós. Quizais poidamos facilitar o trato con nós, iso é importante para min».
Cando lle preguntaron algunha suxestión para IECHO, Dave riu. «Non. Creo que deberíades seguir facendo o que estades facendo. Seguir innovando, seguir producindo produtos, seguir facendo bos produtos, manter unha boa calidade, que así é. E simplemente seguir facendo o que estades facendo, porque estades facendo o que estades facendo moi, moi ben, non só para nós, os distribuidores, senón tamén para outros mercados, outros concesionarios e outras zonas. Todos senten o mesmo. Seguir facendo o que estades facendo».
Mirando cara ao futuro: envases e mesas máis pequenas como novas áreas de crecemento
Cando o representante da IECHO preguntou sobre segmentos de mercado sen explotar, Dave respondeu pensativo. «Quizais algunhas das mesas máis pequenas, quizais no sector dos envases. Son áreas que aínda non exploramos realmente. Estou desexando facer un pouco diso». Despois preguntou: «É algo no que estaría encantado de axudarnos?». O representante da IECHO respondeu sen dubidar: «Por suposto».
Dave sinalou que o mercado irlandés inclúe tanto grandes empresas como moitos pequenos talleres, e os envases e as mesas de corte máis pequenas cúmpren exactamente as súas necesidades. Co apoio de IECHO, cre que a súa empresa pode ampliar aínda máis a súa cota de mercado e consolidar a súa posición como líder do mercado irlandés.
Conclusión: Unha colaboración centrada no distribuidor impulsa o éxito a longo prazo
Esta breve entrevista non foi simplemente un testemuño, senón un reflexo xenuíno do compromiso de longa data de IECHO coa filosofía "AO TEU LADO". Desde a I+D ata a resposta posvenda, desde os enxeñeiros de campo locais ata a asistencia técnica 24 horas ao día, 7 días á semana, IECHO esfórzase por ser o socio de solucións de corte máis fiable para os seus distribuidores globais e clientes finais.
Como concluíu Dave: «Estades a facelo moi, moi ben, non só para nós, senón que sei que outros mercados e outros distribuidores tamén pensan o mesmo». De cara ao futuro, IECHO seguirá escoitando as voces dos seus distribuidores e traballando xunto cos seus socios para impulsar melloras intelixentes no corte en sinalización, embalaxe, impresión dixital e moito máis.
Data de publicación: 26 de maio de 2026